導(dao)言：作(zuo)為寫作(zuo)愛好者，不可錯過為您(nin)精(jing)心挑選的10篇酒店個人工作(zuo)計(ji)劃，它們(men)將為您(nin)的寫作(zuo)提(ti)供全新的視角(jiao)，我們(men)衷心期(qi)待(dai)您(nin)的閱讀，并(bing)希望這些內容(rong)能為您(nin)提(ti)供靈感和參(can)考。

篇1

酒店領班個人工作計劃時間飛逝，又是新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)開啟新(xin)的(de)(de)(de)(de)希望，新(xin)的(de)(de)(de)(de)起點引(yin)領新(xin)的(de)(de)(de)(de)夢想。我作為(wei)酒(jiu)店餐飲(yin)領班，根據公司領導的(de)(de)(de)(de)工作安排及去年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作經驗總結作出今(jin)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作計(ji)劃。

一、廳面現場管

1、禮(li)節禮(li)貌(mao)(mao)要求(qiu)每天例會反復練習，員(yuan)工(gong)見(jian)到客人要禮(li)貌(mao)(mao)用(yong)(yong)語，特別(bie)是前臺收(shou)銀和區域看位服務人員(yuan)要求(qiu)做到一呼(hu)便應，要求(qiu)把禮(li)節禮(li)貌(mao)(mao)應用(yong)(yong)到工(gong)作中(zhong)的每一點滴(di),員(yuan)工(gong)之間(jian)相(xiang)互監督(du),共同進步。

2、班前(qian)堅持對儀容儀表的(de)(de)的(de)(de)檢查，儀容儀表不合格者要(yao)求(qiu)..合格后方(fang)可上崗(gang)，崗(gang)上發現(xian)儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的(de)(de)運(yun)用，員工養(yang)成一種良好的(de)(de)態度。

3、嚴(yan)抓(zhua)定(ding)崗定(ding)位和服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率，針對服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員在(zai)用餐高(gao)峰(feng)期的(de)時(shi)候進行合.的(de)調(diao)配，以領(ling)班(ban)或助長為(wei)中(zhong)心隨(sui)時(shi)支援忙檔的(de)區域，其(qi)他人員各負其(qi)責，明確各自(zi)的(de)工作(zuo)內容，進行分(fen)工合作(zuo)。

4、提倡效率服務，要(yao)求員工只要(yao)有客(ke)人需要(yao)服務的(de)立即進行為(wei)客(ke)人服務。

5、物品管.從大件物品到小(xiao)件物品不管是客損(sun)或者自然損(sun)壞，凡事都要求做到有(you)(you)章可循(xun)、有(you)(you)據可查(cha)、有(you)(you)人執行、有(you)(you)人臨督、跟單到人、有(you)(you)所總結。

6、衛(wei)生管.公共區域(yu)，要求(qiu)保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

各區域(yu)的(de)衛生要求沙發表(biao)面、四周(zhou)及餐(can)桌、地(di)面、無塵無水漬(zi)、擺(bai)放(fang).齊、無傾斜。7、用(yong)餐(can)時(shi)段(duan)由于客人到店比較.中，往(wang)往(wang)會出現客人排隊的(de)現象，客人會表(biao)現出不耐(nai)煩。這時(shi)就(jiu)需要領班組長(chang)人員(yuan)作(zuo)好接待高峰前的(de)接待準備，以(yi)減少(shao)客人等候時(shi)間(jian)，同時(shi)也(ye)應注(zhu)意桌位(wei)，確保無誤。做(zuo)好解釋工作(zuo)，縮(suo)短等候時(shi)間(jian)，認真接待好每一桌客人，做(zuo)到忙而不亂。

8、自助(zhu)餐(can)(can)是餐(can)(can)廳(ting)廳(ting)新開項目，為了(le)進一部的(de)提(ti)升(sheng)自助(zhu)餐(can)(can)服(fu)務的(de)質(zhi)量，制定了(le)《自助(zhu)餐(can)(can)服(fu)務.體實(shi)操(cao)方(fang)案(an)》，進一步規(gui)范了(le)自助(zhu)餐(can)(can)服(fu)務的(de)操(cao)作流(liu)程(cheng)和服(fu)務標準(zhun)。

9、建(jian)立餐(can)(can)廳案(an)例收(shou)(shou).制度(du)，減少顧客投(tou)訴幾率，收(shou)(shou).餐(can)(can)廳顧客對(dui)(dui)服務質(zhi)(zhi)量(liang)、品質(zhi)(zhi)等方(fang)面(mian)的(de)投(tou)訴，作為改善日(ri)常管.及(ji)服務提供(gong)重(zhong)要(yao)依據，餐(can)(can)廳所有人員對(dui)(dui)收(shou)(shou).的(de)案(an)例進行分析(xi)總結，針(zhen)對(dui)(dui)問題(ti)拿出解決方(fang)案(an)，使(shi)日(ri)常服務更具針(zhen)對(dui)(dui)性，減少了(le)顧客的(de)投(tou)訴幾率。

二、員工日常管

1、新員(yuan)工作為(wei)餐廳人(ren)員(yuan)的重要組成部分，能否快速(su)的融入團(tuan)隊、調.好轉型心(xin)態將(jiang)直接影響服務質量及團(tuan)隊建設。

根(gen)據新員(yuan)工特點及入(ru)職情(qing)況，開(kai)展專題培(pei)訓(xun)，請保留此標記員(yuan)工的(de)(de)心(xin)態，正視角色轉化，認識餐(can)飲行業特點。使新員(yuan)工在心(xin).上(shang)作好充分的(de)(de)思想(xiang)準(zhun)備(bei)，緩(huan)解了因角色轉變的(de)(de)不(bu)適應而造(zao)成的(de)(de)不(bu)滿情(qing)緒，加快了融入(ru)餐(can)飲團(tuan)隊的(de)(de)步伐(fa)。

2、注重員(yuan)工的(de)(de)(de)成長，時(shi)刻關注員(yuan)工的(de)(de)(de)心(xin)態，要求保持良好的(de)(de)(de)工作(zuo)狀(zhuang)態，不定期組織員(yuan)工進(jin)行學習，并(bing)以對(dui)員(yuan)工進(jin)行考核，檢查(cha)培訓效(xiao)果，發現不足之處及時(shi)彌補，并(bing)對(dui)培訓計劃加以改進(jin),每月定期找員(yuan)工談(tan)心(xin)做思想工作(zuo)，了(le)解(jie)他(ta)們近期的(de)(de)(de)工作(zuo)情況從(cong)中發現問(wen)題(ti)解(jie)決問(wen)題(ti)。

3、結合(he)工(gong)作實際加強培訓，目的是為了提高工(gong)作效率，使管.更加規范有效。

并結合日常(chang)餐廳案例分析(xi)的(de)形(xing)式進行剖(pou)析(xi)，使員(yuan)員(yuan)對日常(chang)服(fu)(fu)務(wu)有了全新的(de)認識和.解，在日常(chang)服(fu)(fu)務(wu)意(yi)識上形(xing)成(cheng)了一致。

三、工作中(zhong)存在不(bu)足

1、在工(gong)作(zuo)的過程中不(bu)(bu)夠細節(jie)化(hua)，工(gong)作(zuo)安排(pai)不(bu)(bu)合.，工(gong)作(zuo)較多的情況下(xia)，主次不(bu)(bu)是(shi)很(hen)分明(ming)。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的(de)存在。

3、培訓過程中互動環節不多(duo)，減少了生氣和(he)活力

四、2021年(nian)工作計劃

1、做好內?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳(ke)嗽憊芾?，在管(guan)理上做到(dao)制度嚴明，分工明確(que)。

2、在現有的例(li)會基礎(chu)上進一步深化例(li)會的內容，提升(sheng)研(yan)討(tao)的深度(du)和廣度(du)，把服務質(zhi)量研(yan)討(tao)會建設(she)成(cheng)為(wei)所有服務人員(yuan)的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發(fa)思想

3、將在現有服務(wu)水準(zhun)的基礎上對(dui)服務(wu)進行創新提(ti)升，主抓服務(wu)細節和人(ren)性化服務(wu)，提(ti)高(gao)服務(wu)人(ren)員(yuan)的入職(zhi)資格，提(ti)升服務(wu)員(yuan)的薪酬考核(he)待遇標(biao)準(zhun)，加強日常服務(wu)，樹立優質服務(wu)窗(chuang)口，制造服務(wu)亮(liang)點，在品(pin)牌的基礎上再(zai)創新的服務(wu)品(pin)牌。

4、在物(wu)品管理上責任到人，有(you)(you)章(zhang)可循，有(you)(you)據可查，有(you)(you)人執行，有(you)(you)人監督。

5、加大力度對(dui)會員(yuan)客戶的維(wei)護。

五(wu)、對餐廳.體管.經營(ying)的策劃

1、嚴格管理制(zhi)(zhi)度、用工(gong)(gong)培訓(xun)制(zhi)(zhi)度，劃分(fen)明確崗位考核等級(ji)，增(zeng)強員(yuan)工(gong)(gong)競(jing)爭意(yi)識，提高個(ge)人(ren)素質及工(gong)(gong)作效(xiao)率。

2、增(zeng)強(qiang)員工效(xiao)益意識(shi)，加強(qiang)成本控制(zhi)，節約費用開支。

培訓員(yuan)工(gong)養(yang)成良(liang)好的節約(yue)習慣，合.用水用電等(deng)，發現(xian)(xian)浪費現(xian)(xian)象，及時制止并嚴格執行(xing)相關(guan)處罰制度。

3、加(jia)強部門(men)之(zhi)間協調關系(xi)。

4、重(zhong)食(shi)品(pin)安全衛(wei)生(sheng)，抓好(hao)各項安全管.。

5、開展多渠道(dao)宣傳，促銷(xiao)活動并與周邊(bian)各公司相互合作(zuo)，增加會員率。

酒店(dian)前(qian)臺主(zhu)管(guan)工作計劃(hua)20__年(nian)至20__年(nian)一(yi)直在(zai)北(bei)京____有(you)限公司(si)做前(qian)廳總經理一(yi)職。我認為酒店(dian)的前(qian)廳主(zhu)管(guan)的工作主(zhu)要分為以下幾(ji)點：

⑴協助經(jing)理做好前廳的整體(ti)運(yun)營工作，并對人(ren)員進(jin)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每(mei)天(tian)能(neng)按(an)時做3次例會，并在例會中提出(chu)一天(tian)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的不足(zu)，并及時采取相應(ying)的應(ying)對措施，同時要對當天(tian)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)行總結，做好(hao)記錄;⑶制(zhi)定店內工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)。讓前(qian)廳員工(gong)(gong)(gong)(gong)按(an)照當天(tian)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)進(jin)行工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，并把重(zhong)要事(shi)情(qing)標注(zhu)在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)內。制(zhi)定店內工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)表(biao)是為了能(neng)更好(hao)的熟知當天(tian)的工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務，這樣也能(neng)體現工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的透(tou)明(ming)度和(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)度;

⑷掌握每天(tian)的(de)(de)客流(liu)量和(he)營業額(e)，并對周客流(liu)量和(he)月(yue)客流(liu)量進行(xing)統(tong)計，制定相應的(de)(de)營銷方(fang)案，同時(shi)根據周周之間(jian)、月(yue)月(yue)之間(jian)的(de)(de)營業額(e)進行(xing)對比，找出(chu)其中的(de)(de)不足，做出(chu)總(zong)結(jie)和(he)相應的(de)(de)應對措施(shi);

⑸做好本部門的(de)(de)(de)消防安(an)全的(de)(de)(de)“三一(yi)”工作，做到每(mei)天一(yi)檢(jian)查，每(mei)周(zhou)一(yi)培訓，每(mei)月(yue)一(yi)演習，并做好相應的(de)(de)(de)記錄;

⑹督導迎(ying)送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人(ren)的合理要求;

⑺參加(jia)前廳的(de)(de)接待(dai)工作(zuo)(zuo)，并把在工作(zuo)(zuo)中發現的(de)(de)問(wen)題進(jin)行記錄，同時做出相應的(de)(de)改進(jin)方案;⑻制定(ding)培訓計劃。正確的(de)(de)對員工進(jin)行一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)培訓，對工作(zuo)(zuo)中發現的(de)(de)問(wen)題進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)加(jia)強，避免以后工作(zuo)(zuo)中出現。協助員工樹立(li)正確的(de)(de)價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收(shou)銀的(de)緊密配合(he)，要對每天的(de)營業(ye)額進行記錄。掌(zhang)握(wo)當天備用(yong)金的(de)領用(yong)，合(he)理安排(pai)零錢，保(bao)證收(shou)銀員的(de)正常結(jie)賬;

⑽對客(ke)人(ren)(ren)(ren)投(tou)(tou)訴(su)的(de)(de)處理。客(ke)投(tou)(tou)主要(yao)(yao)(yao)分為：“當面(mian)(mian)投(tou)(tou)訴(su)”“電(dian)話(hua)投(tou)(tou)訴(su)”“書面(mian)(mian)投(tou)(tou)訴(su)”三種(zhong)，酒店(dian)主要(yao)(yao)(yao)以(yi)當面(mian)(mian)投(tou)(tou)訴(su)較多(duo)。無論哪種(zhong)投(tou)(tou)訴(su)，都要(yao)(yao)(yao)站在客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)立(li)場，首先要(yao)(yao)(yao)在感(gan)情上獲得好感(gan)和信任，對于客(ke)人(ren)(ren)(ren)提出(chu)的(de)(de)要(yao)(yao)(yao)求(qiu)，如果能當面(mian)(mian)解決的(de)(de)就立(li)即解決。如果解決不了(le)，要(yao)(yao)(yao)第一(yi)時間(jian)通知上級領(ling)導(dao)，并(bing)與領(ling)導(dao)做出(chu)相應的(de)(de)解決方案，在第一(yi)時間(jian)給客(ke)人(ren)(ren)(ren)解決。

如(ru)果出現指(zhi)定人(ren)員投(tou)訴的(de)(de)(de)話，首先要(yao)和當事人(ren)進行(xing)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)情況(kuang)，如(ru)果在自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)權限能解(jie)(jie)(jie)決的(de)(de)(de)問題(ti)，就(jiu)自(zi)己(ji)解(jie)(jie)(jie)決，如(ru)果超出了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作能力，就(jiu)應(ying)立即(ji)請示上級領導(dao)，如(ru)實匯報情況(kuang)，與領導(dao)商議解(jie)(jie)(jie)決方案，并提出自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)想法，在第(di)一(yi)時間內(nei)給(gei)客人(ren)解(jie)(jie)(jie)決，并告(gao)知客人(ren)對指(zhi)定投(tou)訴人(ren)員的(de)(de)(de)處理意見(jian)，然后給(gei)客人(ren)進行(xing)道(dao)歉，不要(yao)讓客人(ren)帶走不滿(man)意的(de)(de)(de)情緒走。這樣(yang)的(de)(de)(de)客訴一(yi)定要(yao)站在公司利(li)益和客人(ren)利(li)益雙贏的(de)(de)(de)狀態處理。

 酒店前臺領(ling)班工作計劃(hua)一、培養員工的觀察能(neng)力，提供個(ge)性化(hua)服務，創服務品牌

隨著行業(ye)發展(zhan)，飯店業(ye)的(de)(de)經營理(li)念與(yu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)念在不(bu)斷更(geng)新，僅僅讓顧客(ke)滿(man)意(yi)是(shi)(shi)不(bu)夠的(de)(de)，還(huan)需讓客(ke)人(ren)難忘(wang)(wang)。這就(jiu)要求(qiu)在規(gui)范(fan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)基礎上，提供(gong)個性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。酒店服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)講究“想(xiang)客(ke)人(ren)之所想(xiang)，急(ji)客(ke)人(ren)之所急(ji)”。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員要注意(yi)觀察(cha)，揣摸客(ke)人(ren)的(de)(de)心理(li)，在客(ke)人(ren)尚未(wei)說(shuo)出(chu)要求(qiu)時，即(ji)以最快的(de)(de)速度提供(gong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，就(jiu)向我(wo)們(men)常(chang)(chang)說(shuo)的(de)(de)“剛想(xiang)睡覺，就(jiu)送來一個枕頭(tou)”。試想(xiang)顧客(ke)對這樣的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)難忘(wang)(wang)?部(bu)門將重點培(pei)(pei)訓(xun)員工如何根據客(ke)人(ren)的(de)(de)生活習慣，來提供(gong)個性化服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在日常(chang)(chang)工作中通過鼓勵(li)培(pei)(pei)養、搜集整理(li)、系統(tong)規(gui)范(fan)和培(pei)(pei)訓(xun)獎勵(li)等，使這成為員工的(de)(de)自(zi)覺行動，從整體(ti)上促進服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量的(de)(de)提高。

1.鼓勵(li)培養(yang)：對(dui)于工作中有優秀表現(xian)和(he)(he)受到客人(ren)表揚的(de)服務員，部(bu)門會將(jiang)他們列為骨(gu)干(gan)進行(xing)培養(yang)，使其服務意(yi)識和(he)(he)服務質量(liang)更上一(yi)層樓，立足本崗位，爭創一(yi)流(liu)服務。

2.搜集整理：部門管(guan)理人員在日常工作中加強現(xian)場管(guan)理，從(cong)一線服務中發現(xian)個(ge)性化服務的典(dian)型事例，進行(xing)搜集整理，歸納入(ru)檔。

3.系統規范(fan)：將整理(li)的(de)典(dian)型事(shi)例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范(fan)化的(de)資料，并做(zuo)為衡量服(fu)務質量的(de)一(yi)個標準，使(shi)模(mo)糊管(guan)理(li)向量化管(guan)理(li)過渡。

4.培(pei)訓(xun)獎勵：整理(li)好的資(zi)料可以(yi)做為培(pei)訓(xun)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求(qiu)及學習目標，使老員工通過對比找差距補不(bu)足，以(yi)此提高員

工的認識。對于工作中表(biao)現突出(chu)的員工，部門以(yi)各種(zhong)形(xing)式進(jin)行(xing)表(biao)彰獎勵，使員工能形(xing)成爭先進(jin)、比(bi)貢(gong)獻的良好(hao)氛圍。

商業的核(he)心(xin)在(zai)于創造(zao)產(chan)品，酒店的核(he)心(xin)在(zai)于創造(zao)服務。

日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡(jin)量簡化，工作指(zhi)令(ling)盡(jin)可能簡單(dan)明(ming)了(le)，意見反饋要做(zuo)到簡明(ming)扼要。

便：要讓客人(ren)從進店到(dao)(dao)出(chu)店，處(chu)處(chu)感受到(dao)(dao)方(fang)便。

快(kuai)：客人的需求要以最快(kuai)的速度得到(dao)滿足。

捷：服務(wu)員的(de)反應要敏捷，對客人的(de)言談舉止能迅速地(di)理解并作出(chu)應對，然(ran)后進行服務(wu)

好：客人(ren)接受服務后要有(you)(you)“物”有(you)(you)所值的(de)感受。物就是酒(jiu)店產(chan)品即：服務。

五心服務：

為(wei)重(zhong)點客(ke)人精心(xin)服務、為(wei)普通客(ke)人全心(xin)服務、為(wei)特殊客(ke)人貼心(xin)服務、為(wei)挑剔的客(ke)人耐心(xin)服務、為(wei)有困難的客(ke)人熱心(xin)服務。

二、外圍綠(lv)化環境整(zheng)治，室(shi)內綠(lv)色植物品(pin)種更換

自(zi)2010年月(yue)10月(yue)底酒店與興(xing)源綠(lv)化公司(si)中(zhong)止合同(tong)后，外圍綠(lv)化一直是由(you)PA員工自(zi)行管理，由(you)于缺(que)乏(fa)技術和(he)經驗，有些(xie)(xie)綠(lv)色(se)植(zhi)物(wu)養(yang)護的不太好，加(jia)上海南今年缺(que)雨水(shui)，已出現枯(ku)死的現象。明年將更換枯(ku)死的植(zhi)物(wu)，盡量種植(zhi)一些(xie)(xie)開花的植(zhi)物(wu)，并在外圍范(fan)圍內(nei)，適當補栽一些(xie)(xie)南方果樹，給酒店增添一些(xie)(xie)喜慶(qing)。

現在酒店存在室內(nei)植物品(pin)種單一、檔次不(bu)高的問題。明年(nian)將聯系一家合適綠化(hua)公司，達(da)成協(xie)議，徹底解決這一問題。

六(liu)、商務(wu)樓層客(ke)用品的更換

目(mu)前商務(wu)樓(lou)層(ceng)的客房(fang)重新裝(zhuang)修(xiu)以后，給客人感覺(jue)檔(dang)(dang)次較高，但房(fang)間(jian)的客用品(pin)一直未做(zuo)更(geng)換(huan)，且檔(dang)(dang)次一般，很不協調(diao)。打算將商務(wu)樓(lou)層(ceng)的客用品(pin)更(geng)換(huan)，如(ru)：將袋(dai)泡(pao)茶更(geng)換(huan)成散裝(zhuang)茶葉，將衛生(sheng)間(jian)用品(pin)的包(bao)裝(zhuang)盒更(geng)換(huan)成環保(bao)袋(dai)等(deng)，以此(ci)提高房(fang)間(jian)檔(dang)(dang)次。

三、減少服務環(huan)節，提高(gao)服務效率

服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效(xiao)率是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的一個重要(yao)環節，很多投訴都是(shi)因(yin)為服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)缺乏(fa)效(xiao)率而(er)引起。客(ke)人(ren)(ren)提出的任何要(yao)求(qiu)和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)都是(shi)希(xi)望能盡快幫助其解決，而(er)不(bu)是(shi)被推來推去，因(yin)此(ci)推行(xing)“一站式”服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)勢在(zai)必行(xing)。客(ke)人(ren)(ren)入(ru)住酒店以(yi)后，對各種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)電(dian)話(hua)均(jun)不(bu)清楚(chu)，雖然我(wo)們在(zai)電(dian)話(hua)上(shang)制作了一個小小的電(dian)話(hua)說明，但大(da)(da)多數客(ke)人(ren)(ren)都不(bu)會認真看(kan)，需要(yao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時都是(shi)拿起電(dian)話(hua)隨(sui)便撥一個電(dian)話(hua)號碼，而(er)電(dian)話(hua)也總會被轉來轉去，如此(ci)很不(bu)方便客(ke)人(ren)(ren)，使客(ke)人(ren)(ren)對我(wo)們的服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)滿意度(du)大(da)(da)打(da)折扣。我(wo)部將從減(jian)少(shao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)環節來提高(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)效(xiao)率。

(一)成立賓客(ke)服務(wu)中心

目(mu)前總(zong)機(ji)和(he)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)均是通(tong)過(guo)電(dian)話(hua)為客(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)的(de)兩個(ge)崗位，有很多客(ke)(ke)人(ren)(ren)需(xu)要服(fu)務(wu)(wu)都是將電(dian)話(hua)打到(dao)總(zong)機(ji)或(huo)其他(ta)分(fen)機(ji)上，總(zong)機(ji)或(huo)其他(ta)分(fen)機(ji)接(jie)到(dao)服(fu)務(wu)(wu)后再轉給服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)，這樣很容(rong)(rong)易造成(cheng)服(fu)務(wu)(wu)延緩或(huo)服(fu)務(wu)(wu)信息丟失，因為其他(ta)崗位根本不了解(jie)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)需(xu)求，若(ruo)手頭工作忙就(jiu)會(hui)將服(fu)務(wu)(wu)指(zhi)令延緩傳(chuan)達或(huo)忘記傳(chuan)達，給我(wo)們的(de)服(fu)務(wu)(wu)帶來極大的(de)不便，很容(rong)(rong)易遭到(dao)客(ke)(ke)人(ren)(ren)的(de)投訴。只有接(jie)聽電(dian)話(hua)的(de)人(ren)(ren)才了解(jie)客(ke)(ke)人(ren)(ren)焦慮的(de)心(xin)情，清楚(chu)客(ke)(ke)人(ren)(ren)真正的(de)需(xu)求，更清楚(chu)哪個(ge)服(fu)務(wu)(wu)最急(ji)于去辦，合理(li)的(de)去通(tong)知服(fu)務(wu)(wu)。為了減少服(fu)務(wu)(wu)環節方(fang)便客(ke)(ke)人(ren)(ren)，將總(zong)機(ji)和(he)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)合并成(cheng)立(li)賓客(ke)(ke)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)，酒店所有的(de)服(fu)務(wu)(wu)和(he)查詢只需(xu)撥電(dian)話(hua)“0”，一切均可解(jie)決(jue)。

1.賓客服務中心(xin)的職能

賓客服(fu)務(wu)中心也是酒(jiu)店的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)中心，收集酒(jiu)店所有(you)的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)和(he)外部(bu)對酒(jiu)店有(you)關的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，并進(jin)行分揀、傳(chuan)遞;統一接收服(fu)務(wu)信(xin)(xin)息(xi)，并準確傳(chuan)遞服(fu)務(wu)指令(ling)，確保服(fu)務(wu)能及時提供。

2.賓(bin)客服務(wu)中心的(de)工作(zuo)內容

①接(jie)聽電(dian)話并(bing)提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。總機和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)合并(bing)以后，酒(jiu)店所有的外線電(dian)話和服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)均由賓客服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心(xin)接(jie)轉，特殊情況時可親(qin)自為客人提供服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，如此一來不僅提高(gao)了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)效(xiao)率，保證了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的準(zhun)確性，還(huan)減輕了(le)樓層(ceng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)員的工(gong)作量。

②接受電(dian)話(hua)預定(ding)和(he)查詢。前臺接待處目前有電(dian)話(hua)分機(ji)3部(bu)，據(ju)數據(ju)統計：9至(zhi)11月接待處平(ping)均每天僅(jin)接聽的(de)(de)外線電(dian)話(hua)的(de)(de)話(hua)務量(liang)(liang)就可達20余起(qi)，加上內部(bu)打進的(de)(de)電(dian)話(hua)每天的(de)(de)話(hua)務量(liang)(liang)可達70余起(qi)，如此高的(de)(de)話(hua)務量(liang)(liang)使中科軟(ruan)件園(yuan)接待員根本無法全力(li)去接待客(ke)人。客(ke)人從外面(mian)趕到酒店辦(ban)理入(ru)住手續時均希望

越快(kuai)越好，但接(jie)待(dai)員(yuan)接(jie)待(dai)客(ke)人時，往往要被電(dian)話打斷好幾(ji)次，使(shi)我們的服(fu)務無法保障。若(ruo)賓客(ke)服(fu)務中(zhong)心(xin)電(dian)腦與前(qian)網，所有的電(dian)話預定和(he)電(dian)話查(cha)詢均可由賓客(ke)服(fu)務中(zhong)心(xin)操作(zuo)，不(bu)僅方便了客(ke)人，還給前(qian)臺接(jie)待(dai)員(yuan)更多的時間去對(dui)客(ke)服(fu)務。

③及時更改(gai)(gai)(gai)房(fang)態(tai)確保房(fang)間出(chu)租。樓層領(ling)班查完房(fang)后可致電賓客服務中心(xin)進行(xing)電話更改(gai)(gai)(gai)房(fang)態(tai)，賓客服務中心(xin)接到通知后可立即(ji)更改(gai)(gai)(gai)房(fang)態(tai)，確保房(fang)間能及時出(chu)租。

④鑰匙(chi)的管理。客房所有的鑰匙(chi)均由(you)賓客服(fu)務中心(xin)來保管、分發(fa)，并進行(xing)登記。

篇2

一、保安全促經營

在(zai)當前形(xing)勢下，為了(le)保證(zheng)酒店的(de)(de)各項(xiang)工作能正常進行(xing)，經營(ying)不(bu)受(shou)任何(he)(he)政策性(xing)的(de)(de)影(ying)響，酒店將嚴格(ge)按(an)照(zhao)要求，要求前臺接待處做好登記(ji)(ji)關、上(shang)傳(chuan)關，按(an)照(zhao)市公安(an)(an)局及轄區派出所的(de)(de)規定(ding)對每(mei)位入(ru)住(zhu)的(de)(de)客人(ren)進行(xing)入(ru)住(zhu)登記(ji)(ji)，并(bing)將資料輸入(ru)電腦(nao)，認真執行(xing)公安(an)(an)局下發的(de)(de)其他(ta)各項(xiang)通(tong)知。其次，再(zai)對全員強化各項(xiang)安(an)(an)全應(ying)急知識的(de)(de)培訓，做到外松內緊，不(bu)給(gei)客人(ren)帶來任何(he)(he)感官上(shang)的(de)(de)緊張感和不(bu)安(an)(an)全感;在(zai)食品安(an)(an)全上(shang)，出臺了(le)一(yi)系列的(de)(de)安(an)(an)全衛生要求和規定(ding)以及有關食品衛生安(an)(an)全的(de)(de)應(ying)急程序(xu)，有力(li)的(de)(de)保證(zheng)奧運(yun)期間(jian)不(bu)發生一(yi)起中毒(du)事(shi)件(jian);在(zai)治安(an)(an)方面，夜(ye)間(jian)增(zeng)(zeng)崗添(tian)兵，增(zeng)(zeng)加巡(xun)查次數，對可疑(yi)人(ren)、可疑(yi)物(wu)做到詳細詢問登記(ji)(ji)制度。

二、抓培訓，提素質

業(ye)務(wu)知識與服(fu)務(wu)技巧是體現(xian)一(yi)(yi)個(ge)(ge)酒(jiu)店的(de)(de)(de)(de)管理水平，要(yao)想將業(ye)務(wu)知識與服(fu)務(wu)技巧保持在一(yi)(yi)個(ge)(ge)基(ji)礎(chu)之(zhi)上，如果培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作不跟上，新老員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)更新又快，將很(hen)容易導致(zhi)員(yuan)(yuan)工對工作缺(que)乏熱情與業(ye)務(wu)水平松(song)懈，特別是對一(yi)(yi)個(ge)(ge)經(jing)營六年的(de)(de)(de)(de)企業(ye)會(hui)直(zhi)接影(ying)響(xiang)到(dao)(dao)品牌。下(xia)半年年度的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)(xun)將是以總公司及(ji)酒(jiu)店的(de)(de)(de)(de)發(fa)展和(he)崗位(wei)需求為目標(biao)，提(ti)高(gao)員(yuan)(yuan)工認識培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性，積(ji)極引(yin)導員(yuan)(yuan)工自覺(jue)學習(xi)，磨礪(li)技能(neng)，增強競爭崗位(wei)投(tou)身下(xia)一(yi)(yi)步企業(ye)各項改(gai)革的(de)(de)(de)(de)自信心。培(pei)養(yang)一(yi)(yi)支服(fu)務(wu)優質(zhi)、技能(neng)有(you)特色(se)的(de)(de)(de)(de)高(gao)素質(zhi)員(yuan)(yuan)工隊伍，穩固企業(ye)在秦皇(huang)島市場(chang)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)良好口碑和(he)社會(hui)效益。達到(dao)(dao)從標(biao)準化服(fu)務(wu)到(dao)(dao)人性化服(fu)務(wu)再到(dao)(dao)感動的(de)(de)(de)(de)逐(zhu)步升華。也(ye)為此，酒(jiu)店將計劃每月進行必要(yao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)次培(pei)訓(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)式主要(yao)是偏向授課與現(xian)場(chang)模擬(ni)方(fang)法。

三(san)、開源節(jie)流，降(jiang)低成本，提高人均消費

節(jie)能降(jiang)(jiang)耗(hao)是(shi)酒店(dian)一(yi)直(zhi)在(zai)宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上(shang)半年各(ge)項能耗(hao)與(yu)去(qu)年同期(qi)比都(dou)有所(suo)下降(jiang)(jiang)和節(jie)約，下半年按照付(fu)總講話精神，管理將(jiang)更細化，在(zai)節(jie)能降(jiang)(jiang)耗(hao)的基礎(chu)(chu)上(shang)企業提出了挖(wa)潛降(jiang)(jiang)耗(hao)的口號，既(ji)是(shi)如何在(zai)現有做了六年的節(jie)能降(jiang)(jiang)耗(hao)基礎(chu)(chu)上(shang)再努力，尋(xun)找、挖(wa)掘各(ge)環節(jie)各(ge)程序，使各(ge)類(lei)能源在(zai)保證經營的基礎(chu)(chu)上(shang)再降(jiang)(jiang)一(yi)點(dian)。酒店(dian)下一(yi)步將(jiang)在(zai)各(ge)區(qu)域點(dian)位安裝(zhuang)終端計量表，如水(shui)龍頭端安裝(zhuang)水(shui)表、各(ge)區(qu)域安裝(zhuang)電表以及與(yu)郵政分清(qing)各(ge)自費用區(qu)域。

同時(shi)對(dui)(dui)(dui)空調(diao)的開關控制、辦(ban)公室用(yong)電都(dou)將(jiang)再次進行合理的調(diao)整與規(gui)劃;其次，酒店(dian)將(jiang)根(gen)據物(wu)價上漲指數和(he)(he)對(dui)(dui)(dui)同行業調(diao)查、了(le)解，及時(shi)、隨(sui)時(shi)的對(dui)(dui)(dui)產品(房、餐)進行價格浮(fu)動，使企業更能靈(ling)活的掌握市(shi)場動態(tai)和(he)(he)提高業績，不錯過機會;還(huan)有酒店(dian)在具(ju)體分工上將(jiang)各(ge)區域所(suo)使用(yong)的設備要(yao)求到(dao)(dao)各(ge)部門(men)，各(ge)部門(men)又要(yao)求到(dao)(dao)班組或個人(ren)負責。服(fu)(fu)務(wu)(wu)員(yuan)及管理人(ren)員(yuan)在正常服(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)管理過程(cheng)中，應隨(sui)時(shi)注意檢查設備使用(yong)情況(kuang)，配合工程(cheng)部對(dui)(dui)(dui)設備保(bao)養、維修，更好的正確的操(cao)作設備。還(huan)要(yao)求管理人(ren)員(yuan)要(yao)定(ding)期匯報設備情況(kuang)。

客(ke)房方面，各種供(gong)客(ke)人使(shi)用的物品在(zai)保證服務質量和(he)數(shu)量的前提(ti)下(xia)，要求盡量延長布草的使(shi)用壽命，同時(shi)，控制好低(di)值易耗(hao)品的領用，建立發放和(he)消耗(hao)記錄(lu)，實(shi)行(xing)節約(yue)有獎(jiang)，浪費受(shou)罰的獎(jiang)懲制度。(這(zhe)個我們一(yi)直在(zai)做)如眼下(xia)由于奧運會舉行(xing)，北(bei)京車(che)輛受(shou)到單(dan)牌(pai)號(hao)和(he)雙牌(pai)號(hao)在(zai)時(shi)間(jian)上(shang)的受(shou)限，部分客(ke)人來秦必須住上(shang)兩天(tian)才可返回北(bei)京，這(zhe)樣客(ke)用品就(jiu)可以在(zai)節約(yue)上(shang)做文章。這(zhe)些都(dou)是(shi)細小(xiao)的潛在(zai)的節約(yue)意(yi)識，是(shi)對市場情況(kuang)的掌握體現。

四、堅持創(chuang)新(xin)，培養創(chuang)新(xin)意識

創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)是酒店(dian)(dian)生存的(de)動力(li)和(he)靈魂，有(you)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)才有(you)活力(li)和(he)生機，有(you)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)才能(neng)感受(shou)到酒店(dian)(dian)成長的(de)樂(le)趣，在目前對(dui)酒店(dian)(dian)產品(pin)(pin)、營銷(xiao)手段大膽創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)基礎上(shang)，在新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)市(shi)場(chang)形勢下，將要(yao)大力(li)培(pei)養全(quan)員(yuan)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)意識(shi)，加大創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)舉措，對(dui)陳舊(jiu)落后的(de)體制要(yao)進行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，對(dui)硬件(jian)及軟件(jian)產品(pin)(pin)要(yao)進行創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，對(dui)營銷(xiao)方式、目標市(shi)場(chang)的(de)選擇(ze)也要(yao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)，再(zai)進一步(bu)開展創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)活動，讓(rang)酒店(dian)(dian)在創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)中得到不(bu)斷(duan)的(de)進步(bu)與發展，如(ru)，馬上(shang)酒店(dian)(dian)要(yao)舉行的(de)出品(pin)(pin)裝(zhuang)盤(pan)比賽，目的(de)就是讓(rang)廚師從思(si)想上(shang)懂得什么叫藝術(shu)裝(zhuang)盤(pan)的(de)同時又節(jie)約了成本和(he)提高了菜肴整(zheng)體檔次。在保證眼下推出的(de)5515基礎上(shang)，還(huan)要(yao)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)(xin)出很多類(lei)似(si)的(de)買點和(he)思(si)路。更進一步(bu)走在市(shi)場(chang)的(de)最前列，影響市(shi)場(chang)。

五、嚴格成本控制，加強細化(hua)核算

控制(zhi)各(ge)項(xiang)成(cheng)(cheng)本支出，就是增(zeng)收創(chuang)收。因此，今年下半年酒(jiu)店將加強(qiang)成(cheng)(cheng)本控制(zhi)力(li)度(du)，對各(ge)部門的各(ge)項(xiang)成(cheng)(cheng)本支出進(jin)行(xing)細分(fen)管理，由(you)原來的每月進(jin)行(xing)的盤點物資改(gai)為(wei)每周一次，對各(ge)項(xiang)消耗品的使用提出改(gai)進(jin)意見和建議，從而強(qiang)化員工(gong)的成(cheng)(cheng)本控制(zhi)意識，真正做好(hao)酒(jiu)店各(ge)項(xiang)成(cheng)(cheng)本控制(zhi)工(gong)作。

六、加強設備設施維修，穩定服務

酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經過了(le)六年的(de)風風雨(yu)雨(yu)，硬件設(she)施也(ye)跟著(zhu)陳舊、老化，面對(dui)競爭很激(ji)烈的(de)市場，也(ye)可說是任重道遠。時(shi)(shi)常出現(xian)工(gong)程問題影響對(dui)客的(de)正常服(fu)務，加(jia)上客租率(lv)頻高，維保不能(neng)(neng)及時(shi)(shi)，造成設(she)施設(she)備維修量增大。對(dui)于高檔次的(de)客人會隨(sui)著(zhu)市場上裝(zhuang)修新(xin)型、豪華酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)出現(xian)而流失一(yi)(yi)部份，(年底酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)旁(pang)邊(bian)將增開兩家(jia)(jia)，一(yi)(yi)家(jia)(jia)定(ding)位三，一(yi)(yi)家(jia)(jia)商務酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian))為此，酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)在有計劃(hua)的(de)考(kao)慮(lv)計劃(hua)年底更(geng)換客房、餐廳部分(fen)(fen)區域地毯，部分(fen)(fen)木(mu)制裝(zhuang)飾噴漆和(he)局部粉刷。盡可能(neng)(neng)的(de)為酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)爭取(qu)住客率(lv)，提(ti)高酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)經濟效益。

酒(jiu)店前臺個人(ren)工作(zuo)計劃范文

一、上下(xia)班時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)整理(li)好(hao)前(qian)臺(tai)的(de)物品，察看(kan)一切電器是否完(wan)好(hao)，是否關閉好(hao)電源(yuan)。當天看(kan)看(kan)備(bei)忘錄還有(you)什么事情(qing)要(yao)(yao)(yao)(yao)做。前(qian)臺(tai)大廳(ting)(ting)是隨(sui)時(shi)(shi)都(dou)(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)保持(chi)整潔(jie)大方。每天報紙(zhi)要(yao)(yao)(yao)(yao)整理(li)好(hao)。飲用(yong)水桶數發(fa)現不夠時(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)及(ji)時(shi)(shi)叫羅先生(sheng)送水。前(qian)臺(tai)所需物品不夠時(shi)(shi)，都(dou)(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)及(ji)時(shi)(shi)申請購(gou)買如(ru)：紙(zhi)巾、復印(yin)紙(zhi)等。擺在會客(ke)廳(ting)(ting)、前(qian)臺(tai)大廳(ting)(ting)里的(de)宣傳(chuan)冊不夠時(shi)(shi)也(ye)要(yao)(yao)(yao)(yao)及(ji)時(shi)(shi)添加(jia)。傳(chuan)真機、復印(yin)機、打(da)印(yin)機沒有(you)墨時(shi)(shi)，要(yao)(yao)(yao)(yao)電話(hua)通知趙先生(sheng)加(jia)墨。如(ru)果前(qian)臺(tai)的(de)物品壞了如(ru)：窗(chuang)簾壞了就要(yao)(yao)(yao)(yao)叫維修工維修;如(ru)果電話(hua)線路有(you)問題就要(yao)(yao)(yao)(yao)求助(zhu)電信(xin)局。有(you)什么問題都(dou)(dou)(dou)要(yao)(yao)(yao)(yao)想(xiang)辦法(fa)解決。

二(er)、接(jie)(jie)收(shou)傳(chuan)(chuan)真，要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)對方(fang)傳(chuan)(chuan)給誰，問(wen)清(qing)傳(chuan)(chuan)真內容，以免(mian)接(jie)(jie)收(shou)到(dao)垃圾信息，接(jie)(jie)受到(dao)傳(chuan)(chuan)真要(yao)(yao)及(ji)時(shi)轉交給相(xiang)關人員，要(yao)(yao)查收(shou)傳(chuan)(chuan)真有無(wu)缺漏(lou)。如(ru)果對方(fang)是自動傳(chuan)(chuan)真，可(ke)以不(bu)接(jie)(jie)收(shou)。發傳(chuan)(chuan)真后要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)對方(fang)有無(wu)收(shou)到(dao)，是否完整清(qing)晰。復印(yin)時(shi)要(yao)(yao)注(zhu)意(yi)復印(yin)的資料(liao)完整否，避免(mian)復印(yin)資料(liao)缺漏(lou)。收(shou)發傳(chuan)(chuan)真、復印(yin)都(dou)要(yao)(yao)做好登記。如(ru)有信件也要(yao)(yao)及(ji)時(shi)交給相(xiang)關人員。

三、前(qian)臺接待(dai)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，做好(hao)這(zhe)項工作(zuo)，最(zui)重要(yao)的是服(fu)(fu)務(wu)態度(du)和服(fu)(fu)務(wu)效率。看到有來(lai)訪客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)，要(yao)立即起身主動問好(hao)。對(dui)第一(yi)次來(lai)訪客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)要(yao)問清(qing)楚對(dui)方貴姓，找誰有什么事，了解來(lai)訪者的目的后(hou)(hou)通(tong)知(zhi)(zhi)相關負(fu)責人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中也要(yao)了解是否把客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)留在前(qian)臺大廳還(huan)是會客(ke)(ke)(ke)室(shi)，還(huan)是引客(ke)(ke)(ke)到負(fu)責人(ren)(ren)(ren)(ren)辦公(gong)室(shi)、會客(ke)(ke)(ke)室(shi)。接待(dai)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)要(yao)笑(xiao)臉相迎(ying)，耐心細致(zhi)，親切大方。引客(ke)(ke)(ke)入座后(hou)(hou)倒上茶(cha)水，告知(zhi)(zhi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)(ren)已通(tong)知(zhi)(zhi)相關負(fu)責人(ren)(ren)(ren)(ren)，請稍等。會客(ke)(ke)(ke)室(shi)夏(xia)天時開空(kong)調，冬天開窗，同時要(yao)讓會客(ke)(ke)(ke)室(shi)無異味，空(kong)氣流暢(chang)。

四、轉(zhuan)(zhuan)接電話(hua)，要注(zhu)意禮貌(mao)用(yong)語(yu)，使用(yong)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)標(biao)準用(yong)語(yu)：您(nin)好!佛山邦普公(gong)(gong)司(si)!之后(hou)問有(you)什么可以幫到您(nin)的(de)(de)(de)，問清楚(chu)對(dui)方(fang)找(zhao)(zhao)哪位，貴姓有(you)什么事情(qing)，了解情(qing)況后(hou)轉(zhuan)(zhuan)給相關人員。熟(shu)悉公(gong)(gong)司(si)內部人員的(de)(de)(de)辦公(gong)(gong)電話(hua)短號。如果(guo)來(lai)電方(fang)是(shi)作廣告(gao)、推銷、網絡這(zhe)些都(dou)是(shi)與(yu)公(gong)(gong)司(si)無(wu)關的(de)(de)(de)來(lai)電就要拒(ju)絕。如果(guo)有(you)人找(zhao)(zhao)李(li)總，要注(zhu)意對(dui)方(fang)是(shi)不是(shi)真的(de)(de)(de)有(you)關公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)事情(qing)找(zhao)(zhao)李(li)總;如果(guo)無(wu)法判(pan)斷可轉(zhuan)(zhuan)給祝瑩。找(zhao)(zhao)李(li)助理(li)、余經理(li)等領(ling)導的(de)(de)(de)電話(hua)也(ye)要問清楚(chu);領(ling)導們(men)的(de)(de)(de)電話(hua)號碼(ma)也(ye)要記清楚(chu)，看到領(ling)導來(lai)電也(ye)可親切問候。

做前臺工作(zuo)(zuo)也有(you)四個月多了，工作(zuo)(zuo)范圍較小;工作(zuo)(zuo)內容也比較少。但(dan)自己也有(you)不足的地方(fang)，工作(zuo)(zuo)時(shi)集中(zhong)力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更(geng)認(ren)真上班工作(zuo)(zuo)，勤力做事。為公(gong)司(si)做的多些。

在xx年里要不斷(duan)提高自身形象，工作質量、效(xiao)率。還有(you)責任心(xin)。

(1)努力(li)提高服務(wu)質量，做事麻(ma)利，有效率，不出差錯。服務(wu)態度(du)要良好，接(jie)待(dai)客人(ren)(ren)要不斷積累經(jing)驗，要給客人(ren)(ren)留下良好印(yin)象(xiang)。接(jie)電話時(shi)，也(ye)要不斷提高用(yong)語技巧(qiao);巧(qiao)妙的問答客人(ren)(ren)。盡(jin)量讓每一個客戶滿意(yi)。

(2)加強禮儀知識(shi)學習。如業余時間認真學習禮儀知識(shi)，公共(gong)關系學。了解在待人(ren)(ren)接物中必須要遵守的禮儀常識(shi)，包括(kuo)坐姿(zi)(zi)、站姿(zi)(zi)、說話(hua)口氣(qi)、眼神、化妝、服(fu)飾搭(da)配，以(yi)及回(hui)答客(ke)戶提問(wen)技(ji)巧等等。也(ye)可以(yi)上像美蓮凱(kai)的課(ke)，講(jiang)的知識(shi)都是很(hen)實用的，上了課(ke)后會讓人(ren)(ren)更自信(xin)，令一個人(ren)(ren)有氣(qi)質(zhi)。

(3加強與公(gong)(gong)司(si)各(ge)部(bu)門的溝(gou)通。了(le)解(jie)公(gong)(gong)司(si)的發展(zhan)狀(zhuang)況和(he)各(ge)部(bu)門的工作(zuo)內容，有了(le)這些知(zhi)識(shi)儲備，一方(fang)面能(neng)(neng)及(ji)時(shi)(shi)準確(que)地回(hui)答客(ke)戶(hu)(hu)的問題，準確(que)地轉(zhuan)接電(dian)話。如果知(zhi)識(shi)某(mou)個部(bu)門沒人(ren)，會(hui)提醒來電(dian)方(fang)，并簡要(yao)(yao)說明可能(neng)(neng)什么時(shi)(shi)間有人(ren)，或者(zhe)在力所能(neng)(neng)及(ji)的范圍內，簡要(yao)(yao)回(hui)答客(ke)戶(hu)(hu)的問題，同時(shi)(shi)也能(neng)(neng)抓住(zhu)適(shi)當(dang)機會(hui)為公(gong)(gong)司(si)作(zuo)宣傳(chuan)。

(4)努力打造良好(hao)的(de)(de)前臺環境。要保持好(hao)公司的(de)(de)門面形(xing)象(xiang)，不僅(jin)要注意自身的(de)(de)形(xing)象(xiang)，還要保持良好(hao)的(de)(de)環境衛生，讓客戶有種(zhong)賞心悅目(mu)的(de)(de)感覺。

酒店前(qian)臺(tai)個(ge)人(ren)工作計劃精選

一、認真學習(xi)、努力提高自身素(su)質。

作為(wei)酒店(dian)客房領班(ban)，我(wo)從(cong)普(pu)通員(yuan)工(gong)晉升為(wei)中(zhong)層干(gan)部(bu)，跨(kua)越不小。今年是我(wo)需要鍛煉的重(zhong)要磨合期。因此，我(wo)需要學習相關工(gong)作知(zhi)識(shi)，清醒(xing)地認(ren)識(shi)自己，不僅要加強(qiang)自身(shen)修養，加強(qiang)實際工(gong)作能力(li)，還應(ying)該(gai)學會舉一反(fan)三，爭(zheng)取在工(gong)作當中(zhong)取得成功。

二、積極進取，使自己的工作水平(ping)有所提高。

我相信，通過自(zi)己的努力，我會不斷(duan)增(zeng)強自(zi)身的管理、協調能力，在處理事務方面(mian)獲得一個質的飛(fei)躍。

三、細節決定成敗，要(yao)做好日常實際工作，要(yao)細心(xin)、耐心(xin)與用心(xin)地(di)處理(li)工作當(dang)中的(de)每個細節。

作為領班，官(guan)不(bu)(bu)大不(bu)(bu)小，職權不(bu)(bu)大。如果(guo)平時(shi)工(gong)(gong)作還(huan)不(bu)(bu)做細做精，那(nei)么就會失(shi)去在(zai)基層員(yuan)工(gong)(gong)中的(de)威信。因此我平時(shi)工(gong)(gong)作當中，應該不(bu)(bu)厭(yan)其煩地根(gen)據工(gong)(gong)作中出現的(de)種種問題加以處理，理順各種工(gong)(gong)作關系。

酒店前臺的個人工(gong)作計(ji)劃

一、加強(qiang)學習講奉獻

工(gong)作要干(gan)好(hao)首先(xian)要有(you)一個好(hao)工(gong)作態(tai)度(du)要樹(shu)立正確(que)人生觀(guan)、價值觀(guan)因此今年我(wo)部(bu)(bu)將(jiang)借助全(quan)(quan)國上(shang)下開展(zhan)保持*員(yuan)先(xian)進(jin)性(xing)教育活(huo)動春風有(you)計劃、有(you)針對性(xing)地開展(zhan)提高員(yuan)工(gong)職業道(dao)德(de)素質學習教育活(huo)動幫助部(bu)(bu)門(men)(men)(men)員(yuan)工(gong)培養愛崗敬(jing)業與(yu)奉獻精神樹(shu)立全(quan)(quan)心全(quan)(quan)意服務(wu)理念同時部(bu)(bu)門(men)(men)(men)還將(jiang)組織員(yuan)工(gong)積極參加酒店(dian)(dian)培訓并且根(gen)據酒店(dian)(dian)年度(du)主題(ti)培訓計劃部(bu)(bu)門(men)(men)(men)自己也將(jiang)定期(qi)組織員(yuan)工(gong)開展(zhan)酒店(dian)(dian)規章制度(du)與(yu)業務(wu)知識培訓通(tong)過培訓、學習來(lai)不斷(duan)提高部(bu)(bu)門(men)(men)(men)員(yuan)工(gong)業務(wu)技能(neng)與(yu)水平提高辦事效率

二、嚴(yan)格紀律樹形象

紀(ji)律一個(ge)團體范圍正常(chang)工(gong)作(zuo)(zuo)和生(sheng)活(huo)所(suo)必須(xu)遵守行為規則(ze)提高部門戰斗力有(you)效保障(zhang)古人(ren)云：無規矩不(bu)(bu)成方圓(yuan)所(suo)以總(zong)辦要(yao)搞好20**年全(quan)局性工(gong)作(zuo)(zuo)必須(xu)要(yao)以嚴格組織紀(ji)律作(zuo)(zuo)保障(zhang)組織紀(ji)律要(yao)常(chang)抓不(bu)(bu)懈部門負責人(ren)要(yao)帶頭從(cong)自己管起徹底(di)杜絕違(wei)紀(ji)違(wei)規現(xian)象發生(sheng)部門員(yuan)工(gong)言談舉(ju)止(zhi)、穿著打扮要(yao)規范努力將總(zong)辦打造(zao)成酒(jiu)店一個(ge)文明窗口(kou)

三(san)、創(chuang)新(xin)管理(li)求實(shi)效

1、美化(hua)酒店環境營造溫馨(xin)家園

嚴(yan)格(ge)衛(wei)(wei)生(sheng)管理(li)確保酒店環(huan)境(jing)整潔為賓客(ke)提(ti)供舒適(shi)環(huan)境(jing)有(you)效措施今年我(wo)們將(jiang)加(jia)大衛(wei)(wei)生(sheng)管理(li)力度(du)除了(le)繼續(xu)堅持周四衛(wei)(wei)生(sheng)大檢查外我(wo)們還將(jiang)進行(xing)(xing)不(bu)定期(qi)檢查并且嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)標(biao)準決不(bu)走過場決不(bu)流于形式(shi)將(jiang)檢查結果進行(xing)(xing)通報并制(zhi)(zhi)定獎罰制(zhi)(zhi)度(du)實行(xing)(xing)獎罰兌現以增強各部門責任感調動員(yuan)工積極性使酒店衛(wei)(wei)生(sheng)工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅(ying)滅(mie)(mie)鼠滅(mie)(mie)螂(lang)工作目前(qian)正值鼠螂(lang)繁殖高峰(feng)期(qi)我(wo)們要加(jia)大治理(li)力度(du)切實消滅(mie)(mie)蠅(ying)蟑鼠等蟲害。

花(hua)(hua)(hua)(hua)草美化酒店(dian)、營造溫馨(xin)家(jia)園不可缺少點綴(zhui)品(pin)(pin)今年(nian)我們與新花(hua)(hua)(hua)(hua)卉公司(si)合作加強花(hua)(hua)(hua)(hua)草管理要求花(hua)(hua)(hua)(hua)草公司(si)定(ding)期來店(dian)修剪培植(zhi)保持花(hua)(hua)(hua)(hua)草整(zheng)潔(jie)美觀并根(gen)據情況即時將(jiang)花(hua)(hua)(hua)(hua)草花(hua)(hua)(hua)(hua)色、品(pin)(pin)種予以更換力(li)求使酒店(dian)花(hua)(hua)(hua)(hua)草常(chang)青(qing)常(chang)綠常(chang)見常(chang)新給(gei)賓客以溫馨(xin)、舒適之感

2、創(chuang)新宿(su)舍管理打造員工舒適家(jia)園

篇3

酒店銷售經理(li)個人工作計劃2020范例【一】

1.制訂本部門工作計劃

制訂營(ying)銷部年度工(gong)作(zuo)計劃(hua)、每月(yue)工(gong)作(zuo)計劃(hua)，審核各班(ban)組工(gong)作(zuo)計劃(hua);根據酒店安排.分(fen)析營(ying)銷?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯訃案靼(da)嘧楣ぷ髯純?制訂全(quan)年人(ren)員配置計劃(hua)。根據崗位特(te)點、業務(wu)需(xu)要、人(ren)員素(su)質用所需(xu)達到(dao)的(de)目標，對各班(ban)組及員工(gong)進行合(he)理分(fen)工(gong)。

2.明(ming)確各班組崗位職責，職責范圍(wei)，工作程序，管理細則用(yong)各項規章(zhang)制度，直接參(can)與和指導各項計劃的落(luo)實和完成.

3.檢查各項工作

每日直接(jie)參與部分日常銷售工(gong)作，檢查，督導員(yuan)工(gong)的服務態度(du)(du)，操(cao)作程度(du)(du)和(he)標準是否(fou)規(gui)范.檢查各班組和(he)各班次的工(gong)作記錄.檢查領班的在崗情況(kuang)(kuang)，考核狀況(kuang)(kuang)和(he)完成任務情況(kuang)(kuang)。每月定期對部門主管進(jin)行營(ying)銷業務知(zhi)識(shi)和(he)管理知(zhi)識(shi)的培訓與考核;每周(zhou)定期與部門員(yuan)工(gong)溝通兩(liang)次，了解員(yuan)工(gong)的思想狀況(kuang)(kuang)。

4.組織并參(can)加各(ge)項(xiang)會議

參加酒店每(mei)日辦公(gong)晨會(hui);參加酒店每(mei)月的(de)總(zong)結會(hui)議，匯(hui)報工作，聽(ting)取酒店決策(ce)層(ceng)指示;組(zu)織(zhi)(zhi)部(bu)門每(mei)周(zhou)(zhou)一召(zhao)開(kai)領班例會(hui)，研討(tao)上周(zhou)(zhou)工作問(wen)題(ti)，布置本周(zhou)(zhou)工作;組(zu)織(zhi)(zhi)部(bu)門每(mei)周(zhou)(zhou)二召(zhao)開(kai)員工例會(hui)，總(zong)結上周(zhou)(zhou)工作，布置本周(zhou)(zhou)工作;必(bi)要時組(zu)織(zhi)(zhi)部(bu)門人(ren)員召(zhao)開(kai)專題(ti)研討(tao)會(hui)。

5.指導或直(zhi)接參與對顧客意見的處理(li)

滿足顧客的(de)合理(li)要(yao)求;引導違紀員工，并適當處(chu)罰，以此告誡其他(ta)員工。

6.總結、評估與調整

每(mei)月、每(mei)季(ji)、年(nian)度總結本(ben)部(bu)(bu)門(men)(men)的工(gong)作(zuo)和營(ying)業收人(ren)情況(kuang)，向酒(jiu)店作(zuo)出(chu)書面匯報;每(mei)日(ri)聽取各營(ying)銷組的工(gong)作(zuo)匯報。掌握部(bu)(bu)門(men)(men)的工(gong)作(zuo)情況(kuang)和客房(fang)的銷售(shou)情況(kuang)，并布(bu)置(zhi)當日(ri)工(gong)作(zuo);根據收到的顧客反饋意見(jian)，及時調(diao)整、改善服(fu)務(wu);負責與(yu)其(qi)他部(bu)(bu)門(men)(men)進行協調(diao)、溝通;簽署和審核(he)部(bu)(bu)門(men)(men)的文件(jian)、報表;根據工(gong)作(zuo)需要(yao)和人(ren)員狀況(kuang)，調(diao)整部(bu)(bu)分崗位人(ren)員;盡可能掌握顧客信息(xi)，完善內部(bu)(bu)管理，提高服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang);部(bu)(bu)門(men)(men)人(ren)員進行日(ri)、周、月的工(gong)作(zuo)業績(ji)評估(gu)。

酒(jiu)店銷售經理(li)個(ge)人(ren)工作計劃2020范(fan)例【二】

為了能夠在競爭日趨激烈的(de)(de)酒(jiu)店行業(ye)中扎根并占有優勢，獲得更多(duo)的(de)(de)客(ke)戶，提(ti)高業(ye)績，為酒(jiu)店創造更多(duo)的(de)(de)效(xiao)益以及(ji)自我(wo)的(de)(de)突(tu)破，本人制定2020年工作(zuo)計劃如(ru)下(xia)：

一、建立完整(zheng)詳細(xi)的客戶檔案以及資料

建(jian)立完(wan)善(shan)的客(ke)戶檔案(an)，對賓客(ke)按簽單(dan)(dan)重點客(ke)戶，會議接待客(ke)戶，有發展潛力的客(ke)戶等(deng)進行分類建(jian)檔，詳細記(ji)錄客(ke)戶的所(suo)在單(dan)(dan)位(wei)(wei)，聯系人姓(xing)名，地(di)址，全年消費(fei)金額及給該單(dan)(dan)位(wei)(wei)的折扣等(deng)，建(jian)立與保(bao)持同政府機(ji)關團體，各企(qi)事業單(dan)(dan)位(wei)(wei)、企(qi)業家(jia)等(deng)重要(yao)客(ke)戶的業務聯系，為了鞏固老客(ke)戶和發展新客(ke)戶，除了日(ri)常定(ding)期(qi)和不(bu)定(ding)期(qi)對客(ke)戶進行銷售訪(fang)問外，在年終歲末或重大節假日(ri)及客(ke)戶的生日(ri)，通(tong)過(guo)電話、發送(song)信息等(deng)平(ping)臺為客(ke)戶送(song)去我(wo)們的祝福。計(ji)劃2020年逐(zhu)漸籌辦客(ke)戶答謝會，以加強與客(ke)戶的感情(qing)交流(liu)，聽取客(ke)戶意見。

二、開(kai)(kai)拓(tuo)創新，開(kai)(kai)拓(tuo)市場，爭取客(ke)源(yuan)

今(jin)年銷(xiao)售將配合(he)酒店整體新的營(ying)銷(xiao)體制，重新制訂并完(wan)善2020年銷(xiao)售任(ren)務計(ji)劃(hua)及(ji)業績考(kao)核，提(ti)高銷(xiao)售代表(biao)的工資待遇，激發、調動營(ying)銷(xiao)人員的積極性。以月度營(ying)銷(xiao)任(ren)務完(wan)成情(qing)況(kuang)及(ji)工作日記志綜合(he)考(kao)核營(ying)銷(xiao)代表(biao)。督促營(ying)銷(xiao)代表(biao)，通(tong)過各種方式爭取(qu)團體和散客客戶，穩定(ding)老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及(ji)時了解收集賓客意見及(ji)建議，反饋給有關(guan)部門(men)及(ji)總經理室。

計劃人(ren)員編制(zhi)具體為3人(ren)，明年(nian)加強酒店(dian)招聘工(gong)作(zuo)，填補(bu)空缺崗位。

強調團隊(dui)精神，將部(bu)門(men)(men)經(jing)理(li)及營銷代表(biao)的(de)工薪(xin)發(fa)放與整(zheng)個(ge)部(bu)門(men)(men)總任務(wu)相(xiang)結合，強調互(hu)相(xiang)合作(zuo)，互(hu)相(xiang)幫助，營造一個(ge)和諧、積極的(de)工作(zuo)團體。

三、熱情接待(dai)，服務周到

接待(dai)團體、會(hui)議(yi)、客戶，要做到全(quan)程跟蹤服務，“全(quan)天侯(hou)”服務，注意(yi)服務形(xing)象和儀表，熱(re)情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大(da)限度滿足(zu)賓客的(de)精神和物質需求。向客戶征求意(yi)見，了解(jie)客戶的(de)需求，及時調(diao)整營(ying)銷方案。

做好超值(zhi)服務，用細節去感動每一位客人。

四、密切合作，主動協(xie)調

與酒店其他部門接(jie)好業務結合(he)工作，密切配(pei)合(he)，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配(pei)合(he)，充分發揮(hui)酒店整體營銷(xiao)活力，創造最佳效益。

五(wu)、加強學習，提高銷售技巧

爭取空閑時間加強自(zi)身學習銷售技巧，對本部(bu)門人員做好培訓工作，提高銷售水平。

隨著酒店和市場(chang)不斷快速發(fa)展，可以預(yu)料(liao)我(wo)(wo)們今后的工作(zuo)更(geng)加(jia)(jia)繁重，要求也更(geng)高(gao)(gao)，需掌握的知識更(geng)高(gao)(gao)、更(geng)廣，為此，我(wo)(wo)將更(geng)加(jia)(jia)努力學習(xi)，提高(gao)(gao)文化素(su)質和各種工作(zuo)技能，為酒店盡應(ying)有(you)的貢獻。

酒店銷(xiao)售經理(li)個人工作計劃2020范例【三】

一、建立(li)酒店營(ying)銷公關通(tong)訊聯絡網

今年(nian)(nian)重點(dian)(dian)工作(zuo)之一(yi)建立完善的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)檔案，對賓(bin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)按簽單(dan)重點(dian)(dian)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，會議接待客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，有發(fa)展潛力的(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)等(deng)進(jin)(jin)行(xing)分類建檔，詳細記錄客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)所在(zai)單(dan)位(wei)，聯(lian)系人姓名(ming)，地址，全年(nian)(nian)消費(fei)金額及給該單(dan)位(wei)的(de)折(zhe)扣等(deng)，建立與保持同政府(fu)機關團體，各企(qi)事(shi)業(ye)單(dan)位(wei)，商人知(zhi)名(ming)人士，企(qi)業(ye)家等(deng)重要客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)業(ye)務聯(lian)系，為了鞏固老(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)和(he)發(fa)展新(xin)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，除(chu)了日(ri)(ri)常定(ding)期(qi)和(he)不定(ding)期(qi)對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)進(jin)(jin)行(xing)銷售訪問外(wai)，在(zai)年(nian)(nian)終(zhong)歲末或重大節假日(ri)(ri)及客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)生(sheng)日(ri)(ri)，通過電話、發(fa)送(song)信息等(deng)平臺(tai)為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)送(song)去我們的(de)祝福。今年(nian)(nian)計劃在(zai)適當時期(qi)召開次大型客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)答謝聯(lian)絡(luo)會，以(yi)加(jia)強與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)感情(qing)交(jiao)流，聽取(qu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)意(yi)見(jian)。

二、開拓(tuo)創新，建立靈(ling)活的激勵營(ying)銷機制。

開拓市(shi)場，爭取客(ke)源。今(jin)年(nian)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)將(jiang)配合(he)(he)酒店整(zheng)體新(xin)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)體制，重新(xin)制訂完(wan)善(shan)某(mou)年(nian)市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)銷(xiao)售(shou)任務(wu)計劃及(ji)業績(ji)考核管(guan)理實施細則(ze)，提高營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)代表的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)資(zi)待遇(yu)，激發、調(diao)動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)人員的(de)(de)積極性。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)代表實行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)記志(zhi)，每工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)必須完(wan)成拜訪(fang)兩戶(hu)(hu)(hu)新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，三(san)(san)戶(hu)(hu)(hu)老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，四個(ge)聯絡(luo)電(dian)話的(de)(de)二(er)、三(san)(san)、四工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)步驟，以月(yue)度(du)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)任務(wu)完(wan)成情況及(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)日(ri)記志(zhi)綜合(he)(he)考核營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)代表。督促營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)代表，通過各種方(fang)式爭取團(tuan)體和(he)散客(ke)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，穩定老客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，發展新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并在拜訪(fang)中及(ji)時了解(jie)收集賓客(ke)意見及(ji)建議(yi)，反饋給有(you)關部(bu)門(men)及(ji)總(zong)經(jing)理室。 強調(diao)團(tuan)隊精神，將(jiang)部(bu)門(men)經(jing)理及(ji)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)代表的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)薪(xin)發放與整(zheng)個(ge)部(bu)門(men)總(zong)任務(wu)相(xiang)結合(he)(he)，強調(diao)互相(xiang)合(he)(he)作(zuo)(zuo)，互相(xiang)幫助，營(ying)(ying)(ying)造(zao)一個(ge)和(he)諧、積極的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)團(tuan)體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體(ti)、會(hui)議、客戶，要做到(dao)全(quan)程跟(gen)蹤服務(wu)(wu)，“全(quan)天(tian)侯(hou)”服務(wu)(wu)，注意(yi)服務(wu)(wu)形(xing)象和儀表(biao)(biao)，熱情周到(dao)，針對(dui)各類賓客進行(xing)特殊和有(you)針對(dui)，最大限度滿(man)足賓客的精神(shen)和物質需求。制(zhi)作會(hui)務(wu)(wu)活動(dong)調查表(biao)(biao)，向客戶征求意(yi)見，了解客戶的需求，及(ji)時調整營(ying)銷方案(an)。

首先決(jue)定清洗和(he)維(wei)護(hu)鍋爐，對(dui)我(wo)們的(de)(de)全自動燃鍋爐進(jin)行(xing)一次系列性全面的(de)(de)保養(yang)工(gong)(gong)作，同(tong)時為(wei)節省燃油(you)和(he)減少鍋爐的(de)(de)維(wei)害，我(wo)們將(jiang)對(dui)水質進(jin)行(xing)全面處理。 近期我(wo)將(jiang)帶領工(gong)(gong)程部(bu)(bu)所有(you)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)發電(dian)機和(he)高低壓配(pei)電(dian)系統(tong)(tong)進(jin)行(xing)系統(tong)(tong)的(de)(de)檢查維(wei)護(hu)、修(xiu)復工(gong)(gong)作，發電(dian)機和(he)配(pei)電(dian)線路從(cong)酒店建(jian)起到(dao)現在(zai)已經好多年，每一分(fen)鐘都在(zai)工(gong)(gong)作，每一年都在(zai)保養(yang)維(wei)護(hu)如今又(you)到(dao)了該維(wei)護(hu)的(de)(de)時期了，這(zhe)些系統(tong)(tong)都已有(you)部(bu)(bu)份(fen)的(de)(de)磨損和(he)損壞，所以我(wo)們必(bi)需在(zai)近期展開對(dui)發電(dian)機和(he)配(pei)電(dian)系統(tong)(tong)的(de)(de)檢查、維(wei)護(hu)、清洗、修(xiu)復和(he)加(jia)強管理和(he)訓練等工(gong)(gong)作。

酒(jiu)店(dian)一、二樓已(yi)開始將由外包工(gong)(gong)(gong)建筑(zhu)工(gong)(gong)(gong)司進行緊(jin)張的改建，我(wo)和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)程部所有成員(yuan)將會對這些工(gong)(gong)(gong)程進行質量和(he)(he)技(ji)術監督檢察，并從中協助(zhu)在新年黃金周前使其順(shun)利完工(gong)(gong)(gong)。

待(dai)(dai)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)問題： 為(wei)加強自身技術和(he)管理(li)能(neng)力(li)也(ye)為(wei)更好的(de)(de)(de)(de)和(he)各部(bu)(bu)員工(gong)(gong)(gong)勾通、聯(lian)系(xi)(xi)(xi)、配合，在(zai)今后我會更積(ji)極地去對(dui)(dui)待(dai)(dai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，同時展(zhan)開(kai)對(dui)(dui)新進(jin)(jin)員工(gong)(gong)(gong)進(jin)(jin)行(xing)(xing)電腦(nao)(nao)的(de)(de)(de)(de)正(zheng)常使(shi)用(yong)及簡單故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)排除和(he)各種(zhong)常用(yong)家電設(she)備技術上的(de)(de)(de)(de)陪訓.對(dui)(dui)酒店(dian)各部(bu)(bu)門電腦(nao)(nao)系(xi)(xi)(xi)統和(he)周(zhou)邊設(she)備進(jin)(jin)行(xing)(xing)撿(jian)查(cha)(cha)、保養、修理(li)。 另外(wai)由(you)于(yu)洗(xi)衣房設(she)備老(lao)化，又在(zai)高溫和(he)各種(zhong)酸咸水中(zhong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，經常出現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，我也(ye)將會在(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)加強管理(li)和(he)維護讓其能(neng)保持工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)正(zheng)常。 由(you)于(yu)太陽能(neng)的(de)(de)(de)(de)老(lao)化和(he)表面(mian)污垢，一(yi)到冷(leng)天或太陽不(bu)好就(jiu)會熱(re)(re)水不(bu)夠用(yong)，客人(ren)時不(bu)時提出水不(bu)夠熱(re)(re)，為(wei)了減(jian)少這種(zhong)情況，我也(ye)將在(zai)后期(qi)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)進(jin)(jin)行(xing)(xing)撿(jian)查(cha)(cha)和(he)處理(li)，并在(zai)近期(qi)會對(dui)(dui)其進(jin)(jin)行(xing)(xing)玻(bo)璃表面(mian)清洗(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。盡量改善水循(xun)環(huan)系(xi)(xi)(xi)統。 水泵房的(de)(de)(de)(de)電機控制(zhi)系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)已(yi)有(you)一(yi)些失(shi)靈(ling)，或是(shi)損(sun)壞，也(ye)需要一(yi)個技術能(neng)力(li)比(bi)較強的(de)(de)(de)(de)人(ren)去撿(jian)查(cha)(cha)修理(li)。緊跟而(er)來(lai)的(de)(de)(de)(de)是(shi)對(dui)(dui)弱電消(xiao)防系(xi)(xi)(xi)統進(jin)(jin)行(xing)(xing)全面(mian)系(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)(de)檢查(cha)(cha)及故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)處理(li)，眾所周(zhou)知酒店(dian)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)防報警(jing)監(jian)控系(xi)(xi)(xi)都有(you)很大程度上的(de)(de)(de)(de)損(sun)壞，為(wei)了明年的(de)(de)(de)(de)消(xiao)防安全和(he)酒店(dian)所有(you)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)人(ren)身安全，急需進(jin)(jin)行(xing)(xing)更換和(he)修復，讓其能(neng)保持正(zheng)常的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)壯(zhuang)態。

在(zai)此，工(gong)作(zuo)中我(wo)(wo)還(huan)會不斷的(de)學習、借鑒，提高自身(shen)素質、技術、管理水平，以求完美。 展看未來，我(wo)(wo)對自己充滿信(xin)心(xin)，對工(gong)作(zuo)我(wo)(wo)全身(shen)充滿精(jing)神和力(li)量，在(zai)某酒(jiu)店有我(wo)(wo)理想和美好未來的(de)憧(chong)境(jing)。

酒店銷售經理個人工作(zuo)計劃2020范例【四】

酒(jiu)店全(quan)年(nian)營(ying)業任(ren)(ren)務1670萬元(yuan)，市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)全(quan)年(nian)任(ren)(ren)務890萬元(yuan)，占到總任(ren)(ren)務的(de)53%多，市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)完成營(ying)業額(e)的(de)多少(shao)直(zhi)接影響酒(jiu)店經(jing)營(ying)的(de)好(hao)壞，同時(shi)它是(shi)負責對(dui)外處(chu)理(li)公(gong)共(gong)關(guan)系和銷(xiao)售業務的(de)職能部(bu)(bu)門，是(shi)酒(jiu)店提高聲(sheng)譽，樹(shu)立(li)良(liang)好(hao)公(gong)眾形象(xiang)的(de)一(yi)個重(zhong)要(yao)(yao)窗(chuang)口(kou)，對(dui)酒(jiu)店疏通營(ying)銷(xiao)渠(qu)道，開(kai)拓(tuo)市(shi)場(chang)，提高經(jing)濟效(xiao)(xiao)益和社會效(xiao)(xiao)益起到重(zhong)要(yao)(yao)促進作用。綜(zong)上(shang)所述(shu)，2020年(nian)的(de)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)工(gong)作計劃(hua)顯得任(ren)(ren)重(zhong)道遠，承(cheng)載了眾多希(xi)望，開(kai)年(nian)之際做出符合酒(jiu)店實(shi)際切(qie)實(shi)可行并且科學化、系統化的(de)工(gong)作計劃(hua)就尤為重(zhong)要(yao)(yao)。

在(zai)(zai)2020年我計劃從兩方面(mian)(mian)入(ru)手展開工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，一(yi)(yi)方面(mian)(mian)抓好管理工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，建(jian)(jian)全部門各項(xiang)管理制(zhi)度，建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)支(zhi)(zhi)熟(shu)悉業(ye)務，而相對穩定的(de)銷(xiao)售團隊(dui)，并(bing)制(zhi)定有(you)獎罰措施的(de)薪酬福(fu)利。人(ren)(ren)才是企業(ye)最寶(bao)貴的(de)資源，好的(de)銷(xiao)售業(ye)績(ji)都起源于有(you)一(yi)(yi)個好的(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員，建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)支(zhi)(zhi)具有(you)凝聚(ju)力(li)，合作(zuo)精(jing)神(shen)的(de)銷(xiao)售團隊(dui)是企業(ye)的(de)根(gen)本(ben)，在(zai)(zai)2020年的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中建(jian)(jian)立(li)(li)一(yi)(yi)個有(you)活力(li)和(he)戰斗力(li)的(de)團隊(dui)作(zuo)為一(yi)(yi)項(xiang)主要(yao)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)來抓。

另(ling)一方面(mian)把好(hao)業(ye)(ye)務(wu)關，將(jiang)(jiang)酒(jiu)店客戶維護好(hao)穩定(ding)現有(you)客源，積(ji)極(ji)開(kai)拓(tuo)新市場，將(jiang)(jiang)業(ye)(ye)務(wu)做大做強。為了將(jiang)(jiang)全(quan)年(nian)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)(ren)務(wu)認真完成(cheng)，免(mian)于(yu)流于(yu)形式，需將(jiang)(jiang)全(quan)年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售工作(zuo)具體量化，把全(quan)年(nian)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)任(ren)(ren)務(wu)根據具體情(qing)況(kuang)分解到每(mei)月(yue)，每(mei)周;以每(mei)月(yue)，每(mei)周的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售目標分解到各(ge)個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員身(shen)上，完成(cheng)各(ge)個(ge)時(shi)間段的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)(ren)務(wu)，并在完成(cheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)(ren)務(wu)的(de)基(ji)礎上提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)(ye)績。

全年(nian)各階段(duan)工作安排(pai)將(jiang)按照2020年(nian)下發(fa)工作計(ji)劃認(ren)真完成，同(tong)時(shi)還有以下幾(ji)點將(jiang)會作為工作要點抓好：

1、建立酒店(dian)營(ying)銷(xiao)公關通訊聯絡網。

建(jian)(jian)立(li)完善的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，對賓客(ke)按簽單重(zhong)(zhong)點客(ke)戶(hu)(hu)，會(hui)議接待客(ke)戶(hu)(hu)，有發展(zhan)(zhan)潛力(li)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)等(deng)進(jin)行分(fen)(fen)(fen)類建(jian)(jian)檔(dang)，詳細(xi)(xi)記錄(lu)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)所在單位(wei)(wei)，聯(lian)系人姓名，地址，全(quan)年(nian)消(xiao)費(fei)金額及給該(gai)單位(wei)(wei)的(de)(de)折扣等(deng)。細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)市(shi)場，將商務散(san)客(ke)、網(wang)絡訂房、企事(shi)業單位(wei)(wei)會(hui)議、旅行社團隊和(he)散(san)客(ke)、長住(zhu)戶(hu)(hu)等(deng)市(shi)場份(fen)額細(xi)(xi)分(fen)(fen)(fen)。建(jian)(jian)立(li)與保持同政府機關(guan)團體，各企事(shi)業單位(wei)(wei)，商人知(zhi)名人士(shi)，企業家等(deng)重(zhong)(zhong)要客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)業務聯(lian)系，為(wei)了(le)鞏固老客(ke)戶(hu)(hu)和(he)發展(zhan)(zhan)新客(ke)戶(hu)(hu)，除了(le)日常定(ding)期(qi)和(he)不定(ding)期(qi)對客(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行銷售(shou)訪(fang)問外，在年(nian)終歲末或重(zhong)(zhong)大節假日，通過電話、發送信息等(deng)平(ping)臺為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)送去我們的(de)(de)祝(zhu)福。今年(nian)計劃(hua)在適當(dang)時期(qi)召開1次大型客(ke)戶(hu)(hu)答謝(xie)聯(lian)絡會(hui)，以加強(qiang)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)感情交流，聽(ting)取客(ke)戶(hu)(hu)意見。

2、開拓(tuo)創新，建立靈活的激勵營(ying)銷機制，開拓(tuo)市(shi)場，爭取客源。

今年營(ying)銷(xiao)部(bu)將配合酒店整體新的(de)(de)營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)，重(zhong)新制訂完(wan)善的(de)(de)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)計劃及(ji)(ji)業(ye)績考(kao)核管理條例，提高銷(xiao)售(shou)經(jing)理的(de)(de)工(gong)(gong)資待遇，激發、調動營(ying)銷(xiao)人員的(de)(de)積極性。營(ying)銷(xiao)代(dai)表實行工(gong)(gong)作(zuo)日記志，每工(gong)(gong)作(zuo)日必須完(wan)成(cheng)拜訪(fang)兩戶(hu)新客(ke)戶(hu)，三戶(hu)老客(ke)戶(hu)，四(si)個聯絡(luo)電話的(de)(de)二、三、四(si)工(gong)(gong)作(zuo)步驟，以月度營(ying)銷(xiao)任(ren)務(wu)完(wan)成(cheng)情況及(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)日記志綜合考(kao)核營(ying)銷(xiao)代(dai)表。督促營(ying)銷(xiao)代(dai)表，通(tong)過各種(zhong)方式(shi)爭取(qu)團體和(he)散客(ke)客(ke)戶(hu)，穩定老客(ke)戶(hu)，發展新客(ke)戶(hu)，并在拜訪(fang)中及(ji)(ji)時(shi)了解收集賓客(ke)意見(jian)及(ji)(ji)建議，反饋給有關部(bu)門及(ji)(ji)總經(jing)理室。

強(qiang)調(diao)團(tuan)隊精神，將部(bu)門經理及營銷代表的(de)工薪(xin)發放與(yu)整個部(bu)門總(zong)任務相(xiang)結合(he)，強(qiang)調(diao)互相(xiang)合(he)作，互相(xiang)幫助(zhu)，營造一個和諧、積極的(de)工作團(tuan)體。

3、熱情接(jie)待，服務周到。

接待團體、會議客(ke)戶，要(yao)做到(dao)全程跟蹤(zong)服(fu)務(wu)，注意服(fu)務(wu)形象和(he)(he)儀表，熱情(qing)周到(dao)，針對各(ge)類(lei)賓(bin)客(ke)進(jin)行特殊和(he)(he)有針對，最(zui)大限度滿足(zu)賓(bin)客(ke)的精神和(he)(he)物質需求。制(zhi)作會務(wu)活動調(diao)查表，向客(ke)戶征(zheng)求意見，了(le)解(jie)客(ke)戶的需求，及時調(diao)整營銷方案。

4、做(zuo)好(hao)市場調(diao)查及促銷活動策(ce)劃。

經常組織部門(men)有(you)關(guan)人員收集，了解旅游業(ye)，賓館，酒店及其相應(ying)行業(ye)的(de)信息，掌握其經營(ying)管(guan)理(li)和接(jie)待服務動向，為酒店總經理(li)室提供全面(mian)，真實，及時的(de)信息，以便制定(ding)營(ying)銷決策和靈活(huo)的(de)推銷方案(an)。

5、密切合(he)作，主動協調。

與(yu)酒(jiu)店(dian)其(qi)他部(bu)門接好業務結合(he)工作(zuo)，密(mi)切(qie)配合(he)，根據賓客的需(xu)求(qiu)，主動與(yu)酒(jiu)店(dian)其(qi)他部(bu)門密(mi)切(qie)聯系，互相(xiang)配合(he)，充分(fen)發揮(hui)酒(jiu)店(dian)整體(ti)營(ying)銷活(huo)力，創(chuang)造(zao)最佳效益(yi)。加強與(yu)有關宣(xuan)傳新聞媒介等單位的關系，充分(fen)利多種廣(guang)告形式(shi)推薦酒(jiu)店(dian)，宣(xuan)傳酒(jiu)店(dian)，努力提高(gao)酒(jiu)店(dian)知名度，爭(zheng)取這些公眾(zhong)單位對(dui)酒(jiu)店(dian)工作(zuo)的支(zhi)持和合(he)作(zuo)。

篇4

緊張與(yu)(yu)忙碌的(de)(de)(de)2017即將過(guo)去，回顧這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，有(you)許多收獲與(yu)(yu)體會(hui)，客房部作(zuo)為酒店的(de)(de)(de)一(yi)個重要(yao)部門，其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質(zhi)量的(de)(de)(de)優劣(lie)，將直接影響酒店的(de)(de)(de)外在(zai)形(xing)象與(yu)(yu)經濟(ji)效(xiao)益。在(zai)此(ci)感謝領(ling)導的(de)(de)(de)信任，讓我有(you)幸(xing)擔任客房部主管一(yi)職，在(zai)感覺壓力的(de)(de)(de)同時而動力十(shi)足。為了明年(nian)更好的(de)(de)(de)開(kai)展部門的(de)(de)(de)相(xiang)關工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，很有(you)必(bi)要(yao)將本年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)總(zong)結，下一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)籌劃。首先先做一(yi)下本年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結：

在今(jin)年(nian)的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)本人嚴(yan)格(ge)(ge)按照部門(men)經理下達的(de)(de)各項指(zhi)令進行(xing)工作(zuo)，在實際(ji)工作(zuo)中(zhong)針對(dui)不(bu)同的(de)(de)工作(zuo)制定了嚴(yan)格(ge)(ge)的(de)(de)考核制度及檢查標(biao)準(zhun)。首先:

1、在(zai)衛生(sheng)方(fang)面：嚴格執行查(cha)房制度(du)，詳(xiang)細記錄檢查(cha)結(jie)果，做好衛生(sheng)補(bu)差工(gong)(gong)作。規范各部位(wei)物品(pin)擺放標準及數(shu)量，并隨查(cha)房檢查(cha)物品(pin)擺放位(wei)置。實(shi)行客房清(qing)潔責(ze)任制，提高員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作熱(re)情和工(gong)(gong)作實(shi)效。

規范各(ge)項(xiang)操(cao)作(zuo)規程，穩步提高工作(zuo)效(xiao)率。

2、物(wu)品管理(li)與成(cheng)本控(kong)(kong)制方面：控(kong)(kong)制物(wu)資、開源節流，做(zuo)好物(wu)品回收(shou)，強化員工節約意識，提(ti)倡控(kong)(kong)制水、電等(deng)能(neng)源浪(lang)費的同時，實(shi)施物(wu)資管理(li)責(ze)任(ren)制，設(she)立易耗(hao)品臺帳，控(kong)(kong)制成(cheng)本費用。

3、設(she)備設(she)施(shi)方(fang)面：由于設(she)施(shi)設(she)備使(shi)用時間(jian)較(jiao)長(chang)，已顯(xian)老化，所以(yi)要求各崗(gang)位有針對性的進行(xing)維(wei)護和保養，提高客房設(she)施(shi)設(she)備的使(shi)用壽命，加強家具維(wei)護，地(di)毯的去(qu)漬，合理安排地(di)毯洗滌。

4、培訓(xun)方面：制(zhi)定(ding)月(yue)培訓(xun)計劃(hua)，落(luo)實(shi)到個人。對(dui)不同(tong)的(de)人員進行(xing)有針對(dui)性(xing)的(de)培訓(xun)。在(zai)各種標準上也制(zhi)定(ding)了明文規定(ding)，如查房時間(jian)、工作量，衛(wei)生(sheng)標準、清(qing)潔時間(jian)、清(qing)潔標準等(deng)等(deng)，讓(rang)員工切實(shi)的(de)感受到培訓(xun)對(dui)日常工作的(de)重要性(xing)及實(shi)用性(xing)。

5、人員(yuan)(yuan)(yuan)管理方面：秉公辦事(shi)，堅(jian)(jian)持原則，堅(jian)(jian)信“服務無(wu)小事(shi)”，對(dui)于(yu)有損于(yu)酒店(dian)名義及利益的人及時(shi)上報部(bu)門經理，按部(bu)門制度處理，決不手(shou)軟(ruan);關(guan)愛員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，把員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)當成自(zi)已的親人，拉近部(bu)門與員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的距離，起到承上啟(qi)下的作用;以身作則，律人律己，明確自(zi)己的職位，起到表率作用。

明年(nian)的工作計劃分為以下幾大點：

一、配合部門(men)經(jing)理完(wan)成部門(men)各(ge)項經(jing)營指標(biao)，做好(hao)管理工作。

二(er)、大力提(ti)高人員(yuan)的(de)素(su)質(zhi)。從服務技能到各崗(gang)位的(de)基礎流程到簡單的(de)英語(yu)對(dui)話等(deng)，結合實際工(gong)作給員(yuan)工(gong)進(jin)行培(pei)訓(xun)并(bing)考核。

三(san)、通過(guo)培訓工(gong)作提高(gao)在崗(gang)員工(gong)的工(gong)作技能、操作流程(cheng)，加(jia)快操作速度，提高(gao)工(gong)作效率。

四、加大部門內(nei)部的質檢(jian)力(li)度，確(que)保衛生、服務工(gong)作不出問題。

五、利用(yong)休息時間努力學(xue)習相關業(ye)務知識，把好的可行的東西盡快用(yong)到自己的崗位上。

通過日常的(de)工(gong)作(zuo)，發現部門存在的(de)一些不足：

1、房間(jian)衛生(sheng)有待進一步提高

2、崗位的服務用語(yu)有待(dai)進(jin)一(yi)步(bu)加強。

3、服務(wu)人員(yuan)和管理人員(yuan)的綜合素質、服務(wu)技能、業務(wu)水平參差不(bu)齊，需進一步(bu)加(jia)強。

4、樓層布草管理(li)比較混(hun)亂。

5、樓層局(ju)部(bu)地毯經常出(chu)現整體、局(ju)部(bu)較臟且(qie)無(wu)人處(chu)理

針(zhen)對(dui)以上的不足，本(ben)人(ren)的整改方案：

1、繼(ji)續加強(qiang)對各崗位的(de)培訓工作，強(qiang)化員工的(de)服(fu)務技能與(yu)服(fu)務意識。

2、加強管理人員的隊伍(wu)建設(she)工作(zuo)，對管理人員進行季度考(kao)核、年(nian)中(zhong)評比、歲末評估制(zhi)度，優(you)勝(sheng)劣汰。

篇5

2020銷售年度個人工作計劃模板1

在已過去的(de)某(mou)年(nian)里(li)，做為一名(ming)房產(chan)銷(xiao)(xiao)(xiao)售人員，我所(suo)在的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部在公司領導的(de)正(zheng)確帶(dai)領下(xia)(xia)和(he)各部門的(de)積極配合下(xia)(xia)提前(qian)完成(cheng)了全年(nian)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售任(ren)務，雖(sui)然去年(nian)房地(di)產(chan)市場大落大起，但(dan)是我們的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售團隊卻經歷了房地(di)產(chan)市場從(cong)慘淡到(dao)火爆的(de)過程。但(dan)是危機與機遇同在，為了能夠更(geng)好地(di)開展(zhan)接下(xia)(xia)來的(de)工作(zuo)，現制定(ding)20某(mou)年(nian)房地(di)產(chan)銷(xiao)(xiao)(xiao)售個人工作(zuo)計(ji)劃。

一、加強(qiang)自身業(ye)務能(neng)力(li)訓練

在(zai)(zai)20某(mou)年的房產銷售(shou)工作(zuo)中，我將加強自己在(zai)(zai)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技(ji)能(neng)上的訓練，為實現今年的銷售(shou)任務打下堅實的基礎，多接(jie)受銷售(shou)技(ji)能(neng)的培訓，提高(gao)(gao)自身的專(zhuan)(zhuan)業(ye)素質(zhi)。確(que)保(bao)在(zai)(zai)20某(mou)年的銷售(shou)工作(zuo)中始終(zhong)保(bao)持高(gao)(gao)昂的斗志、團結積極的工作(zuo)熱情。

二、密切關注國(guo)內經(jing)濟及政策走向

在新的(de)一年中，我將仔(zi)細研(yan)究國內及本(ben)地房地產(chan)市(shi)場(chang)的(de)變化(hua)，為銷售策(ce)(ce)(ce)略決策(ce)(ce)(ce)提供依據(ju)。目前政府已經出(chu)臺了調(diao)控(kong)房地產(chan)市(shi)場(chang)的(de)一系列政策(ce)(ce)(ce)，對20某年的(de)市(shi)場(chang)到底會造成多(duo)大的(de)影響，政府是(shi)否還會繼續出(chu)臺調(diao)控(kong)政策(ce)(ce)(ce)等(deng)等(deng)，都是(shi)我必須關(guan)注(zhu)和加以研(yan)究的(de)工(gong)作。

三、分析(xi)可售產品(pin)，制定銷(xiao)售計劃、目標及執行方案

今(jin)年我的(de)工作重點是公寓，我將仔細(xi)分(fen)析可售產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)特性，挖掘產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)賣點，結合對市場(chang)同(tong)類產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)研究，為不同(tong)的(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)分(fen)別制定(ding)科學合理的(de)銷售計劃(hua)和任(ren)務目標及詳細(xi)的(de)執行(xing)方案。

四、針對不同的(de)銷(xiao)售產(chan)品，確(que)定不同的(de)目標客戶群(qun)，研究實(shi)施切實(shi)有(you)效的(de)銷(xiao)售方(fang)法(fa)

我將結合20某(mou)年的(de)銷售(shou)(shou)經驗及(ji)對(dui)可售(shou)(shou)產品(pin)的(de)了(le)解(jie)，仔細分(fen)析找(zhao)出有效(xiao)的(de)目標客戶(hu)群。并(bing)將通過(guo)對(dui)工作(zuo)中的(de)數據(ju)進行統計分(fen)析，以總結歸納出完善高(gao)效(xiao)的(de)銷售(shou)(shou)方(fang)法。

五、貫徹落實公(gong)司的要求(qiu)，力保銷售任務圓(yuan)滿達成(cheng)

我將按計劃(hua)認真執(zhi)行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)方(fang)案，根據銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情(qing)況及市場變化及時調整銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)計劃(hua)，修正銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)執(zhi)行方(fang)案。定期對階段性銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)作進行總結，對于突然變化的市場情(qing)況，做好預(yu)案，全(quan)力確保完成銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務(wu)。

六、針對(dui)銷(xiao)售(shou)工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷(xiao)售(shou)人員的業務技能，為完(wan)成銷(xiao)售(shou)任務提供保障(zhang)

某年的可(ke)售產品(pin)中商鋪(pu)的所占的比重較大，這(zhe)就(jiu)要求我(wo)要具更高的專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識(shi)做保障，我(wo)將(jiang)在部門經理與同事的幫助下，進行相(xiang)關的專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識(shi)培訓，使銷售工作達(da)到銷售商鋪(pu)的要求，上(shang)升到一個(ge)新的高度。

2020銷售年(nian)度(du)個人工作計劃模板2

針對營銷部的工作(zuo)職能，制訂了市場(chang)營銷部2020年工作(zuo)計劃，現在向大家作(zuo)一個匯報：

一、建立酒店(dian)營銷公關(guan)通訊(xun)聯(lian)絡網

重(zhong)(zhong)點(dian)工作之(zhi)一建立完(wan)善的客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔(dang)案，對(dui)賓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)按簽單(dan)重(zhong)(zhong)點(dian)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，會議接待客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，有發展(zhan)潛力的客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)等(deng)進行(xing)(xing)分類建檔(dang)，詳細記錄客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的所在單(dan)位，聯(lian)系人(ren)姓名(ming)，地(di)址，全年消(xiao)費金額及給該單(dan)位的折(zhe)扣等(deng)，建立與保(bao)持同(tong)政府機關(guan)團體(ti)，各企事(shi)業單(dan)位，商人(ren)知名(ming)人(ren)士，企業家等(deng)重(zhong)(zhong)要(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的業務聯(lian)系，為了(le)鞏固老(lao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)和發展(zhan)新客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，除(chu)了(le)日(ri)(ri)常定期(qi)(qi)和不定期(qi)(qi)對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行(xing)(xing)銷(xiao)售訪問外，在年終(zhong)歲末或(huo)重(zhong)(zhong)大節假日(ri)(ri)及客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的生(sheng)日(ri)(ri)，通過電話、發送信息等(deng)平(ping)臺為客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)送去我們的祝福(fu)。今年計劃在適當時期(qi)(qi)召開次大型客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)答謝聯(lian)絡會，以加強與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的感情交(jiao)流，聽取客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)意見。

二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。

今年營(ying)(ying)(ying)銷部將配(pei)合酒店整體(ti)新(xin)的營(ying)(ying)(ying)銷體(ti)制(zhi)，重(zhong)新(xin)制(zhi)訂完善(shan)2020年市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷部銷售任務(wu)計劃及(ji)(ji)(ji)業績考核管理實施細則，提高(gao)營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)的工資待遇，激發、調動營(ying)(ying)(ying)銷人(ren)員的積(ji)極(ji)性(xing)。營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)實行工作日(ri)記(ji)志，每工作日(ri)必(bi)須完成(cheng)(cheng)拜(bai)訪(fang)兩戶(hu)(hu)新(xin)客戶(hu)(hu)，三戶(hu)(hu)老客戶(hu)(hu)，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營(ying)(ying)(ying)銷任務(wu)完成(cheng)(cheng)情況及(ji)(ji)(ji)工作日(ri)記(ji)志綜合考核營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)。督促(cu)營(ying)(ying)(ying)銷代表(biao)，通過各種方式爭取團體(ti)和(he)散客客戶(hu)(hu)，穩定老客戶(hu)(hu)，發展新(xin)客戶(hu)(hu)，并在拜(bai)訪(fang)中及(ji)(ji)(ji)時了(le)解收(shou)集賓客意見及(ji)(ji)(ji)建(jian)議，反饋給有關部門及(ji)(ji)(ji)總經理室。

強(qiang)調(diao)團(tuan)隊精神，將部門(men)經(jing)理(li)及(ji)營銷代表的(de)工(gong)薪發(fa)放與整個(ge)部門(men)總任務相結合，強(qiang)調(diao)互(hu)相合作，互(hu)相幫助，營造一個(ge)和諧、積(ji)極的(de)工(gong)作團(tuan)體(ti)。

三(san)、熱情(qing)接待，周到

接待團體、會(hui)議、客(ke)戶，要做(zuo)到全程跟蹤(zong)服(fu)(fu)務(wu)，全天(tian)侯服(fu)(fu)務(wu)，注意服(fu)(fu)務(wu)形象和(he)儀表，熱情周到，針(zhen)對各類賓客(ke)進行(xing)特殊和(he)有(you)針(zhen)對，限度滿足賓客(ke)的(de)精(jing)神和(he)物質(zhi)需求(qiu)。制作會(hui)務(wu)活動調查表，向客(ke)戶征求(qiu)意見，了解客(ke)戶的(de)需求(qiu)，及時調整營(ying)銷方案。

四、做(zuo)好市場(chang)調查(cha)及促銷活動(dong)策劃

經常組織部門(men)有關人員收集，了解旅游業(ye)，賓館，酒(jiu)店(dian)及(ji)其(qi)相應行(xing)業(ye)的(de)(de)信(xin)息，掌握其(qi)經營管理(li)和接待(dai)服務動(dong)向(xiang)，為酒(jiu)店(dian)總經理(li)室(shi)提供全面，真實，及(ji)時的(de)(de)信(xin)息，以便制定(ding)營銷(xiao)決策(ce)和靈(ling)活的(de)(de)推銷(xiao)方案。

五、密切合(he)作，主動協(xie)調

與酒(jiu)店其(qi)他(ta)部門接(jie)好(hao)業務結(jie)合工作，密切(qie)配(pei)合，根據賓客的需(xu)求(qiu)，主動與酒(jiu)店其(qi)他(ta)部門密切(qie)聯系，互(hu)相(xiang)配(pei)合，充分發揮酒(jiu)店整體營銷活力，創造(zao)效(xiao)益。

加(jia)強與有(you)關宣(xuan)傳新聞(wen)媒介等單(dan)位(wei)的關系，充(chong)分利多種廣(guang)告形式(shi)推(tui)薦酒(jiu)店(dian)，宣(xuan)傳酒(jiu)店(dian)，努力提高酒(jiu)店(dian)知(zhi)名度，爭取(qu)些公眾(zhong)單(dan)位(wei)對(dui)酒(jiu)店(dian)工作(zuo)的支持(chi)和合作(zuo)。

2020年，營銷部將在(zai)酒店(dian)領(ling)導的(de)正確領(ling)導下，努力完成全(quan)年銷售任(ren)務，開拓(tuo)創新(xin)，團結拼搏(bo)，創造營銷部的(de)新(xin)形(xing)象、新(xin)境界。

2020銷售年度(du)個人工作(zuo)計劃模板3

一、參(can)與酒店經營理念(nian)、酒店市場定(ding)位(wei)

1、充分了(le)解酒店(dian)各種經營(ying)(ying)設施、經營(ying)(ying)項目(mu)。

2、銷(xiao)售部提出酒店市場定位建(jian)議，以報告形式上(shang)呈負責(ze)人。

3、參與酒店各部門價格制定，提(ti)出合理建議，以(yi)報告(gao)形式上呈負責人(ren)。

二、市場環境分析

1、酒店周(zhou)邊經營環境分(fen)析。

2、競爭(zheng)對手情況摸(mo)底(di)分析(xi)。

3、酒店優劣式分(fen)析。

4、銷售目(mu)標分析。

5、召開市場分析會議，以(yi)報表形式將銷售部分析的(de)情況告之酒店(dian)各經營部門(men)。

6、提出合理改進意見，以(yi)報(bao)告(gao)形(xing)式上(shang)呈負責人。

三(san)、制定銷售部崗位(wei)職(zhi)責、規(gui)章(zhang)制度

制(zhi)定(ding)好(hao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售部崗位職責、規章(zhang)制(zhi)度，以報告形(xing)式上呈負責人(ren)批(pi)示。制(zhi)定(ding)酒店銷(xiao)(xiao)(xiao)售策(ce)(ce)略、銷(xiao)(xiao)(xiao)售部政(zheng)策(ce)(ce)與程序。

1、制定酒(jiu)店(dian)銷售策(ce)略(lve)，以報告形(xing)式上呈負責人批示。

2、制定銷售部政策與程序，以報告(gao)形式上呈負(fu)責(ze)人批示，并分發酒店各(ge)職能經營(ying)部門。

四、人員培訓

1、依(yi)據酒店員(yuan)工(gong)手(shou)冊工(gong)作計劃，酒店及部門的規章制度(du)對員(yuan)工(gong)進行綜合素質培訓(xun)。

2、依據負責人批示的銷售部(bu)政策(ce)與程序對員工進行專業技能培(pei)訓。

3、依(yi)據酒(jiu)店的現有(you)情況對員工(gong)進行熱愛本(ben)職工(gong)作、團隊(dui)認(ren)識培訓。

五、參與(yu)建立酒店企業(ye)文化

1、確立酒店標識。

2、制作酒(jiu)店企業簡介。

3、制(zhi)作酒(jiu)店(dian)各種客用印刷品以(yi)及客用問詢(xun)表格。

4、參與酒店各部門經營環境的(de)布置。

5、參與(yu)酒店(dian)各部門(men)經營項目的確立，并提出合理(li)建(jian)議。

2020銷售(shou)年度個人工作計劃模板4

一、建立酒店營銷公(gong)關通(tong)訊聯絡(luo)網(wang)

今(jin)年重點工(gong)作之一建立完(wan)善的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案(an)，對(dui)賓客(ke)(ke)(ke)按簽單(dan)重點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，會(hui)(hui)議接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，有發(fa)展潛(qian)力的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)等(deng)進(jin)行分類建檔，詳細(xi)記錄客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)所(suo)在(zai)單(dan)位(wei)(wei)，聯(lian)系人(ren)姓(xing)名，地址(zhi)，全年消(xiao)費金(jin)額及(ji)給該單(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)折扣等(deng)，建立與保(bao)持同政(zheng)府機關(guan)團體，各企事(shi)業單(dan)位(wei)(wei)，商人(ren)知名人(ren)士，企業家(jia)等(deng)重要客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)業務聯(lian)系，為了鞏(gong)固老客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和發(fa)展新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，除了日常定(ding)期(qi)(qi)和不定(ding)期(qi)(qi)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)行銷售訪問外，在(zai)年終歲末或(huo)重大節假日及(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)生日，通過電話、發(fa)送信息等(deng)平(ping)臺為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)送去我們的(de)(de)祝福。今(jin)年計劃在(zai)適當時期(qi)(qi)召開次大型客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)答謝聯(lian)絡會(hui)(hui)，以加強與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)感情交流(liu)，聽(ting)取(qu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)意見。

二、開(kai)拓(tuo)創新，建立(li)靈活的激勵營銷機(ji)制(zhi)。開(kai)拓(tuo)市場(chang)，爭取客源

今年營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部將配合酒店整體新的營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)體制(zhi)，重新制(zhi)訂完善市(shi)場營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)部銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售任務計劃及(ji)(ji)業績考(kao)核管理實(shi)施細則，提高營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代表的工資待遇，激發(fa)、調(diao)動營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)人員的積極(ji)性。營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代表實(shi)行(xing)工作日(ri)(ri)記志，每(mei)工作日(ri)(ri)必須(xu)完成(cheng)拜(bai)訪兩(liang)戶(hu)(hu)新客(ke)戶(hu)(hu)，三戶(hu)(hu)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，四(si)個聯絡電(dian)話的二、三、四(si)工作步驟(zou)，以月度營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)任務完成(cheng)情況及(ji)(ji)工作日(ri)(ri)記志綜合考(kao)核營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代表。督促營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)代表，通過各種方式爭取團體和散客(ke)客(ke)戶(hu)(hu)，穩定(ding)老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)，發(fa)展新客(ke)戶(hu)(hu)，并在拜(bai)訪中(zhong)及(ji)(ji)時了解收(shou)集賓客(ke)意見(jian)及(ji)(ji)建(jian)議，反饋(kui)給有關部門及(ji)(ji)總經(jing)理室。

強調團隊精神，將部(bu)門經理(li)及營(ying)銷代表的工(gong)薪發放(fang)與整個(ge)部(bu)門總任務相結合(he)，強調互(hu)相合(he)作(zuo)，互(hu)相幫(bang)助，營(ying)造一個(ge)和諧、積極的工(gong)作(zuo)團體(ti)。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，要(yao)做(zuo)到(dao)全(quan)(quan)程跟蹤服(fu)務，“全(quan)(quan)天侯”服(fu)務，注意服(fu)務形象和儀表，熱(re)情周到(dao)，針對各類賓(bin)客(ke)(ke)(ke)進行特(te)殊和有針對，限度滿足賓(bin)客(ke)(ke)(ke)的精神和物質需求。制作會務活(huo)動(dong)調查表，向客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)征求意見(jian)，了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市(shi)場(chang)調查(cha)及(ji)促銷(xiao)活動(dong)策(ce)劃

經常組(zu)織部門有關人員收集，了解旅游(you)業，賓館，酒店(dian)及其相應行業的信息(xi)，掌握其經營管理和接待(dai)服務動向，為酒店(dian)總經理室提供全面，真實(shi)，及時的信息(xi)，以便制(zhi)定營銷決(jue)策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主(zhu)動協調

與酒(jiu)店(dian)其(qi)他(ta)部門接好業務結合(he)(he)工作，密切(qie)配(pei)合(he)(he)，根據(ju)賓客的(de)需求，主動與酒(jiu)店(dian)其(qi)他(ta)部門密切(qie)聯系(xi)，互相(xiang)配(pei)合(he)(he)，充(chong)分發(fa)揮酒(jiu)店(dian)整體營銷活力，創造(zao)效(xiao)益。

加(jia)強與有(you)關宣傳(chuan)新聞媒介等單位的關系(xi)，充分利多種廣告形式推(tui)薦(jian)酒店，宣傳(chuan)酒店，努力提(ti)高酒店知名度(du)，爭取這(zhe)些(xie)公眾單位對(dui)酒店工作的支持(chi)和合作。

2020銷售(shou)年度個人工(gong)作計劃模板5

一、熟(shu)悉公司新的規章制(zhi)度和業務開展工作

公司在不斷改(gai)革(ge)，訂立了新(xin)的(de)規定(ding)，特(te)別在訴訟業(ye)務方面安排了專業(ye)法律事務人員協助。作(zuo)為公司一名老業(ye)務人員，必須(xu)以(yi)身作(zuo)責，在遵(zun)守公司規定(ding)的(de)同時(shi)全力(li)開展業(ye)務工作(zuo)。

第一季(ji)度，以訴(su)訟(song)業(ye)(ye)務(wu)(wu)開拓為主。針對現(xian)有的(de)老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)源做訴(su)訟(song)業(ye)(ye)務(wu)(wu)開發(fa)，把可(ke)能有訴(su)訟(song)需求的(de)客(ke)(ke)戶(hu)全部開發(fa)一遍(bian)，有意向合作的(de)客(ke)(ke)戶(hu)安排(pai)法律事務(wu)(wu)專(zhuan)員見面洽(qia)談。期(qi)間，至少促成兩(liang)件訴(su)訟(song)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，費用達(da)萬(wan)元(yuan)以上（每件萬(wan)元(yuan)）。做訴(su)訟(song)業(ye)(ye)務(wu)(wu)開發(fa)的(de)同時，不能丟(diu)掉該(gai)等客(ke)(ke)戶(hu)交辦的(de)各類業(ye)(ye)務(wu)(wu)，與該(gai)等客(ke)(ke)戶(hu)保(bao)持經(jing)常性(xing)聯系，及(ji)時報(bao)告該(gai)等客(ke)(ke)戶(hu)交辦業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)進(jin)展(zhan)情況。

第二季度的時(shi)候(hou)，以商(shang)標、專(zhuan)利業(ye)(ye)務(wu)為(wei)主。通過到專(zhuan)業(ye)(ye)市場、參加(jia)專(zhuan)業(ye)(ye)展銷會(hui)、上(shang)網、電話、陌生人(ren)拜訪等(deng)多種業(ye)(ye)務(wu)開發(fa)(fa)方式開發(fa)(fa)客(ke)戶，加(jia)緊聯絡老客(ke)戶感情(qing)(qing)，組(zu)成一個循環(huan)有業(ye)(ye)務(wu)作(zuo)的客(ke)戶群體。以至于(yu)達(da)到4.萬元以上(shang)費（每月(yue)不低于(yu)1.萬元費）。在(zai)大(da)力開拓(tuo)市場的同時(shi)，不能丟掉(diao)該(gai)等(deng)客(ke)戶交辦(ban)的各類業(ye)(ye)務(wu)，與該(gai)等(deng)客(ke)戶保持(chi)經常性(xing)聯系，及時(shi)報告該(gai)等(deng)客(ke)戶交辦(ban)業(ye)(ye)務(wu)的進(jin)展情(qing)(qing)況。

第(di)三季度的(de)“十(shi)一(yi)”“中秋”雙(shuang)節，帶來的(de)無限商(shang)(shang)機，給后半年帶來一(yi)個良好的(de)開(kai)端。并且(qie)，隨著(zhu)我對(dui)(dui)(dui)高(gao)端業(ye)(ye)務專業(ye)(ye)知(zhi)識與綜合(he)(he)(he)能力的(de)相對(dui)(dui)(dui)提高(gao)，對(dui)(dui)(dui)規模較(jiao)大的(de)企業(ye)(ye)符合(he)(he)(he)了《中國馳名(ming)商(shang)(shang)標》或者《廣東(dong)省著(zhu)名(ming)商(shang)(shang)標》條件的(de)客戶，做(zuo)一(yi)次有針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性的(de)開(kai)發，有意向合(he)(he)(he)作的(de)客戶可以安排業(ye)(ye)務經理見面洽(qia)談，爭取簽訂一(yi)件《省著(zhu)名(ming)商(shang)(shang)標》，承辦費用達(da)7.萬元以上。做(zuo)馳名(ming)商(shang)(shang)標與著(zhu)名(ming)商(shang)(shang)標業(ye)(ye)務開(kai)發的(de)同時(shi)，不能丟掉該(gai)(gai)等(deng)客戶交辦的(de)各類業(ye)(ye)務，與該(gai)(gai)等(deng)客戶保(bao)持經常性聯系，及時(shi)報告該(gai)(gai)等(deng)交辦業(ye)(ye)務的(de)進展情況。

第四季度(du)就是年底了，這個時候要全力維護(hu)老(lao)客(ke)戶(hu)交(jiao)辦的(de)業務(wu)情況。首先，要逐(zhu)步了解老(lao)客(ke)戶(hu)中有(you)(you)潛(qian)力開發的(de)客(ke)戶(hu)資源(yuan)，找出有(you)(you)漏洞的(de)地方，有(you)(you)針對性的(de)做(zuo)可行(xing)性建議，力爭為客(ke)戶(hu)公(gong)司的(de)知(zhi)識產權保護(hu)做(zuo)到(dao)最全面，費用每月至少達萬元(yuan)以(yi)上(shang)。

二、制訂學習計劃

學習(xi)，對于業(ye)(ye)務人員來(lai)說至關(guan)重要(yao)，因(yin)為它直接關(guan)系到一個業(ye)(ye)務人員與時俱進(jin)的(de)(de)步(bu)伐和(he)業(ye)(ye)務方面(mian)的(de)(de)生命力。我(wo)會適時的(de)(de)根據需要(yao)調整我(wo)的(de)(de)學習(xi)方向來(lai)補充新(xin)的(de)(de)能(neng)量。專業(ye)(ye)知識、綜合能(neng)力、都是(shi)我(wo)要(yao)掌握(wo)的(de)(de)內容。

知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望(wang)業務經理給與我(wo)支持(chi)。

三、增強責任感、增強服務意(yi)(yi)識(shi)、增強團隊意(yi)(yi)識(shi)

積極主動地把工作做到(dao)點上、落到(dao)實處。我將盡我最(zui)大的能力減輕領(ling)導(dao)的壓力。

篇6

前臺文員個人(ren)工作計劃一1、做好客人(ren)的(de)咨(zi)詢、接待、合同登記。

微笑(xiao)服務始終，接待(dai)客人(ren)或回答客人(ren)的(de)咨(zi)詢時，熟練運用“您好(hao)、歡迎光臨、謝(xie)謝(xie)、請(qing)稍等(deng)、對不起、歡迎再來、請(qing)慢走(zou)”等(deng)禮貌(mao)用語。

2、熱情接聽電話(hua)，制定來電來函記錄，受理客人電話(hua)預訂、來電、來函時，做到(dao)紀錄準(zhun)確、轉達及時快(kuai)捷。

3、熟知(zhi)各類線路產品的特征、注(zhu)意(yi)事項和(he)價格等(deng)信息(xi)，能快速(su)熟練地為客戶做好解答(da)。

4、詳細記錄(lu)現金(jin)日記賬(zhang)，及時報財(cai)務。

5、每天按時搞好(hao)前(qian)臺(tai)衛生清潔，營造清新(xin)整潔的窗口形象(xiang)。

6、整理會員(yuan)檔案，經常主動(dong)給會員(yuan)打電話，做好出團(tuan)游客回訪(fang)。

7、配合(he)其他各部(bu)門工作，為公(gong)司最新(xin)活動和線路做好(hao)宣傳推廣，接(jie)到團隊及時轉(zhuan)到業務部(bu)門。

8、完成領導交辦的其他(ta)臨時工(gong)作任務。

前臺目前存在的問題和(he)解決(jue)建議：

1、價格總表。

由(you)于(yu)旅游產品價(jia)格變動頻(pin)繁，排(pai)期(qi)也不固定，于(yu)是(shi)，價(jia)格總表就是(shi)前(qian)臺(tai)銷售的指南(nan)針。最好有長線(xian)和短線(xian)價(jia)格表分開，加上簽證或護照辦理價(jia)格表等(deng)等(deng)。表格包括線(xian)路名稱、大人價(jia)格、小(xiao)孩價(jia)格、出團排(pai)期(qi)、備(bei)注等(deng)等(deng)。前(qian)臺(tai)人員必須時刻都(dou)要打開這(zhe)些表，特(te)別是(shi)在(zai)接(jie)聽電話時，隨(sui)時可以查看線(xian)路的價(jia)格和出團日期(qi)。

2、行程。

各條(tiao)線路(lu)的(de)每天具體(ti)安排和參觀景點(dian)，酒店安排，含餐情況，交通(tong)情況。以及該線路(lu)的(de)一(yi)些注(zhu)意(yi)事項(xiang)。前臺人(ren)員(yuan)要(yao)熟悉每條(tiao)線路(lu)的(de)行(xing)程，并(bing)且對于行(xing)程所涉及的(de)城市、景點(dian)、風土人(ren)情、氣候等有所了解。因為客人(ren)當決定參團的(de)時(shi)候，最多咨詢的(de)就是行(xing)程的(de)內容(rong)了。對于每條(tiao)行(xing)程的(de)酒店情況、航班(ban)情況、含餐情況必須清楚明(ming)確。

3、游客(ke)出游意向(xiang)登記(ji)表(biao)。

如果游(you)(you)客在咨(zi)詢時愿意留下(xia)他們的(de)聯系電(dian)話，那么說(shuo)明他出(chu)(chu)游(you)(you)的(de)意向(xiang)非常強烈并且(qie)很(hen)有可能選擇(ze)我們旅(lv)行社。登(deng)記表分為咨(zi)詢日期、游(you)(you)客姓(xing)名、聯系電(dian)話，出(chu)(chu)游(you)(you)線路、出(chu)(chu)游(you)(you)日期、出(chu)(chu)游(you)(you)人(ren)數、說(shuo)明、經手(shou)人(ren)、跟(gen)(gen)蹤(zong)狀態等(deng)等(deng)。跟(gen)(gen)蹤(zong)狀態分為成行、取消、推(tui)遲等(deng)。

4、機票卡。

現在機(ji)票出票和記賬以(yi)及收賬都是非常(chang)混亂(luan)的(de)，必須(xu)要保證卡里(li)充足(zu)的(de)備用金，每個月應該要查(cha)賬核對余額(e)和利潤。

前(qian)臺(tai)文員(yuan)個人(ren)工(gong)作計劃(hua)二(er)一、加強員(yuan)工(gong)的業務培訓，提(ti)高員(yuan)工(gong)的綜(zong)合素質

前(qian)廳部(bu)的每(mei)一位成(cheng)員(yuan)(yuan)都(dou)是酒店的形象(xiang)窗口，不僅整體(ti)形象(xiang)要(yao)能(neng)接(jie)受考驗(yan)，業務(wu)知(zhi)識與(yu)(yu)服(fu)務(wu)技巧更是體(ti)現(xian)一個酒店的管(guan)理(li)水平，要(yao)想將業務(wu)知(zhi)識與(yu)(yu)服(fu)務(wu)技巧保持在(zai)一個基礎之上，必(bi)須抓好培訓工作(zuo)，如(ru)果培訓工作(zuo)不跟上，很容(rong)易導致員(yuan)(yuan)工對工作(zuo)缺乏熱情與(yu)(yu)業務(wu)水平松懈，因此，本職計(ji)劃每(mei)月(yue)(yue)根據員(yuan)(yuan)工接(jie)受業務(wu)的進(jin)度和(he)運用的情況進(jin)行必(bi)要(yao)的每(mei)周一次培訓，培訓方式主要(yao)是偏向授(shou)課與(yu)(yu)現(xian)場模(mo)擬。同時在(zai)每(mei)月(yue)(yue)5日前(qian)向總辦(ban)與(yu)(yu)人(ren)力資源部(bu)上交(jiao)上月(yue)(yue)的培訓總結與(yu)(yu)本月(yue)(yue)的培訓計(ji)劃進(jin)行監督。

二、加(jia)強員(yuan)工的銷(xiao)售意識和技(ji)巧，提高入住率

酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經(jing)過了(le)十(shi)九年的(de)(de)(de)(de)風風雨雨，隨著時(shi)間的(de)(de)(de)(de)逝(shi)去酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)硬件設(she)施也(ye)跟著陳舊(jiu)、老化，面對(dui)江門(men)的(de)(de)(de)(de)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)行業市場，競(jing)爭很激烈，也(ye)可說是任重道遠(yuan)。因酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)硬件設(she)施的(de)(de)(de)(de)陳舊(jiu)、老化，時(shi)常出現工(gong)程問(wen)題影響(xiang)對(dui)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)正(zheng)常服務(wu)，對(dui)于(yu)高檔(dang)次的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)會隨著裝修新(xin)型、豪華酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)出現而流失一(yi)(yi)部(bu)份(fen)，作(zuo)(zuo)為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)員，深(shen)知客(ke)(ke)(ke)房是酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)經(jing)濟創(chuang)收的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)部(bu)門(men)之一(yi)(yi)，也(ye)是利潤的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)部(bu)門(men)，因此作(zuo)(zuo)為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)位成(cheng)員都有責(ze)任、有義務(wu)做(zuo)好銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)。要(yao)(yao)想(xiang)(xiang)為(wei)了(le)更好的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好銷售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，本(ben)職計劃對(dui)前臺接待員進(jin)行培訓售(shou)房方式方法與實戰技(ji)巧，同時(shi)灌輸(shu)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)當(dang)局領導的(de)(de)(de)(de)指示(shi)，強調(diao)員工(gong)在(zai)接待過程中(zhong)“只要(yao)(yao)是到總臺的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)人(ren)我們(men)都應想(xiang)(xiang)辦法把(ba)客(ke)(ke)(ke)人(ren)留下來”的(de)(de)(de)(de)宗旨，盡可能的(de)(de)(de)(de)為(wei)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)爭取住客(ke)(ke)(ke)率，提高酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)經(jing)濟效益。

三、加強(qiang)各類(lei)報表(biao)及報關數據(ju)的管(guan)理

今年是奧運年，中國將(jiang)會有世界各(ge)國人(ren)(ren)(ren)士因奧運會而來到中國，面對世界各(ge)國人(ren)(ren)(ren)士突如其來的(de)(de)“進(jin)攻”，作(zuo)為(wei)酒(jiu)店(dian)行(xing)業的(de)(de)接待(dai)部門，為(wei)了保(bao)證酒(jiu)店(dian)的(de)(de)各(ge)項工作(zuo)能正常進(jin)行(xing)，本職將(jiang)嚴格要求前臺(tai)接待(dai)處做好登記關、上傳(chuan)(chuan)關，前臺(tai)按照公(gong)安(an)局(ju)(ju)的(de)(de)規定對每位(wei)入(ru)住的(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)進(jin)行(xing)入(ru)住登記，并將(jiang)資料輸入(ru)電腦(nao)，客(ke)(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)資料通過酒(jiu)店(dian)的(de)(de)上傳(chuan)(chuan)系統(tong)及時(shi)的(de)(de)向當地安(an)全局(ju)(ju)進(jin)行(xing)報(bao)告，認真執行(xing)公(gong)安(an)局(ju)(ju)下(xia)發(fa)的(de)(de)通知。同時(shi)將(jiang)委派專人(ren)(ren)(ren)專管賓客(ke)(ke)資料信息、相(xiang)關數據報(bao)表。

四、響(xiang)應酒店領導提倡“節能(neng)降耗”的口號

節能降耗是很(hen)多(duo)酒店(dian)一直在號召(zhao)這個口(kou)號，本部也將響應酒店(dian)領導的(de)號召(zhao)，嚴格要求(qiu)每(mei)位員(yuan)工用(yong)(yong)好每(mei)一張紙(zhi)、每(mei)一支筆，以舊換新，將廢舊的(de)紙(zhi)張收集裁(cai)剪成冊供一線崗(gang)位應急之用(yong)(yong)。同時(shi)對大堂燈光、空(kong)調的(de)開關(guan)控制(zhi)、辦(ban)公室用(yong)(yong)電、前臺部門電腦用(yong)(yong)電進行合(he)理的(de)調整與(yu)規劃。

五(wu)、保(bao)持與員(yuan)工(gong)溝通交流的(de)習慣(guan)，以增近彼此的(de)了解便(bian)于(yu)工(gong)作的(de)開展(zhan)與實(shi)施

計劃(hua)每個月找部門各崗位的(de)員(yuan)工(gong)(gong)進行談話，主要是圍繞著工(gong)(gong)作與生活為重點，讓員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)(zai)自己所屬(shu)的(de)工(gong)(gong)作部門能找到(dao)傾訴(su)對象(xiang)，根據員(yuan)工(gong)(gong)提出合理性的(de)要求，本職將員(yuan)工(gong)(gong)心(xin)里存在(zai)(zai)的(de)問(wen)題(ti)當成(cheng)自己的(de)問(wen)題(ti)去用心(xin)解決，做力所能及的(de)。如果解決不(bu)了的(de)將上(shang)報酒店領導。讓員(yuan)工(gong)(gong)真(zhen)正感(gan)受到(dao)自己在(zai)(zai)部門、在(zai)(zai)酒店受到(dao)尊重與重視。

六、做好部(bu)門內部(bu)的質檢工作

計劃(hua)每個(ge)月對(dui)部(bu)門員工進(jin)行(xing)(xing)一次質檢(jian)，主要檢(jian)查各崗位員工的(de)(de)(de)儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能(neng)與(yu)蹤(zong)合應變能(neng)力(li)。質檢(jian)人由部(bu)門的(de)(de)(de)大(da)堂副理、分部(bu)領班、經理組成。對(dui)在質檢(jian)出存在問題的(de)(de)(de)給一定(ding)時(shi)間進(jin)行(xing)(xing)整(zheng)改，在規定(ding)的(de)(de)(de)時(shi)間若沒(mei)有整(zheng)改完成將(jiang)進(jin)行(xing)(xing)個(ge)人的(de)(de)(de)經濟罰款處理。

前(qian)臺文員(yuan)個人工作(zuo)(zuo)計劃三(san)一年工作(zuo)(zuo)下來，能按時完成(cheng)上級交代(dai)工作(zuo)(zuo)，雖然不很熟(shu)練，經(jing)過和領導、員(yuan)工的交流，也逐(zhu)漸適應(ying)。根(gen)據自已的實際(ji)情況，據此也有了我20__年的工作(zuo)(zuo)構想和計劃。

一、日常工作，保質保量(liang)的(de)按時完成(cheng)

1、儀表、著裝。

加(jia)強(qiang)規范自(zi)身的(de)儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

 2、電(dian)話接(jie)聽和(he)轉接(jie)，收發傳(chuan)真、信件和(he)報刊(kan)。

做(zuo)到(dao)迅速辨別來者(zhe)者(zhe)地(di)目的(de)，問清對方(fang)姓名，再(zai)給領導、同事傳達(da)簡潔準確信息(xi)，做(zuo)好(hao)記錄，不遺漏、延誤；及時將收到(dao)的(de)郵(you)件送到(dao)主人手中(zhong)。

3、客戶的接待。

基本(ben)咨詢和引(yin)見，端茶送水(shui)，保持良(liang)好的(de)(de)禮節禮貌并(bing)通(tong)報相關接見人員；及時(shi)打掃會(hui)客后(hou)的(de)(de)垃圾。

4、衛生。

盡量提前二十分鐘到公(gong)司(si)打掃好前臺辦公(gong)區域；咨詢接待室的衛生清(qing)潔及桌椅(yi)擺(bai)放，并保持整潔干(gan)凈；制定(ding)合理、科學的衛生輪(lun)值安(an)排表(biao)，并督促同事(shi)們完(wan)成；定(ding)期抽(chou)空讓各(ge)部門用業余時間大掃除。

二、辦公用品

1、必須定期安排檢查(cha)庫存(cun)，以便能及時補(bu)充辦公用品。

2、做好(hao)物品領用，購進的登記(ji)。

3、做好低(di)值易耗品(pin)的分類整理工作。

4、管理維修打(da)印機、傳真機、復印機等辦(ban)公器(qi)材。

5、做好辦公室(shi)設(she)備的維(wei)護和保養工作(zuo)。

三(san)、打印、復印文(wen)件和管(guan)理各(ge)種表格文(wen)件

1、文檔(dang)要(yao)格式規范，打印復印要(yao)盡量節約(yue)成本。

2、做(zuo)好了各類公(gong)文(wen)的登(deng)記、上報(bao)、下(xia)發等(deng)工(gong)作。

3、把原來沒(mei)有具(ju)體整理(li)的文件按類別整理(li)好放入貼好標簽的文件夾內。

四、員工考勤和外出登記

1、對(dui)于(yu)出差人員的出入時間事件地點的登記。

2、力(li)所能及的主動承(cheng)接外出人員的工作。

3、接受行政(zheng)主(zhu)管工(gong)(gong)作(zuo)安排并(bing)協助人事(shi)文員(yuan)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，完成各(ge)種臨時的(de)(de)指派工(gong)(gong)作(zuo)，讓(rang)工(gong)(gong)作(zuo)有條不(bu)紊的(de)(de)進行。

20__年，要繼續(xu)維護好公司的形象，加強(qiang)自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是(shi)繁雜的小事多，但是(shi)任(ren)何事情都有個(ge)累(lei)積，小事顧全(quan)了才(cai)能做大事，沉淀到了個(ge)度，就是(shi)質的飛躍。

前臺文員個人(ren)工作計(ji)劃四一(yi)、人(ren)員團隊的(de)組(zu)建

酒(jiu)店在(zai)籌備期間，除了硬件的(de)(de)(de)準備，最重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)就是人(ren)員(yuan)團隊的(de)(de)(de)組建。前廳部(bu)組織機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)設置及定員(yuan)會影響酒(jiu)店的(de)(de)(de)成本水平，所(suo)以要(yao)(yao)從(cong)(cong)實(shi)際出發，機(ji)構(gou)精簡，分工(gong)明確。要(yao)(yao)實(shi)行優勝(sheng)劣汰，給(gei)優秀的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)實(shi)行崗位(wei)技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)知識培訓，并(bing)采(cai)取(qu)現場(chang)培訓為(wei)主，定期評估測試考核，加以具體指導和(he)教育，從(cong)(cong)而不(bu)斷提高(gao)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)業務技(ji)能(neng)，讓前廳部(bu)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)都(dou)能(neng)符合(he)酒(jiu)店用人(ren)的(de)(de)(de)標準。

二、注重培訓工作

前廳部(bu)(bu)作(zuo)為酒(jiu)店的(de)(de)(de)門面，每個員(yuan)工(gong)都(dou)要直(zhi)接的(de)(de)(de)面對(dui)客人，員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)態(tai)度(du)和服(fu)(fu)務(wu)質量反應出(chu)酒(jiu)店的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)水準和管理水平，因(yin)此對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)培訓(xun)工(gong)作(zuo)是重(zhong)中之重(zhong)，針對(dui)前廳部(bu)(bu)需(xu)制定一套(tao)詳(xiang)細的(de)(de)(de)培訓(xun)計劃。有了(le)(le)良好的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)技能(neng)，純熟的(de)(de)(de)業務(wu)知(zhi)識，才能(neng)提供優質高(gao)效、快捷的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。只有培訓(xun)好了(le)(le)員(yuan)工(gong)，員(yuan)工(gong)才有過(guo)硬(ying)的(de)(de)(de)本領去(qu)為客人提供優質的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。

三(san)、加(jia)強(qiang)員(yuan)工(gong)的(de)推銷意(yi)識和(he)技巧

前(qian)廳部員工，特別是(shi)總臺員工必須掌握(wo)總臺推銷(xiao)藝術與技巧。把握(wo)客人的(de)特點(dian)，根據客人不同的(de)要求，進行有針對性的(de)銷(xiao)售(shou)，將(jiang)最(zui)(zui)合適的(de)產品(pin)，推薦(jian)給最(zui)(zui)需(xu)要的(de)客人，做到(dao)事(shi)半(ban)功倍的(de)效果。努力提(ti)高入住率的(de)同時，爭取利益化。

四、開源節流、增(zeng)收(shou)節支

為了保護環境(jing)，走可(ke)持(chi)續發展(zhan)道路，“開源節流、增收節支(zhi)(zhi)”是每個酒店不(bu)矢的(de)追(zhui)求，前廳部(bu)員工也應(ying)積極響(xiang)應(ying)低碳經(jing)營，控制成本(ben)，開展(zhan)節約、節支(zhi)(zhi)的(de)活動(dong)，既迎合(he)顧(gu)客的(de)綠色需(xu)求，也可(ke)以為酒店創造(zao)經(jing)濟(ji)效益，可(ke)謂一(yi)舉兩得。可(ke)以從平時(shi)生(sheng)活中的(de)點點滴滴做起，隨手(shou)關緊水龍頭，隨手(shou)關掉不(bu)必(bi)要的(de)電源開關，將用(yong)過一(yi)面的(de)A4紙反面進(jin)行(xing)重復(fu)利用(yong)等等。

五、關(guan)注和采納客人的(de)意見(jian)，倡導(dao)個性(xing)化服務

經詢客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)意見，重(zhong)視客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)投訴。客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)意見是(shi)取(qu)(qu)得(de)質量(liang)信息的(de)(de)重(zhong)要渠(qu)道和(he)改(gai)善(shan)經營管(guan)理的(de)(de)重(zhong)要資料。廣泛聽(ting)取(qu)(qu)和(he)征求(qiu)客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)意見，并及(ji)時向(xiang)上(shang)級(ji)反映和(he)報告，并采取(qu)(qu)積極的(de)(de)態(tai)度，妥善(shan)處理。以(yi)求(qiu)我們的(de)(de)服(fu)(fu)務能化(hua)得(de)到客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)滿意。倡導(dao)個(ge)性化(hua)服(fu)(fu)務，以(yi)此吸引客(ke)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)眼(yan)球(qiu)，提高客(ke)戶的(de)(de)滿意度并爭(zheng)取(qu)(qu)更多的(de)(de)回頭(tou)客(ke)。

六(liu)、注(zhu)重(zhong)與(yu)各部(bu)門之(zhi)間的協調工作

酒(jiu)店就(jiu)像一個大(da)家庭，前(qian)廳部(bu)(bu)(bu)是整(zheng)個酒(jiu)店的神經中樞部(bu)(bu)(bu)門，它同(tong)餐飲(yin)、銷售、客房等部(bu)(bu)(bu)門都(dou)有(you)著緊密的工作聯系，如(ru)出(chu)現問題，我們都(dou)要主動(dong)地和相關部(bu)(bu)(bu)門進行協(xie)調解決，避免事情的惡(e)化，因為(wei)大(da)家的共(gong)同(tong)目的都(dou)是為(wei)了(le)酒(jiu)店，不解決和處理好(hao)將對酒(jiu)店帶來(lai)一定的負面(mian)影響。所以部(bu)(bu)(bu)門與部(bu)(bu)(bu)門之間工作聯系、信息溝通、團結協(xie)作就(jiu)顯得格外(wai)重要。

前(qian)臺(tai)(tai)文(wen)員個人工(gong)作(zuo)計劃(hua)五在很(hen)多人的(de)心目中，前(qian)臺(tai)(tai)工(gong)作(zuo)就是(shi)單純(chun)的(de)接下電話(hua)，制定一(yi)些表格等簡單的(de)工(gong)作(zuo)而已，從我一(yi)年多的(de)前(qian)臺(tai)(tai)文(wen)員工(gong)作(zuo)總結中得知，前(qian)臺(tai)(tai)工(gong)作(zuo)也是(shi)一(yi)項(xiang)極(ji)為鍛煉人，使人快(kuai)速成長的(de)工(gong)作(zuo)，不(bu)信你(ni)看看我的(de)前(qian)臺(tai)(tai)工(gong)作(zuo)計劃(hua)中的(de)內容(rong)便知了。

我的個人工作(zuo)計劃范文(wen)中從四個方面出發：

1.在(zai)日常事(shi)物工(gong)作中，我(wo)將做到以(yi)下(xia)幾點

(1)協助各部門做好了各類(lei)公文(wen)(wen)的(de)登記、上報(bao)、下發等工作，并把原來沒有具(ju)體整理的(de)文(wen)(wen)件按類(lei)別整理好放入貼(tie)好標簽的(de)文(wen)(wen)件夾(jia)內。

(2)做好了各類信件的收發工作。

(3)做好低值易(yi)耗品的分類整理工作.

(4)配合上級(ji)領(ling)導于各部門做好協助工作.

(5)做(zuo)好(hao)辦公用品(pin)的(de)管理工(gong)作(zuo)。做(zuo)好(hao)辦公用品(pin)領用登記，按需所(suo)發，做(zuo)到不浪費，按時(shi)(shi)清點，以便(bian)能及時(shi)(shi)補充辦公用品(pin)，滿(man)足大家(jia)工(gong)作(zuo)的(de)需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，

(7)協助上級做(zuo)好節(jie)假(jia)日的(de)排班(ban)、值(zhi)班(ban)等工作(zuo)，確保節(jie)假(jia)期間公司的(de)安(an)全保衛工作(zuo)。

(8)認真(zhen)、按時、高效率(lv)地做(zuo)好(hao)領導(dao)交辦的其它工作。

在日(ri)常事物工作中，我一定(ding)遵循精、細、準的原則，精心(xin)準備，精細安排(pai)，細致工作，干標(biao)準活，站標(biao)準崗，嚴格按照辦(ban)公室的各項規章制度辦(ban)事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點(dian)

(1)做好(hao)各(ge)部門服務：加(jia)強與各(ge)部門之間信息員的聯絡(luo)與溝(gou)通，系統的、快速的傳遞(di)(di)信息，保證信息在公司內部及(ji)時準(zhun)確的傳遞(di)(di)到位(wei)。

 (2)做(zuo)(zuo)好員工(gong)(gong)服務：及時(shi)的(de)將(jiang)公(gong)司(si)員工(gong)(gong)的(de)信息向(xiang)公(gong)司(si)領導(dao)反(fan)饋，做(zuo)(zuo)好員工(gong)(gong)與領導(dao)溝通的(de)橋(qiao)梁。

(3)協助公(gong)司上級領導完(wan)善公(gong)司各項規章制(zhi)度。

3.提高(gao)個人修(xiu)養和業務能力(li)方面，我將(jiang)做到以下三點

(1)積極參加公(gong)司安排的基礎性(xing)管理培(pei)訓，提升自身的專業工作(zuo)技能(neng)。

(2)向領(ling)導(dao)和(he)(he)同事學習工作經驗和(he)(he)方法，快速提升自身(shen)素質。

(3)通過個人(ren)自主的學習(xi)來(lai)提升知識層次(ci)。

我(wo)深知(zhi)：一個(ge)人(ren)的(de)(de)能力(li)是有限的(de)(de)，但是一個(ge)人(ren)的(de)(de)發展(zhan)機會(hui)(hui)是無限的(de)(de)。現在是知(zhi)識經(jing)濟的(de)(de)時(shi)代，如果我(wo)們(men)不能很(hen)快地提(ti)升(sheng)自(zi)已的(de)(de)個(ge)人(ren)能力(li)，提(ti)高(gao)自(zi)已的(de)(de)業務水平，那么(me)我(wo)們(men)就這個(ge)社會(hui)(hui)淘汰。當然(ran)要(yao)提(ti)升(sheng)自(zi)己，首先要(yao)一個(ge)良(liang)好的(de)(de)平臺(tai)，我(wo)認為公司(si)就是我(wo)最好的(de)(de)平臺(tai)，我(wo)一定會(hui)(hui)把握(wo)這次(ci)機會(hui)(hui)，使工作水平和自(zi)身修養同步提(ti)高(gao)，實現自(zi)我(wo)的(de)(de)最高(gao)價值。

4.其他工作

(1)協助人力資源部(bu)做好各(ge)項工作

篇7

采購部個(ge)人工作計劃(hua)模板(ban)1

20_年(nian)(nian)已經到來了，臨近年(nian)(nian)初，我(wo)感(gan)覺有必(bi)要對(dui)自己的(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)一下(xia)工作(zuo)(zuo)計劃。目的(de)在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更好，自己有信心也有決心把明年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)做(zuo)的(de)更好。下(xia)面是我(wo)個人的(de)工作(zuo)(zuo)計劃：

一、通過日常工(gong)作(zuo)積累加強對工(gong)作(zuo)崗位的認識

一(yi)直以來(lai)采購員的(de)工作是(shi)服務于生(sheng)產(chan)，它(ta)的(de)任務就是(shi)以最低的(de)采購成(cheng)本提(ti)供滿足質量(liang)(liang)、數量(liang)(liang)、交貨期(qi)三(san)大條件。換句話說(shuo)，生(sheng)產(chan)就是(shi)采購員的(de)客(ke)戶，質量(liang)(liang)、數量(liang)(liang)、交貨期(qi)就是(shi)生(sheng)產(chan)的(de)要求(qiu)。生(sheng)產(chan)的(de)三(san)點要求(qiu)對(dui)采購員來(lai)說(shuo)是(shi)三(san)點責任：向誰買，買多少，何時買。

我(wo)(wo)作為一個采(cai)購(gou)(gou)員最終的價值(zhi)是采(cai)購(gou)(gou)成本的控(kong)制，采(cai)購(gou)(gou)成本直接(jie)影響公司收益。所(suo)以(yi)(yi)我(wo)(wo)始終堅持以(yi)(yi)滿足生(sheng)產為目的、以(yi)(yi)貨(huo)比三(san)家(jia)為前提(ti)、以(yi)(yi)質量(liang)把控(kong)為原則，做好每一筆采(cai)購(gou)(gou)，做到物(wu)(wu)有所(suo)值(zhi)，物(wu)(wu)有所(suo)用。嚴格按采(cai)購(gou)(gou)計劃(hua)采(cai)購(gou)(gou)，做到及(ji)(ji)時、適用，合理(li)降低物(wu)(wu)資積壓和采(cai)購(gou)(gou)成本。對(dui)購(gou)(gou)進(jin)物(wu)(wu)品做到票證齊全、票物(wu)(wu)相符，報賬及(ji)(ji)時。

二(er)、明(ming)確崗位職(zhi)能，認真做(zuo)好采購(gou)工作(zuo)

在“明確目標，勇于(yu)負責，主動配合，公司滿(man)意”的觀念(nian)下，積(ji)極的落實采購(gou)工作要點(dian)和(he)月度采購(gou)計劃制定工作。

三、根(gen)據公司需求，挑選優(you)秀供應商

選(xuan)擇供(gong)(gong)應商是采購工(gong)作中非常重(zhong)要的(de)(de)一個(ge)環節(jie)，直(zhi)接(jie)關系到所采購產品的(de)(de)質量、價格、服務等方面，所以(yi)選(xuan)擇一個(ge)優秀(xiu)的(de)(de)供(gong)(gong)應商對于我的(de)(de)工(gong)作來(lai)(lai)說(shuo)非常重(zhong)要。我將通過以(yi)下途徑來(lai)(lai)選(xuan)擇：

1、公開征(zheng)求的方式

以(yi)公開招標(biao)的方式(shi)(shi)來尋找(zhao)供應(ying)(ying)商，使符合資格的供應(ying)(ying)商有參與投(tou)標(biao)的機會。不過通常比(bi)較(jiao)少用此種方式(shi)(shi)，因為這是(shi)被動地尋找(zhao)供應(ying)(ying)商，換言之，若最適合的供應(ying)(ying)商不主(zhu)動來投(tou)標(biao)，恐怕就會失去公開征求(qiu)的意(yi)義。

2、通過(guo)同行業介紹

所(suo)謂(wei)“同行是(shi)冤家(jia)”是(shi)指(zhi)業務人(ren)員之間(jian)，因(yin)為彼(bi)此間(jian)爭奪客戶，爾虞(yu)我詐；反之，同行的(de)采(cai)購人(ren)員倒是(shi)“親家(jia)”，因(yin)為彼(bi)此可以聯合采(cai)購或互通有無。

3、市場尋找

經(jing)過(guo)挑選，建立長期(qi)合作(zuo)單位供應商(shang)。

四、積極(ji)適應和遵守公(gong)司制度，進一步加(jia)強(qiang)工作責(ze)任感(gan)

今年以來(lai)，公司的各項(xiang)規(gui)章制度將得到進一步完善，本人要積極(ji)適應(ying)這種情(qing)況，以公司各項(xiang)先行的規(gui)章制度和崗位職能為準則(ze)加強工作責任感，及時做(zuo)好(hao)(hao)本人的各項(xiang)工作，為公司做(zuo)好(hao)(hao)本人力(li)所能及的工作。

采購部個(ge)人工作計劃模板2

根據(ju)20_年(nian)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)年(nian)度總計劃，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)將在淡季對酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)內部(bu)進行裝(zhuang)修，為此我們采購部(bu)針對裝(zhuang)修前的各項(xiang)善后工作做出以下計劃：

一、清理庫存

1、根據倉庫(ku)(ku)所出具的庫(ku)(ku)存(cun)(cun)單，要(yao)求各(ge)部門(men)及(ji)西湖春天、盛世開元(yuan)兩店據此進行物品、食品及(ji)調料的申購(gou)，處理(li)庫(ku)(ku)存(cun)(cun)積壓，力爭裝修前做到(dao)零庫(ku)(ku)存(cun)(cun)。

2、裝修(xiu)期間合理進行工(gong)作(zuo)安排，確(que)保(bao)即使(shi)性物品的及時采(cai)購，裝修(xiu)期間配合各部門車輛使(shi)用。

二、貨品采(cai)購渠道問題

1、定點供貨商

加強對定點供應商貨(huo)品、價格(ge)、質(zhi)(zhi)量的監督，提高供貨(huo)商所供貨(huo)物(wu)品的品質(zhi)(zhi)，加強食(shi)品衛生、保(bao)質(zhi)(zhi)期(qi)等方(fang)面(mian)的檢查，確保(bao)食(shi)品衛生安(an)全。

2、零售店采購

所(suo)有零點(dian)采購食品(pin)均要求商家出(chu)具質量檢疫(yi)證明，其他采購物品(pin)均索要保修卡和(he)發票。積極配合財務部健全臺(tai)帳、保證隨時能通過工(gong)商防疫(yi)、動檢等部門的檢查。

3、主打羔羊肉(rou)產(chan)品采購

做好每年一次去(qu)內(nei)蒙(meng)采(cai)購(gou)羔羊(yang)(yang)(yang)(yang)肉工作，跟蹤庫(ku)存情況(kuang)。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的(de)采(cai)購(gou)計劃(hua)，及時與內(nei)蒙(meng)羔羊(yang)(yang)(yang)(yang)肉供(gong)應商保(bao)持(chi)聯(lian)系。掌握全國(guo)羔羊(yang)(yang)(yang)(yang)肉價(jia)格情況(kuang)。保(bao)證采(cai)購(gou)的(de)羔羊(yang)(yang)(yang)(yang)肉肉質優價(jia)廉，維持(chi)酒店(dian)的(de)正常需(xu)求，保(bao)持(chi)我(wo)們酒店(dian)羔羊(yang)(yang)(yang)(yang)肉品質在(zai)南(nan)陽餐飲(yin)行業的(de)龍頭地位。

三、關于(yu)新品的發現(xian)和采購(gou)計劃

主要是通過(guo)(guo)每(mei)(mei)日一(yi)次的市(shi)場調(diao)(diao)查對(dui)當日市(shi)場上(shang)出現新菜(cai)品經過(guo)(guo)詢價后少量采(cai)購(gou)，通知一(yi)、二樓(lou)廚師(shi)長進(jin)行新品研制，每(mei)(mei)周一(yi)由兩位廚師(shi)長到市(shi)場進(jin)行調(diao)(diao)查，通過(guo)(guo)調(diao)(diao)查，對(dui)采(cai)購(gou)工作(zuo)進(jin)行監督(du)并多(duo)提寶貴意見(jian)。

四、對采購(gou)員的管理制(zhi)度(du)

1、對(dui)駐鄭(zheng)采購(gou)員(yuan)(yuan)加(jia)強貨(huo)品(pin)質(zhi)量(liang)、價格的監(jian)督管(guan)理；對(dui)駐鄭(zheng)州(zhou)發(fa)的海鮮類貨(huo)品(pin)要(yao)盡量(liang)提高(gao)存活率(lv)，對(dui)鄭(zheng)州(zhou)多發(fa)的調料類及凍品(pin)要(yao)提高(gao)質(zhi)量(liang)確保無變質(zhi)、無過期現(xian)象并(bing)提高(gao)駐鄭(zheng)采購(gou)員(yuan)(yuan)的工(gong)作效率(lv)。

2、對(dui)店內所(suo)需要物(wu)品(pin)的(de)(de)采購、合(he)理安(an)排采購時間段，確否工作有條不(bu)紊，對(dui)需要及時采購的(de)(de)物(wu)品(pin)要在購回。

3、配(pei)合(he)財務(wu)、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必(bi)要物品不予采購，做到零存確保酒店現(xian)金流通順暢(chang)。

采購部(bu)個人(ren)工(gong)作(zuo)計劃(hua)模板3

本人自接手(shou)采(cai)購(gou)部工(gong)作以(yi)來，一直以(yi)服務生(sheng)產需要(yao)，控制采(cai)購(gou)成本，提供高性價(jia)比物(wu)資材料(liao)為已任。經過不斷的(de)學(xue)習和實踐，針對本部門所負責(ze)采(cai)購(gou)工(gong)作目前的(de)狀態，現對20_年的(de)工(gong)作做出如下計(ji)劃(hua)：

一、供應商的(de)選擇。

首先(xian)我(wo)們(men)采(cai)購(gou)部做到多(duo)(duo)多(duo)(duo)開發(fa)物料資源，調查價格(ge)(ge)，做到貨比三(san)家，控(kong)制價格(ge)(ge)審核流程，讓采(cai)購(gou)部的(de)工(gong)作透明(ming)化(hua)，并且(qie)建立完(wan)整(zheng)的(de)采(cai)購(gou)部供(gong)應(ying)商檔案(an)及物料申購(gou)檔案(an)。做為(wei)公(gong)司合格(ge)(ge)供(gong)應(ying)商必(bi)需要(yao)能做到準時，保質(zhi)(zhi)，樂于溝通等(deng)幾個方面。本人計劃完(wan)成現有(you)原(yuan)材料供(gong)應(ying)商的(de)評定工(gong)作，為(wei)公(gong)司后期的(de)大批量(liang)生產做好(hao)準備(bei)。同時進一步發(fa)展新的(de)供(gong)應(ying)商網絡，用以獲得最理想的(de)采(cai)購(gou)價格(ge)(ge)和(he)品質(zhi)(zhi)。

二、賬務的。

采購是一(yi)份(fen)繁瑣，復雜的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。同(tong)時因為(wei)其工(gong)(gong)(gong)作(zuo)性質(zhi)關系，對(dui)公司產品(pin)的(de)(de)成(cheng)本(ben)有直(zhi)接影響。另外因為(wei)相關物(wu)資在采購工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)運(yun)作(zuo)過程中不可避(bi)免的(de)(de)有退(tui)，換，修，廢(fei)等情(qing)況發生，因此必須(xu)對(dui)每(mei)一(yi)批物(wu)資的(de)(de)采購以及(ji)合(he)同(tong)執行(xing)情(qing)況進(jin)行(xing)臺(tai)賬記錄(lu)，并(bing)且(qie)做好跟(gen)蹤檢查，定期盤點(dian)。這是本(ben)部(bu)門(men)的(de)(de)日常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，目前也一(yi)直(zhi)都在執行(xing)著(zhu)，20_本(ben)部(bu)門(men)將進(jin)一(yi)步對(dui)本(ben)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)完善。努力做到每(mei)筆定單的(de)(de)進(jin)行(xing)情(qing)況都可追溯，可查核。

三、品質保證。

本部門(men)相關人員(yuan)將經常(chang)前(qian)往車間了解相關物(wu)資(zi)的使(shi)用狀(zhuang)況。對所采(cai)物(wu)資(zi)的使(shi)用狀(zhuang)態進行跟蹤，了解相關參數指標性能，數據進行同類產品的對比。每批物(wu)資(zi)至少做(zuo)一次(ci)使(shi)用跟蹤并做(zuo)好相應(ying)的評估計(ji)錄

四、成本控制。

20_年，本部(bu)門將在(zai)日常(chang)工作中進(jin)一步提高工作效率。除采購價格等方(fang)面的(de)控(kong)制(zhi)外，還(huan)將其它方(fang)面的(de)成本控(kong)制(zhi)納入(ru)管(guan)理優化(hua)的(de)范圍內(nei)，具體方(fang)面如辦公的(de)使(shi)(shi)用，的(de)使(shi)(shi)用管(guan)理，物資運輸費的(de)控(kong)制(zhi)等方(fang)面。

五、采購效率。

20_年，我部將進一(yi)步完善的供(gong)應商網絡的建設(she)以及采購(gou)模式的優化，盡可能的減少采購(gou)周期(qi)，提高采購(gou)的效率(lv)和及時性。并且對(dui)各種物資的采購(gou)周期(qi)進行統計(ji)計(ji)錄，提供(gong)各請購(gou)單位制定請購(gou)計(ji)劃時的參考。

六(liu)、異常情(qing)況的處(chu)理。

篇8

2022員工(gong)(gong)(gong)個人工(gong)(gong)(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)1__年(nian)是酒店(dian)爭創預備四旅游飯店(dian)和實現經濟(ji)騰飛的關鍵之年(nian)。因(yin)此進一(yi)步提高員工(gong)(gong)(gong)素質，提高服務技能是當前(qian)夯實內力的迫切需求。根據酒店(dian)董(dong)事會關于加大員工(gong)(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)力度的指示精神，結合本(ben)酒店(dian)實際，我擬在(zai)__年(nian)度以培養(yang)“一(yi)專(zhuan)多能的員工(gong)(gong)(gong)”活動為契機，進一(yi)步推進員工(gong)(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的深度，努力做(zuo)好(hao)__年(nian)的全員培訓工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。

一、指導思想

以飯(fan)店經濟(ji)工(gong)作為中心，將培養“一(yi)專多能的員(yuan)工(gong)”的主(zhu)題(ti)貫穿其中，認真學習深(shen)刻領會當今(jin)培訓工(gong)作的重要性，帶動員(yuan)工(gong)整體素質的全(quan)面(mian)提高。

二、酒店的現狀

當(dang)前酒店(dian)員工(gong)服務技能及服務認識與我(wo)店(dian)四(si)目標的(de)標準還有很大的(de)差距，主要(yao)體現在員工(gong)禮節禮貌(mao)不(bu)到(dao)位(wei)，對客服務認識不(bu)強，員工(gong)業務不(bu)熟等方面。

三(san)、當前(qian)的目(mu)標(biao)和任務

__年(nian)度的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓以酒店發展和崗位需求為(wei)目(mu)標，切(qie)實提(ti)高(gao)(gao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)認(ren)識(shi)培訓工(gong)(gong)(gong)作的(de)重要(yao)性，主動引導員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)自(zi)覺(jue)學習，磨礪技(ji)能，增強競爭(zheng)崗位投身改(gai)革的(de)自(zi)信心(xin)，培養(yang)一支服務優質(zhi)、技(ji)能有(you)特色(se)的(de)高(gao)(gao)素質(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊(dui)伍(wu)，努(nu)力(li)使(shi)之成(cheng)為(wei)新時期(qi)不斷(duan)學習、不斷(duan)提(ti)高(gao)(gao)的(de)智能型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)。

四、嚴格紀(ji)律樹形象

紀(ji)律是一(yi)個(ge)團體(ti)范圍(wei)正常工(gong)(gong)作和生活(huo)所必須(xu)遵守的(de)行為規則，是提高(gao)部門(men)戰斗力的(de)有效保障。古人云：“無規矩(ju)不成(cheng)方圓”。所以，總辦要搞好(hao)__年(nian)的(de)全局(ju)性工(gong)(gong)作，必須(xu)要以嚴格(ge)的(de)組(zu)織(zhi)紀(ji)律作保障。組(zu)織(zhi)紀(ji)律要常抓不懈，部門(men)負責人要帶頭，從自己管(guan)起，徹底杜(du)絕違紀(ji)違規現象的(de)發生。部門(men)員工(gong)(gong)的(de)言談舉止、穿著打扮要規范，努力將總辦打造成(cheng)酒店(dian)的(de)一(yi)個(ge)文明窗(chuang)口。

五(wu)、創新管理求(qiu)實效

1、美化酒店環境，營(ying)造“溫(wen)馨家園”。

嚴格(ge)衛(wei)(wei)生(sheng)管理(li)是確(que)保(bao)(bao)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)環(huan)境(jing)整潔(jie)，為賓客提供舒(shu)適環(huan)境(jing)的(de)(de)有效(xiao)措施。今(jin)年(nian)，我(wo)們(men)(men)將(jiang)加(jia)(jia)(jia)大衛(wei)(wei)生(sheng)管理(li)力(li)度，除了繼續堅(jian)持周四的(de)(de)衛(wei)(wei)生(sheng)大檢(jian)(jian)查(cha)外，我(wo)們(men)(men)還將(jiang)進行(xing)不(bu)定(ding)期的(de)(de)檢(jian)(jian)查(cha)，并(bing)且嚴格(ge)按照(zhao)標準(zhun)，決(jue)不(bu)走過場，決(jue)不(bu)流于形式，將(jiang)檢(jian)(jian)查(cha)結果進行(xing)通報，并(bing)制定(ding)獎罰(fa)制度，實(shi)行(xing)獎罰(fa)兌現(xian)，以增(zeng)強(qiang)(qiang)各部(bu)門的(de)(de)責任感，調動(dong)(dong)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)主動(dong)(dong)性，使(shi)(shi)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)衛(wei)(wei)生(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)躍上一個(ge)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅(mie)鼠(shu)滅(mie)螂工(gong)(gong)作(zuo)，目前，正值鼠(shu)螂的(de)(de)繁殖高峰期，我(wo)們(men)(men)要加(jia)(jia)(jia)大治理(li)力(li)度，切(qie)實(shi)消滅(mie)蠅蟑(zhang)鼠(shu)等蟲(chong)害。花(hua)(hua)(hua)草是美(mei)化酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)、營(ying)造“溫馨家園”不(bu)可(ke)缺少的(de)(de)點綴品，今(jin)年(nian)我(wo)們(men)(men)與(yu)新的(de)(de)花(hua)(hua)(hua)卉公(gong)司(si)合(he)作(zuo)，加(jia)(jia)(jia)強(qiang)(qiang)花(hua)(hua)(hua)草的(de)(de)管理(li)，要求(qiu)花(hua)(hua)(hua)草公(gong)司(si)定(ding)期來店(dian)(dian)(dian)修剪培植，保(bao)(bao)持花(hua)(hua)(hua)草的(de)(de)整潔(jie)美(mei)觀，并(bing)根據情況即時將(jiang)花(hua)(hua)(hua)草的(de)(de)花(hua)(hua)(hua)色(se)、品種予以更換，力(li)求(qiu)使(shi)(shi)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)花(hua)(hua)(hua)草常(chang)青常(chang)綠，常(chang)見常(chang)新，給賓客以溫馨、舒(shu)適之感。

2、創新宿舍管理(li)，打(da)造員工“舒適家園”。

宿(su)舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店(dian)員工(gong)打造一個真正的“舒適家園(yuan)”。

第一要(yao)有(you)一個整潔的(de)寢(qin)(qin)室(shi)(shi)環境，我們要(yao)求宿舍(she)管理員搞好公共區域衛生(sheng)，并在每個寢(qin)(qin)室(shi)(shi)設(she)立寢(qin)(qin)室(shi)(shi)長，負責安(an)排督促寢(qin)(qin)室(shi)(shi)人(ren)員打掃衛生(sheng)，要(yao)求室(shi)(shi)內清潔，物(wu)品擺放整齊，并對各寢(qin)(qin)室(shi)(shi)的(de)衛生(sheng)狀況(kuang)進行(xing)檢查，將(jiang)檢查情況(kuang)進行(xing)通報。

第二要加強寢室(shi)的(de)安全(quan)管理，時刻不忘防(fang)(fang)火防(fang)(fang)盜、禁止(zhi)外(wai)來人(ren)(ren)員(yuan)隨意進(jin)出宿(su)舍，實行對外(wai)來人(ren)(ren)員(yuan)的(de)詢問與登記制(zhi)度(du)，以確保住宿(su)員(yuan)工的(de)人(ren)(ren)身、財產安全(quan)。

第三要(yao)(yao)變管理型(xing)為服務(wu)型(xing)。管理員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)轉(zhuan)變為住(zhu)宿員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)服務(wu)員(yuan)(yuan)。住(zhu)店員(yuan)(yuan)工(gong)大多是(shi)來自四(si)面(mian)(mian)八方(fang)，初出家門的(de)年青人(ren)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)大多年齡(ling)小(xiao)，社會經驗不足(zu)，因此，在很(hen)多方(fang)面(mian)(mian)都需要(yao)(yao)我們(men)(men)(men)(men)的(de)關(guan)心(xin)照顧，所以宿舍(she)管理員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)多關(guan)注(zhu)他(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)思想情(qing)緒變化，關(guan)心(xin)他(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)生(sheng)活，尤(you)其是(shi)對生(sheng)病的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，要(yao)(yao)給予(yu)他(ta)們(men)(men)(men)(men)親情(qing)般(ban)(ban)的(de)關(guan)愛，使他(ta)們(men)(men)(men)(men)感(gan)受到家庭般(ban)(ban)的(de)溫(wen)暖。

六、節能降耗(hao)創效(xiao)益

1、加強酒店辦公用(yong)品、服裝及(ji)勞保(bao)用(yong)品的管理。

我們將參照(zhao)以往的有關標(biao)準規定(ding)(ding)，并(bing)根據實際(ji)情況，重新梳理，制(zhi)定(ding)(ding)各部門的辦公(gong)用品(pin)、服裝及(ji)勞(lao)保用品(pin)的領(ling)用年限(xian)與數量標(biao)準，并(bing)完善領(ling)用手(shou)續(xu)，做好帳目(mu)。要求(qiu)按規定(ding)(ding)發(fa)放，做到帳實相符(fu)，日清月結，并(bing)對(dui)倉(cang)庫物(wu)品(pin)進行妥善保管，防止(zhi)變(bian)質受損。

2、加強車輛乘車卡及(ji)電話(hua)的管理(li)。

建立車(che)(che)輛(liang)使用制度(du)，實行(xing)派車(che)(che)制，嚴禁(jin)私自用車(che)(che)與車(che)(che)輛(liang)外宿，并加強車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)油耗、維修(xiu)管理以及車(che)(che)輛(liang)的(de)(de)護(hu)養，確保酒店領導的(de)(de)用車(che)(che)及用車(che)(che)安全。對乘車(che)(che)卡和撥打長途電話也要實行(xing)嚴格的(de)(de)管理及登記制度(du)，防止(zhi)私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要(yao)提高文(wen)件(jian)材料的寫作水平與質量，及時完成(cheng)酒店各種文(wen)件(jian)、材料的起草、打印及發送工作，要(yao)加強(qiang)檔案管(guan)(guan)理，建立(li)檔案管(guan)(guan)理制(zhi)度，對存檔的有(you)關(guan)材料、文(wen)件(jian)要(yao)妥善保管(guan)(guan)，不得(de)損壞、丟失。

2、及(ji)時宣傳報(bao)道酒店典(dian)范事跡，加大對酒店的(de)(de)宣傳力度，不遺余力的(de)(de)宣傳酒店在(zai)三個文明建設中涌現出的(de)(de)先(xian)進典(dian)范，極力推介酒店，樹立優(you)良的(de)(de)酒店外部(bu)形(xing)象，提高酒店知名度。

八、新員工入(ru)店培訓：人事部

新員工入(ru)職(zhi)(zhi)培訓(xun)每(mei)月開(kai)展一至兩次(具體情況視新員工人數而定(ding))，時間安排(pai)避開(kai)部(bu)門營(ying)業的高(gao)峰期，入(ru)職(zhi)(zhi)培訓(xun)以一周(zhou)為一個周(zhou)期，每(mei)天利用下午(wu)14：00-16：30進行培訓(xun)。

2022員(yuan)工個人工作計劃2一、指導思想

在學(xue)(xue)校(xiao)領(ling)導下，以(yi)突(tu)出(chu)體現學(xue)(xue)生(sheng)主體為中心，加強學(xue)(xue)生(sheng)干部隊伍建設(she)，加強學(xue)(xue)生(sheng)的自我(wo)教(jiao)育(yu)、民主管理能力(li)，開(kai)展(zhan)好學(xue)(xue)生(sheng)的政(zheng)治思想(xiang)教(jiao)育(yu)、道德教(jiao)育(yu)、法制(zhi)教(jiao)育(yu)、心理健康(kang)教(jiao)育(yu)，把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)培養觀具有健全人(ren)格、美(mei)好心靈，具有創新精(jing)神和實踐能力(li)的四(si)有新人(ren)。

二、主要工作

1、加強(qiang)班干部隊伍(wu)建(jian)設。

建立一支工作能(neng)力(li)強、實踐經驗足的(de)常(chang)務班級干部隊伍，為了讓更(geng)多(duo)的(de)同學(xue)得(de)到(dao)錘煉，實行(xing)值日班干部負責(ze)制。

2、加強(qiang)班級管理(li)崗位責任制。

設崗位，定(ding)人(ren)員(yuan)，定(ding)工(gong)作(zuo)，把班級工(gong)作(zuo)分成若干崗位，每個崗位專人(ren)負責，使學生(sheng)的實踐能力、社會(hui)責任感得到提高。

3、加強學生(sheng)自我管(guan)理。

建設管理(li)小組，由學習(xi)(xi)(xi)委員帶頭課代表、組長(chang)為(wei)骨干，全面負責班級(ji)學習(xi)(xi)(xi)工作(zuo);開展學習(xi)(xi)(xi)競賽活(huo)動。開展“學習(xi)(xi)(xi)結對，共(gong)同提高”的互(hu)幫(bang)互(hu)助學習(xi)(xi)(xi)活(huo)動。

4、加強師生(sheng)對話建立師生(sheng)聯系(xi)制。

以周記形式有話(hua)就說(shuo)，實話(hua)實說(shuo)。建立師(shi)生結對活動，讓(rang)學生走(zou)近老師(shi)、了(le)解老師(shi)、激發熱(re)(re)愛老師(shi)的.熱(re)(re)情(qing)，讓(rang)老師(shi)走(zou)近學生，指導(dao)學生豎立更遠大(da)的理(li)想、提供更科學地(di)學習的方(fang)法、養成(cheng)更好地(di)生活態度(du)

5、加強文化禮儀教育。

通過(guo)講座(zuo)、電視等活動，增強(qiang)對(dui)禮儀(yi)教(jiao)育的認識(shi)，讓(rang)學生學會做(zuo)人，并(bing)針(zhen)對(dui)存在的問題，開展工作。

6、加強學(xue)生(sheng)心理(li)教育，促進(jin)健(jian)康。

對(dui)心(xin)理(li)嚴重的學生(sheng)，給予更多的關心(xin)和指導(dao)，對(dui)全(quan)體學生(sheng)進行心(xin)理(li)上的輔(fu)導(dao)、教(jiao)育，引導(dao)學生(sheng)心(xin)理(li)的健康發(fa)展。

7、宿(su)舍文化建設。

讓學(xue)生宿舍有(you)家(jia)的感(gan)覺，開展文(wen)化建設，讓學(xue)生宿舍成為(wei)育人、休(xiu)息的好場所。

8、積極(ji)開展弘揚民族精神代代傳的系(xi)列活動(dong)。

使學生了(le)解(jie)民族(zu)(zu)精神的(de)時(shi)代，從小樹立民族(zu)(zu)自尊(zun)心(xin)和自豪感，以實際行動實踐“以愛國(guo)主義為核(he)心(xin)的(de)團結統(tong)一(yi)、愛好和平、勤勞勇敢、自強不(bu)息”的(de)民族(zu)(zu)精神。

9、繼續關心(xin)每位學生的(de)成。

關心特(te)困生的學習(xi)和生活，不定期的進行家訪，更(geng)好(hao)(hao)的了解他們的生活，使他們感受到集(ji)體的溫暖，從而更(geng)好(hao)(hao)的學習(xi)、成長。

本(ben)(ben)學(xue)期(qi)，我班將繼續開(kai)展學(xue)習(xi)(xi)型(xing)(xing)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)研究活(huo)動。針對有(you)些(xie)(xie)家(jia)(jia)(jia)長(chang)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)孩子心有(you)余而(er)力不(bu)足的(de)(de)現象(xiang)，試想在班級中開(kai)展學(xue)習(xi)(xi)型(xing)(xing)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)研究。通過系(xi)列活(huo)動，和一(yi)些(xie)(xie)個案，摸索出一(yi)些(xie)(xie)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)孩子的(de)(de)方法，使(shi)家(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)有(you)成(cheng)效(xiao)。同(tong)時，本(ben)(ben)學(xue)期(qi)還將計劃邀請家(jia)(jia)(jia)長(chang)隨堂聽課，以便于讓(rang)家(jia)(jia)(jia)長(chang)及時了(le)解子女在校(xiao)的(de)(de)情況，從而(er)使(shi)家(jia)(jia)(jia)庭教(jiao)育(yu)(yu)(yu)不(bu)再有(you)盲區，同(tong)時也有(you)利于老師與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)之間(jian)的(de)(de)溝通。

積極配(pei)合任(ren)課老師(shi)的工(gong)作，協(xie)助他們開展各項教(jiao)學活動(dong)，提高班級的學習質量(liang)。

相信在老師的引(yin)導下，學生的努力下，我們一定會取得進步，我們堅(jian)信：沒有(you)(you)，只(zhi)有(you)(you)更好(hao)!

2022員工(gong)個人工(gong)作計劃3一、奮(fen)斗目標(biao)

通過(guo)本學(xue)期(qi)的(de)(de)教學(xue)，幫助(zhu)學(xue)生(sheng)(sheng)了(le)解美(mei)術作品和的(de)(de)特點(dian)，增強學(xue)生(sheng)(sheng)熱愛家鄉的(de)(de)思想感情。同時進一步(bu)擴大學(xue)生(sheng)(sheng)美(mei)術的(de)(de)知(zhi)識(shi)面，增強學(xue)生(sheng)(sheng)對美(mei)術的(de)(de)興趣和愛好(hao)，通過(guo)動手操作的(de)(de)一些課程加強學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)動手能力并促進學(xue)生(sheng)(sheng)智力的(de)(de)發展。具體為(wei)：

1、通過(guo)精美(mei)剪(jian)紙藝術和美(mei)術作(zuo)品的(de)欣賞，增加(jia)學生對美(mei)術和特產的(de)了解，增強(qiang)學生熱愛家鄉的(de)感情(qing)，同時(shi)獲得美(mei)術知(zhi)識(shi)。

2、將三年(nian)級時學(xue)習的(de)(de)對線(xian)(xian)條的(de)(de)認識提高到(dao)線(xian)(xian)條的(de)(de)裝(zhuang)飾運用(yong)當中，進一(yi)步鞏固三年(nian)級學(xue)習的(de)(de)內容的(de)(de)基礎上發揮學(xue)生的(de)(de)想象，繼而(er)達(da)到(dao)學(xue)以(yi)致用(yong)的(de)(de)目的(de)(de)。

3、將繪畫與手工相(xiang)結合的(de)設計課(ke)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)，打破美術教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)中以繪畫為中心的(de)單一(yi)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)，培養(yang)學(xue)(xue)生的(de)美術興趣、愛好和創造能力(li)。

4、繪(hui)畫方(fang)面側重于彩(cai)筆畫。

二、教學重點

考慮到(dao)(dao)四年級(ji)學生的(de)(de)年齡(ling)特點(dian)，運用(yong)一(yi)些水調的(de)(de)顏料不太適合(he)他們的(de)(de)實(shi)際，因此繪(hui)畫(hua)的(de)(de)重點(dian)是(shi)彩筆畫(hua)。不過比起一(yi)年級(ji)來在繪(hui)畫(hua)的(de)(de)構思、造型(xing)、著(zhu)色和復雜(za)程(cheng)度(du)都要大得(de)多(duo)，它關系到(dao)(dao)學生繪(hui)畫(hua)基本功的(de)(de)進一(yi)步(bu)加強。因此在本學期教學當中要把彩筆畫(hua)放到(dao)(dao)重要的(de)(de)地位。

三、教學難點

將繪畫與手工項結合的(de)(de)設計課教學，既(ji)要(yao)顧及學生手工的(de)(de)質量，兩者都是(shi)重要(yao)的(de)(de)部分，同時(shi)制作(zuo)過程的(de)(de)指導和時(shi)間的(de)(de)把握是(shi)教學的(de)(de)難點。

四、教學措施

1、由于教(jiao)材畫面較小(xiao)，教(jiao)師教(jiao)學中應該準備一些大幅的范畫掛(gua)圖或(huo)用粉筆在黑板上作(zuo)演示，使學生都能看(kan)得(de)清楚看(kan)得(de)明白。

2、一些(xie)手工課需要(yao)涉(she)及一些(xie)現成的(de)(de)實物，而課本(ben)中的(de)(de)平(ping)面(mian)實物圖(tu)像(xiang)不能(neng)滿足(zu)教學的(de)(de)需要(yao)。

為克(ke)服這一(yi)(yi)方面的不足，教師教學(xue)當中應該準備一(yi)(yi)些必要的實物，使教學(xue)更(geng)直觀(guan)，提高教學(xue)質量(liang)。

3、根據實際教(jiao)學的(de)(de)需要，有些課題進行(xing)刪減或增加其它的(de)(de)內容，從而更利于學生(sheng)的(de)(de)實際情況，突出(chu)本校美術(shu)課的(de)(de)特色(se)教(jiao)學。

4、注意課堂秩序(xu)，防止意外發生。

因(yin)為美(mei)術課(ke)在操(cao)作過(guo)程中比較活躍是正常(chang)的(de)，但不能(neng)因(yin)此影響教學秩序(xu)，影響其(qi)他班級上(shang)課(ke)。由于美(mei)術課(ke)經常(chang)要(yao)(yao)用(yong)刀和其(qi)它工具，白小(xiao)心容易誤傷自己和他人(ren)，一(yi)定要(yao)(yao)提醒學生注(zhu)意安全(quan)，尤其(qi)要(yao)(yao)防止學生持(chi)刀玩耍，甚至(zhi)斗毆。另(ling)外還要(yao)(yao)注(zhu)意雜(za)物的(de)清掃，保(bao)持(chi)教師的(de)衛生和整潔(jie)。

5、要(yao)求學生做好材料(liao)的(de)準備工作(zuo)。

要做到課前布(bu)置，課時檢查(cha)，課后整理(li)。材料的準備(bei)寧可(ke)充足有余(yu)，不可(ke)臨時不足，影響教學進程。

2022員工個人工作計劃4一(yi)、學(xue)生基(ji)本情況

四年級的學(xue)生正處于素(su)質教(jiao)育的階段，學(xue)生對美(mei)術正逐步(bu)深入了解，并掌握了一(yi)些(xie)美(mei)術基(ji)礎知識和基(ji)本技(ji)能，多數同學(xue)對美(mei)術興趣(qu)濃厚(hou)，有較(jiao)強的求知欲和教(jiao)強的創新力，學(xue)生的美(mei)術素(su)質得到進一(yi)步(bu)提高。

二、學期教學目標

本(ben)學(xue)期總(zong)的(de)教學(xue)目標是(shi)立足于面(mian)向(xiang)全體學(xue)生(sheng)，以素質教育為基本(ben)出(chu)發點，培(pei)養學(xue)生(sheng)的(de)創(chuang)新精神和實(shi)踐能力，強調趣味性的(de)美術教學(xue)，設計內(nei)容貼近學(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活經驗(yan)，循(xun)序漸進的(de)傳授“大綱(gang)”規定的(de)基礎知(zhi)(zhi)識、基本(ben)技能的(de)基礎上，始終(zhong)貫穿審美性和情義性的(de)教學(xue)要求，兼顧學(xue)生(sheng)個(ge)性的(de)發展和知(zhi)(zhi)識技能。

三、教材分析

內容(rong)包括：欣賞、彩畫、手工制(zhi)作、粘貼等，內容(rong)豐富，涉及面(mian)廣(guang)，知識(shi)(shi)面(mian)寬，通過學(xue)習(xi)，學(xue)生(sheng)可以學(xue)到許(xu)多美(mei)術知識(shi)(shi)與基(ji)本技(ji)能。在結構上，以美(mei)術的(de)(de)(de)形式語言集中劃分單元，淡(dan)化不同類型之(zhi)間的(de)(de)(de)區別，再循(xun)序(xu)漸進的(de)(de)(de)傳授(shou)“大綱(gang)”規定的(de)(de)(de)基(ji)礎知識(shi)(shi)，基(ji)本技(ji)能的(de)(de)(de)基(ji)礎上，始終貫穿審(shen)美(mei)性和意象性的(de)(de)(de)教學(xue)要求，兼(jian)顧了(le)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)發展。

四(si)、教(jiao)學方(fang)法與措(cuo)施

1、首先，教師應樹立(li)強的(de)事業心、責任心、關心愛護(hu)每一(yi)個學(xue)(xue)生，樹立(li)自信心，加強業務理論學(xue)(xue)習，大膽改(gai)革教學(xue)(xue)方(fang)法，努力(li)(li)提(ti)高自身(shen)業務水平和(he)能力(li)(li)。

2、認(ren)真學習教育教學理論，抓住學生(sheng)的(de)心理特點，注意因(yin)材施(shi)教，輔導好學習有困難的(de)學生(sheng)。

3、充(chong)分利用各種現代化的教學(xue)手段，激發學(xue)生的學(xue)習欲

望，堅持實施舒暢(chang)的(de)教(jiao)育(yu)，使學(xue)(xue)生在快樂中(zhong)學(xue)(xue)習。

4、注重學(xue)生(sheng)的(de)個性發展，做好(hao)優生(sheng)優培(pei)工作，并(bing)且(qie)發揮優生(sheng)的(de)傳、幫、帶(dai)的(de)作用。

做好(hao)教(jiao)師的得(de)力助手。

5、鼓(gu)勵學生(sheng)養成愛(ai)觀察的好習慣(guan)，在生(sheng)活中進(jin)行創造(zao)美。

2022員(yuan)工(gong)個人工(gong)作計劃(hua)5一、教材(cai)分(fen)析

主(zhu)要(yao)內容：本(ben)冊(ce)教材是以豐富多彩的美術活動為主(zhu)線，以由淺入深的基礎知識和(he)基本(ben)技能內容為副線，主(zhu)、副線密切關聯，穿插并(bing)行。主(zhu)要(yao)內容包括：色彩冷暖知識、線條(tiao)、節奏(zou)、工藝制(zhi)作、玩具、實(shi)用設(she)計、電腦美術、欣賞等。

教(jiao)材重點：在(zai)循序漸(jian)進(jin)的(de)(de)(de)傳(chuan)授基礎知識、基本技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)基礎上始終貫穿(chuan)審(shen)美(mei)性(xing)和情(qing)意性(xing)的(de)(de)(de)教(jiao)學要(yao)求，兼顧學生(sheng)個性(xing)的(de)(de)(de)發(fa)展和知識技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)學習的(de)(de)(de)兩方面的(de)(de)(de)需要(yao)。

教材難點：強(qiang)調趣(qu)味性的(de)(de)(de)美術學(xue)習，設計內容要貼近(jin)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)活經(jing)驗，強(qiang)化學(xue)生(sheng)美術學(xue)習的(de)(de)(de)興趣(qu);在繼承中華民族悠久歷(li)史和美術文(wen)化傳統的(de)(de)(de)基礎上引導學(xue)生(sheng)充(chong)分體會社會的(de)(de)(de)進(jin)步與多(duo)元化的(de)(de)(de)美術發展方(fang)向。

二、教學目標

通過觀(guan)賞和(he)(he)(he)各類美術作(zuo)品(pin)的(de)(de)形與色，能(neng)用簡單(dan)的(de)(de)話語(yu)大膽的(de)(de)表達(da)(da)自己的(de)(de)感受;啟發(fa)學生(sheng)感受并表現(xian)生(sheng)活中的(de)(de)美好(hao)事物(wu)，從中體驗生(sheng)活的(de)(de)樂趣(qu);幫助學生(sheng)認識和(he)(he)(he)使用常(chang)用色和(he)(he)(he)點、線(xian)、面;了(le)解基本美術語(yu)言(yan)的(de)(de)表達(da)(da)方(fang)式(shi)和(he)(he)(he)方(fang)法;培(pei)養學生(sheng)表達(da)(da)自己感受或意愿的(de)(de)能(neng)力，發(fa)展(zhan)學生(sheng)的(de)(de)空間(jian)知覺(jue)能(neng)力、形象記(ji)憶能(neng)力、形象記(ji)憶能(neng)力和(he)(he)(he)創造能(neng)力。

三、教學主要措施

1.教學應(ying)與學生實際生活緊(jin)密相結合。

2.教學(xue)要充分重視學(xue)生的(de)個性差異和不同傾向性，尊重學(xue)生的(de)選(xuan)擇。

篇9

個人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃格式120__年在一如(ru)既(ji)往地(di)做好(hao)日常財務(wu)(wu)核算工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，加強財務(wu)(wu)管(guan)理(li)、推(tui)動規范管(guan)理(li)和加強財務(wu)(wu)知識學(xue)習(xi)教育。做到財務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)長計劃，短安排。使財務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)在規范化(hua)、制度(du)化(hua)的(de)良好(hao)環境中更好(hao)地(di)發揮作(zuo)(zuo)(zuo)用。特擬訂20__年公司財務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃：

一、參加財(cai)(cai)務人員(yuan)繼續教(jiao)育(yu)每年財(cai)(cai)務人員(yuan)都要參加財(cai)(cai)政局組(zu)織的財(cai)(cai)務人員(yuan)繼續教(jiao)育(yu)

11月底(di)，繼(ji)(ji)續(xu)教育(yu)教材(cai)全(quan)變，由(you)于國家(jia)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)部最新(xin)公告(gao)：__年財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)上將(jiang)(jiang)有大的(de)變動，實(shi)行(xing)《新(xin)會(hui)計(ji)準(zhun)(zhun)則》《新(xin)科目》《新(xin)規(gui)范制度》，可以說財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)部20__年的(de)工作(zuo)(zuo)將(jiang)(jiang)一切圍繞這次(ci)改革展開(kai)工作(zuo)(zuo)，由(you)唯重要(yao)(yao)的(de)是(shi)這次(ci)改革對企業(ye)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)人員提出了更高的(de)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)。首先參加財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)人員繼(ji)(ji)續(xu)教育(yu)，了解新(xin)準(zhun)(zhun)則體系框架，掌握(wo)和領會(hui)新(xin)準(zhun)(zhun)則內容，要(yao)(yao)點、和精髓。全(quan)面按新(xin)準(zhun)(zhun)則的(de)規(gui)范要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，熟練地運用新(xin)準(zhun)(zhun)則等，進行(xing)帳務(wu)(wu)(wu)處理和財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)相關報(bao)表(biao)、表(biao)格的(de)編制。參加繼(ji)(ji)續(xu)教育(yu)后，匯報(bao)學習情況報(bao)告(gao)。

二、加強規(gui)范現金管理，做好日常核算

1、根(gen)據新的制(zhi)度與(yu)準則結合實(shi)際情況，進行(xing)業務(wu)核算，做好財務(wu)工(gong)作。

2、做好本職工(gong)作的同(tong)時，處理(li)好同(tong)其(qi)他(ta)部門的協調關系(xi)。

3、做(zuo)好正常出(chu)納(na)核算工作(zuo)。

按(an)照財務(wu)制(zhi)度，辦理現金(jin)的(de)收付和銀行結算(suan)(suan)業務(wu)，努力開源(yuan)結流，使有限的(de)經費(fei)發(fa)揮真(zhen)正(zheng)的(de)作用，為(wei)公司提供財力上的(de)保證。加強各種費(fei)用開支的(de)核(he)算(suan)(suan)。及時進(jin)行記帳，編制(zhi)出納日(ri)報明細表(biao)，匯總(zong)表(biao)，月初(chu)前報交(jiao)總(zong)經理留存(cun)，嚴格支票(piao)(piao)領用手續，按(an)規定簽發(fa)現金(jin)以票(piao)(piao)和轉帳支票(piao)(piao)。

4、財務人員(yuan)必(bi)須按崗位(wei)責(ze)任制堅(jian)持原則，秉公辦(ban)事，做(zuo)出表(biao)率。

5、完成領(ling)導(dao)臨時交辦的其(qi)他工作。

三、個(ge)人見意措(cuo)施要(yao)求

財務(wu)管(guan)理(li)科學化(hua)(hua)，核算規范(fan)化(hua)(hua)，費用控制(zhi)全(quan)理(li)化(hua)(hua)，強化(hua)(hua)監督度，細(xi)化(hua)(hua)工作(zuo)，切實體現(xian)財務(wu)管(guan)理(li)的(de)作(zuo)用。使(shi)得財務(wu)運作(zuo)趨于更合(he)理(li)化(hua)(hua)、健康化(hua)(hua)，更能符合(he)公司發展的(de)步伐。

總之在新的一(yi)年里，我(wo)會(hui)借(jie)改(gai)革契機，繼續加大(da)現(xian)金(jin)管理力度(du)，提高自身(shen)業務操作(zuo)能力，充分發(fa)揮財務的職能作(zuo)用，積極完成全年的各項(xiang)工作(zuo)計(ji)劃，以限度(du)地報務于公司(si)。為我(wo)公司(si)的穩健發(fa)展而做出更大(da)的貢(gong)獻(xian)。

個人工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)格式2作(zuo)(zuo)為(wei)公司的(de)(de)財務(wu)出納工(gong)作(zuo)(zuo)人員，自然(ran)是(shi)做好(hao)(hao)本職工(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)先，為(wei)公司節(jie)約每一分(fen)成本為(wei)己任(ren)。為(wei)了做到(dao)財務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)長(chang)計劃(hua)，短安排(pai)，使財務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)在(zai)規范化、制度化的(de)(de)良(liang)好(hao)(hao)環境中更好(hao)(hao)地發揮作(zuo)(zuo)用，特擬(ni)訂_月份財務(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)計劃(hua)。

一、組(zu)織財務(wu)人員參加上級組(zu)織的各種(zhong)培訓(xun)

組織財(cai)務人(ren)員參加財(cai)務人(ren)員培訓，提高認識，不(bu)斷加強自身的(de)業務水平。了解(jie)新準則體(ti)系框(kuang)架，掌(zhang)握和領會新準則內容，要點、和精髓。全(quan)面按新準則的(de)規(gui)范要求，熟練地運(yun)用新準則等(deng)，進(jin)行帳務處理(li)和財(cai)務相關報表(biao)、表(biao)格(ge)的(de)編(bian)制(zhi)。

二(er)、進(jin)一(yi)步做好預(yu)算工作探索基(ji)層(ceng)學(xue)校預(yu)算管(guan)理規(gui)律

按照上級財政部門的(de)要(yao)求，總(zong)結大口徑預(yu)算工作(zuo)的(de)規律(lv)，提高(gao)預(yu)算工作(zuo)的(de)預(yu)見性、民主性和(he)(he)科(ke)學(xue)性，做好學(xue)校部門預(yu)算的(de)編制(zhi)和(he)(he)落實工作(zuo)。編制(zhi)好年度預(yu)算，并力求切合實際。

三、加強規范資金管理(li)

1、根據新的制度(du)與(yu)準則結合(he)實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理(li)好同其(qi)他(ta)部(bu)門的協調關系.

3、做好(hao)正常出納核算(suan)工作。

按(an)照財(cai)務制(zhi)度，辦(ban)理現金的(de)收付和銀行結算(suan)業務，努力開源結流，使有限的(de)經(jing)費發揮(hui)真正的(de)作用(yong)，為學(xue)校提供(gong)財(cai)力上的(de)保證(zheng)。加強(qiang)各種費用(yong)開支(zhi)的(de)核算(suan)。及(ji)時(shi)進(jin)行記帳。

4、財務人員必須(xu)按(an)崗位(wei)責任制堅持原(yuan)則，秉公辦(ban)事，做(zuo)出(chu)表率。

5、完(wan)成領(ling)導臨時(shi)交辦的其他工作。

個人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃格式3在20__年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，采購(gou)部繼續按照(zhao)銷售計(ji)劃和生產需要做(zuo)好原材(cai)料(liao)和輔料(liao)采購(gou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。采購(gou)部要虛心向(xiang)其它部門(men)學習(xi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)和管理經驗，借鑒好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法，努力學習(xi)業(ye)務理論(lun)知(zhi)識，不斷提(ti)高自(zi)身的(de)業(ye)務素(su)質(zhi)和管理水(shui)平，全面提(ti)升個人(ren)素(su)質(zhi)。要進一步強化敬業(ye)精神，增強責任意識，提(ti)高完(wan)成工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)標(biao)準。為更(geng)好的(de)完(wan)成__年的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，采購(gou)部制定以下工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)計(ji)劃和目標(biao)：

一、管理目標

1、完成(cheng)采購成(cheng)本管理(li)體系(xi)建設，推進采購管理(li)規范化(hua)、制度化(hua)

依托企業(ye)現有的管(guan)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)度，通過整理(li)(li)(li)(li)和(he)規范，將(jiang)整個采(cai)購流程實(shi)行制(zhi)度化。成本管(guan)理(li)(li)(li)(li)體系的建設符合公司實(shi)際情況，在不脫離實(shi)行基礎的情況下(xia)，進(jin)行提升，將(jiang)采(cai)購從面的管(guan)理(li)(li)(li)(li)到點的管(guan)理(li)(li)(li)(li)，增加(jia)成本管(guan)理(li)(li)(li)(li)體系延伸性和(he)覆(fu)蓋面，提高采(cai)購的性價比。

2、人(ren)員升(sheng)級，業務(wu)提升(sheng)，向(xiang)數字化、表格(ge)化方(fang)向(xiang)推(tui)進

按(an)照采購(gou)流程(cheng)，和(he)企業調(diao)查需要(yao)，編(bian)制各類業務(wu)表格(ge)(ge)。以表格(ge)(ge)形式規范業務(wu)員的工作和(he)行(xing)為，降低管理成本，提(ti)高業務(wu)人員的主動(dong)性和(he)自(zi)覺性，同時提(ti)升(sheng)業務(wu)能力和(he)個人素質。

3、完(wan)成輔料(liao)采購手冊編制工作

輔料采購(gou)手冊，是輔料采購(gou)的(de)基本知(zhi)識、操作規(gui)程(cheng)(cheng)、注意事項和成(cheng)(cheng)熟(shu)經驗(yan)，是規(gui)范(fan)操作的(de)樣本。采購(gou)手冊能夠幫助新人迅(xun)速熟(shu)悉和掌(zhang)握輔料采購(gou)，縮(suo)短摸索過程(cheng)(cheng)，降低業務(wu)人員(yuan)培養(yang)時間(jian)和成(cheng)(cheng)本。

4、繼續分解、量化(hua)部(bu)門工作(zuo)

將每個(ge)員工工作(zuo)(zuo)分(fen)解(jie)，并量(liang)化(hua)到每個(ge)崗(gang)(gang)位(wei)，能夠合理分(fen)配工作(zuo)(zuo)任務、合理搭配崗(gang)(gang)位(wei)和人員，并剔除冗(rong)員。量(liang)化(hua)工作(zuo)(zuo)是(shi)績效考(kao)核的基礎，未來企業將推行績效考(kao)核，同工不(bu)同酬，同崗(gang)(gang)不(bu)同薪。

二、業務目標

1、改進信息(xi)采集方(fang)式(shi)，完(wan)善信息(xi)渠(qu)道

把(ba)原來以客戶提供信息(xi)(xi)(xi)為(wei)主(zhu)的(de)信息(xi)(xi)(xi)渠(qu)道(dao)(dao)，拓(tuo)寬(kuan)成以客戶信息(xi)(xi)(xi)為(wei)基礎，聯(lian)合(he)廠家、網站、政策(ce)等(deng)多層次、多側面的(de)信息(xi)(xi)(xi)采(cai)集方(fang)式;把(ba)以價格(ge)為(wei)中(zhong)心(xin)的(de)信息(xi)(xi)(xi)方(fang)式，向(xiang)產(chan)業鏈下游(you)延伸，把(ba)產(chan)地信息(xi)(xi)(xi)和(he)(he)港口(kou)信息(xi)(xi)(xi)，國內信息(xi)(xi)(xi)和(he)(he)國際(ji)信息(xi)(xi)(xi)結合(he)起來，加(jia)強對行業和(he)(he)產(chan)業的(de)全(quan)(quan)局觀念。信息(xi)(xi)(xi)渠(qu)道(dao)(dao)多樣化，信息(xi)(xi)(xi)調查(cha)全(quan)(quan)面化，有助于增加(jia)信息(xi)(xi)(xi)的(de)全(quan)(quan)面性和(he)(he)準(zhun)確性。加(jia)強信息(xi)(xi)(xi)的(de)加(jia)工和(he)(he)分析能力，經過信息(xi)(xi)(xi)的(de)提煉，為(wei)采(cai)購提供決策(ce)依據(ju)。

2、平衡企業和客戶利益，推進(jin)公平接收

公(gong)司提出進(jin)廠公(gong)平接(jie)收(shou)、無客戶接(jie)收(shou)的理(li)念，增加廠商之間的互信，在合作(zuo)過程中公(gong)開(kai)、公(gong)平、合理(li)，堅持(chi)互惠(hui)共贏，以公(gong)平的方式降低客戶成(cheng)本(ben)，既而降低采購成(cheng)本(ben)。我們堅持(chi)推(tui)進(jin)接(jie)收(shou)質量標準改(gai)革，對(dui)每項指標都進(jin)行科學(xue)核算，并檢驗執行效果。__年的目標是確(que)定可持(chi)續(xu)使用(yong)基本(ben)接(jie)收(shou)指標，并對(dui)個別(bie)指標進(jin)行調整，符合公(gong)司長期使用(yong)需要(yao)。

3、采(cai)集、累積各種數據(ju)，建立(li)數據(ju)庫

我(wo)們在進(jin)行(xing)分析時(shi)，只有當(dang)年的(de)數(shu)據(ju)(ju)，缺少以往的(de)數(shu)據(ju)(ju)，無(wu)法進(jin)行(xing)對比分析，得出(chu)的(de)結論(lun)只能反映當(dang)年的(de)情況，不能反映變化(hua)趨勢(shi)，結果(guo)是靜態(tai)的(de)，不是動態(tai)的(de)。建(jian)立年度(du)數(shu)據(ju)(ju)庫，為將來的(de)數(shu)據(ju)(ju)動態(tai)分析和(he)采購(gou)決策提供依據(ju)(ju)，比如公司(si)要按(an)照含量(liang)進(jin)行(xing)定價和(he)采購(gou)，就(jiu)要依靠數(shu)據(ju)(ju)庫提供基礎數(shu)據(ju)(ju)。

4、采購公(gong)開、透明，實施陽光采購

采(cai)購(gou)部(bu)接受(shou)內部(bu)和外部(bu)的(de)(de)共同的(de)(de)監督，防(fang)止吃、拿、卡、要(yao)現(xian)象發生(sheng)，讓采(cai)購(gou)過(guo)程都(dou)展(zhan)現(xian)在陽關(guan)下。采(cai)購(gou)部(bu)也加(jia)強自身防(fang)范(fan)，持續(xu)進行思想(xiang)教育，不斷改(gai)進采(cai)購(gou)制度，用以約(yue)束采(cai)購(gou)行為(wei)，加(jia)強部(bu)門人(ren)員的(de)(de)廉潔(jie)自律(lv)。同時(shi)采(cai)購(gou)部(bu)推(tui)進信息平(ping)臺建設，采(cai)購(gou)使用信息平(ping)臺公開報價，減少(shao)采(cai)購(gou)中人(ren)為(wei)因(yin)素的(de)(de)影響，原料采(cai)購(gou)做到公開、透明(ming)。

三、學習的目標

1、提高專業知(zhi)識和操作技能(neng)

內勤人員(yuan)要(yao)學(xue)習(xi)財務知識，采(cai)購(gou)(gou)內勤人員(yuan)必須取得(de)會計從業(ye)(ye)資(zi)(zi)格證書，外勤人員(yuan)要(yao)取得(de)采(cai)購(gou)(gou)師(shi)認證資(zi)(zi)格，采(cai)購(gou)(gou)部(bu)(bu)部(bu)(bu)長三年內取得(de)注冊成(cheng)本工程師(shi)認證。提高(gao)(gao)專業(ye)(ye)知識，也要(yao)提高(gao)(gao)業(ye)(ye)務能力。采(cai)購(gou)(gou)部(bu)(bu)將結合公(gong)司培(pei)訓，進(jin)(jin)行(xing)部(bu)(bu)門培(pei)訓，采(cai)購(gou)(gou)部(bu)(bu)員(yuan)工要(yao)向單(dan)位(wei)其(qi)他部(bu)(bu)門學(xue)習(xi)，向同行(xing)業(ye)(ye)其(qi)他企業(ye)(ye)學(xue)習(xi)，規范自己的業(ye)(ye)務行(xing)為，進(jin)(jin)行(xing)自我提升。

2、期貨學習

期(qi)貨(huo)學習本來(lai)是(shi)專業知識的(de)一部(bu)分，但是(shi)采購來(lai)說，期(qi)貨(huo)具有特殊的(de)重要性。強化期(qi)貨(huo)學習，利(li)用好期(qi)貨(huo)工(gong)具，發揮期(qi)貨(huo)對現貨(huo)的(de)指導意(yi)義(yi)。

3、輪崗學習

采購(gou)部(bu)(bu)員工(gong)，要熟悉和掌(zhang)握各崗(gang)位的(de)工(gong)作，做復合(he)性人才。在采購(gou)間歇期，采購(gou)部(bu)(bu)內部(bu)(bu)輪崗(gang)學(xue)習，達到(dao)能熟練操作采購(gou)流程中每個崗(gang)位的(de)工(gong)作。然后部(bu)(bu)門(men)間學(xue)習，向銷售部(bu)(bu)、品控部(bu)(bu)、物(wu)流部(bu)(bu)學(xue)習。

采購部在20__年工作中，將以(yi)降低(di)成本和提高效率為工作中心(xin)，嘗(chang)試新方法，取其(qi)精華、修改弊端。為公司在新年度的(de)工作中再上(shang)新臺階(jie)、更上(shang)一層樓(lou)貢(gong)獻(xian)出自己的(de)力量。

個人(ren)工作(zuo)計(ji)劃格(ge)式4根據20__年(nian)酒店(dian)年(nian)度(du)總(zong)計(ji)劃，酒店(dian)將在淡(dan)季對(dui)(dui)酒店(dian)內部進行裝修，為此我們采購部針(zhen)對(dui)(dui)裝修前的各項善后工作(zuo)做出以下計(ji)劃：

一、清理庫存

1、根據倉庫(ku)(ku)所出具的庫(ku)(ku)存單，要求(qiu)各(ge)部門(men)及西湖春天、盛世開元兩(liang)店據此進行物品、食品及調料(liao)的申購，處理庫(ku)(ku)存積(ji)壓，力爭(zheng)裝修前做(zuo)到零庫(ku)(ku)存。

2、裝修期間合理進行工作安排(pai)，確保即使(shi)性物品的及時(shi)采購，裝修期間配合各部門車輛(liang)使(shi)用。

二、貨品采(cai)購渠道(dao)問題

1、定點供貨商

加強對定點供應商(shang)貨(huo)(huo)品(pin)(pin)、價格(ge)、質量的監督，提(ti)高供貨(huo)(huo)商(shang)所供貨(huo)(huo)物品(pin)(pin)的品(pin)(pin)質，加強食品(pin)(pin)衛(wei)生(sheng)、保(bao)質期等方面的檢查，確保(bao)食品(pin)(pin)衛(wei)生(sheng)安全(quan)。

2、零售店采購

所有零點采購(gou)食品均要求商家出具質量檢(jian)疫證(zheng)明(ming)，其他采購(gou)物品均索(suo)要保修卡和發票。積極配合財務部(bu)健全臺帳、保證(zheng)隨時(shi)能(neng)通過工(gong)商防疫、動檢(jian)等部(bu)門(men)的檢(jian)查。

3、主打羔羊(yang)肉產(chan)品(pin)采購

做好每年(nian)一次去內蒙采購羔(gao)(gao)(gao)(gao)羊肉(rou)工作，跟蹤(zong)庫存情(qing)況。及(ji)(ji)時(shi)反饋給總經辦，制定周密(mi)、詳(xiang)細(xi)的(de)采購計劃，及(ji)(ji)時(shi)與內蒙羔(gao)(gao)(gao)(gao)羊肉(rou)供應商保持聯系。掌握全國羔(gao)(gao)(gao)(gao)羊肉(rou)價格情(qing)況。保證采購的(de)羔(gao)(gao)(gao)(gao)羊肉(rou)肉(rou)質(zhi)優價廉，維持酒店的(de)正常(chang)需求，保持我們(men)酒店羔(gao)(gao)(gao)(gao)羊肉(rou)品質(zhi)在南陽餐(can)飲行業的(de)龍頭地位。

三、關于新品的發現和采購(gou)計劃

主要是(shi)通過(guo)每日一次的市(shi)場調查(cha)對當日市(shi)場上出現新(xin)菜品經過(guo)詢價后少量采購，通知一、二樓廚(chu)師長進(jin)行新(xin)品研(yan)制(zhi)，每周一由(you)兩位廚(chu)師長到市(shi)場進(jin)行調查(cha)，通過(guo)調查(cha)，對采購工作進(jin)行監督(du)并多提(ti)寶貴(gui)意見(jian)。

四、對(dui)采購(gou)員(yuan)的管理(li)制度

1、對(dui)駐鄭采購員加(jia)強貨(huo)品(pin)質(zhi)量(liang)、價格的監(jian)督管(guan)理;

對(dui)駐鄭州發的海鮮類(lei)貨品要盡(jin)量提(ti)(ti)(ti)高(gao)存(cun)活率(lv)，對(dui)鄭州多發的調料類(lei)及凍品要提(ti)(ti)(ti)高(gao)質(zhi)量確保無(wu)變質(zhi)、無(wu)過期現象(xiang)并提(ti)(ti)(ti)高(gao)駐鄭采購員的工作效(xiao)率(lv)。

2、對(dui)店內所需(xu)要(yao)物品的采(cai)購(gou)(gou)(gou)、合理安排采(cai)購(gou)(gou)(gou)時間段，確否工(gong)作有條不紊，對(dui)需(xu)要(yao)及時采(cai)購(gou)(gou)(gou)的物品要(yao)在購(gou)(gou)(gou)回。

3、配合財(cai)務、倉庫(ku)掌握庫(ku)存貨品數(shu)量，對不(bu)必要物品不(bu)予采購(gou)，做(zuo)到零(ling)存確保酒店現(xian)金流通順(shun)暢。

個人工作(zuo)計(ji)劃(hua)格(ge)式5轉眼間(jian)我(wo)所帶(dai)的學(xue)(xue)前班已(yi)經進行第(di)二(er)學(xue)(xue)期，孩子們已(yi)經開始向小(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)活邁進。在這個學(xue)(xue)期五個月左右的時間(jian)里，我(wo)作(zuo)為學(xue)(xue)前班班主(zhu)任將繼續(xu)抓好學(xue)(xue)生(sheng)的德育工作(zuo)，努(nu)力提高學(xue)(xue)生(sheng)的思想品(pin)德，以下是我(wo)學(xue)(xue)前班班主(zhu)任工作(zuo)計(ji)劃(hua)：

一、班級其本情況：

學(xue)3班一共31人，其中男生(sheng)20人，女生(sheng)11人。孩(hai)子們的(de)(de)年(nian)齡大概(gai)都在五歲(sui)(sui)到六歲(sui)(sui)之間，不(bu)過也有(you)幾個年(nian)齡偏小的(de)(de)孩(hai)子，只有(you)四(si)歲(sui)(sui)左右。本學(xue)期周寄(ji)5人，日(ri)寄(ji)26人。孩(hai)子們都是老生(sheng)，只有(you)一個新生(sheng)，所以對(dui)孩(hai)子我還是比較了解的(de)(de)，希望他們在這學(xue)期里(li)有(you)更大的(de)(de)進步

二、指導思想

認真貫徹黨和(he)國家教育(yu)方針，以學校德(de)育(yu)工作(zuo)計(ji)劃為指針，密切配合學校各項工作(zuo)的開展，從學校工作(zuo)和(he)學生(sheng)思想實際出發，抓好班(ban)級管理工作(zuo)，提到學生(sheng)道德(de)素質，努力建(jian)設(she)良好的班(ban)風(feng)和(he)學風(feng)。

三、班主任工作其本(ben)要點(dian)

1、安排班級(ji)活動。

根(gen)據學(xue)校德育工作計劃的(de)安排(pai)，引(yin)導少年兒童開展各(ge)項(xiang)實(shi)踐(jian)活(huo)(huo)動，活(huo)(huo)動之間要制定好計劃，明確活(huo)(huo)動要求，設計好活(huo)(huo)動并扎扎實(shi)實(shi)地組織實(shi)施，力(li)求取得主題教育的(de)效應。

2、營造健康向上的班級氛(fen)圍。

(1)根據學生的年齡特點(dian)，努(nu)力營造平等、圍(wei)(wei)結、和諧、進取的班級(ji)氛圍(wei)(wei)。

(2)制定班(ban)(ban)級公約，形成良(liang)好班(ban)(ban)風。

(3)布置適(shi)合學(xue)前兒(er)童年齡特點(dian)的教室(shi)環境。

3、指導培養小干部。

班級小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)是班主(zhu)任的左右手(shou)，要(yao)認(ren)真選拔小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)，同(tong)時要(yao)精心培養小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)，第一、幫(bang)助小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)樹立威信;第二、鼓(gu)勵小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)大膽工作(zuo)(zuo)，指(zhi)點(dian)他們(men)工作(zuo)(zuo)方法;第三、嚴格(ge)要(yao)求(qiu)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)干(gan)(gan)部(bu)在(zai)知識(shi)，能力上取(qu)得(de)更大進步。在(zai)紀律上以身作(zuo)(zuo)則，力求(qiu)從各方面(mian)給全班起到模范帶頭作(zuo)(zuo)用(yong);第四、培養干(gan)(gan)部(bu)團結協作(zuo)(zuo)的精神(shen)。

4、通過(guo)多種(zhong)途徑(jing)，采取(qu)多種(zhong)方法，對特殊學生開展教育。

通過觀察、與學生(sheng)談心、聽(ting)取各方意(yi)見(jian)，力爭(zheng)和任(ren)科(ke)老師及(ji)家(jia)長(chang)(chang)對學生(sheng)有一致的要求和態度，并時常同(tong)他們交換意(yi)見(jian)，特(te)別要充分調動家(jia)長(chang)(chang)的積極性，取的共(gong)識，配合(he)學校教(jiao)育好(hao)孩子。

四、工作措施

1、教師認真制定好(hao)適合(he)本學前班工作計劃(hua)，并(bing)認真組織(zhi)實施。

2、備好各學生基本情況花(hua)名冊，認真細致填寫充實(shi)。

篇10

轉眼之(zhi)間，二季(ji)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)就要(yao)到來(lai)，回顧過去一(yi)(yi)(yi)個季(ji)度(du)(du)(du)，我(wo)(wo)們度(du)(du)(du)過了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年，也開始了(le)新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，在上(shang)一(yi)(yi)(yi)季(ji)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)當中，人事(shi)部門非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)努力，相比之(zhi)前而(er)言，新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個季(ji)度(du)(du)(du)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)做好相關的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)劃，人事(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)落實到底，不能忽視我(wo)(wo)相信(xin)大家一(yi)(yi)(yi)定(ding)有這么一(yi)(yi)(yi)個樂觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)(du)，我(wo)(wo)們人事(shi)部門是(shi)非(fei)常(chang)用(yong)心的(de)(de)(de)(de)(de)，相對而(er)言，新(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個學期肯定(ding)會(hui)出現各種問題，也會(hui)把(ba)這種態度(du)(du)(du)帶過來(lai)，我(wo)(wo)現在是(shi)信(xin)心滿(man)滿(man)，相對而(er)言，我(wo)(wo)更(geng)加愿意(yi)保持(chi)這種樂觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)(du)(du)，下(xia)一(yi)(yi)(yi)季(ji)度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)當中，我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)更(geng)加用(yong)，把(ba)這種心態傳遞(di)下(xia)去，也會(hui)讓自己時刻保持(chi)清(qing)醒(xing)，做人事(shi)工作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)們部門義不容辭，人事(shi)部門工作(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)越來(lai)越好，也一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)越來(lai)越負責，對著二月份的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)也規(gui)劃一(yi)(yi)(yi)番。

首先是(shi)在(zai)人(ren)事招(zhao)聘(pin)(pin)方面(mian)(mian)，我們(men)部門(men)上一(yi)季度(du)為公司一(yi)共(gong)招(zhao)聘(pin)(pin)了30人(ren)，我認為這是(shi)一(yi)個非常不錯的(de)成績，我們(men)人(ren)事部門(men)從(cong)來不濫竽充(chong)數，從(cong)來都是(shi)從(cong)精英中挑(tiao)選(xuan)，我們(men)公司一(yi)直都是(shi)本著一(yi)個非常嚴(yan)謹(jin)的(de)態(tai)度(du)，在(zai)招(zhao)聘(pin)(pin)的(de)過程當中一(yi)定要考慮到各(ge)方面(mian)(mian)的(de)因(yin)素(su)，也(ye)要對(dui)人(ren)才的(de)一(yi)個吸引，嚴(yan)格相對(dui)而言，上一(yi)個季度(du)做(zuo)出的(de)成績是(shi)非常可觀的(de)，也(ye)是(shi)非常樂觀的(de)，我相信(xin)我們(men)一(yi)定能(neng)夠把這一(yi)點繼續發揚下去(qu)(qu)，再接下來的(de)招(zhao)聘(pin)(pin)工(gong)作當中，更(geng)加用(yong)心，更(geng)加努力把這種方式傳遞(di)下去(qu)(qu)，一(yi)定要用(yong)一(yi)個和睦的(de)心態(tai)去(qu)(qu)對(dui)待(dai)它，新的(de)一(yi)個季度(du)，很多事情(qing)要去(qu)(qu)做(zuo)，有很多要落實的(de)，我也(ye)會(hui)更(geng)加努力。

除了招聘工(gong)作(zuo)之外，我(wo)(wo)(wo)們一(yi)(yi)(yi)定(ding)也會(hui)(hui)對(dui)公司(si)內(nei)部(bu)進行一(yi)(yi)(yi)個(ge)嚴格的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，人(ren)事(shi)部(bu)門日(ri)常的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)很多，對(dui)于我(wo)(wo)(wo)們內(nei)部(bu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)制度落(luo)實(shi)跟日(ri)常，各種工(gong)作(zuo)問題(ti)都要(yao)得到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)解決，人(ren)事(shi)部(bu)門工(gong)作(zuo)非(fei)常重要(yao)，我(wo)(wo)(wo)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)名人(ren)事(shi)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，我(wo)(wo)(wo)時刻為(wei)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)感到(dao)(dao)驕傲，我(wo)(wo)(wo)認為(wei)自(zi)(zi)己(ji)能(neng)夠(gou)(gou)幫(bang)助(zhu)到(dao)(dao)別人(ren)，能(neng)夠(gou)(gou)幫(bang)助(zhu)到(dao)(dao)公司(si)為(wei)公司(si)獲(huo)取到(dao)(dao)利益(yi)，是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種非(fei)常大的(de)(de)(de)(de)榮，現在(zai)我(wo)(wo)(wo)能(neng)夠(gou)(gou)非(fei)常負責任的(de)(de)(de)(de)告訴自(zi)(zi)己(ji)，自(zi)(zi)己(ji)努(nu)力了，也在(zai)接下來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)會(hui)(hui)更加用心(xin)，二(er)季度的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)肯定(ding)有(you)更多的(de)(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，在(zai)等(deng)著我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)不(bu)會(hui)(hui)因此退縮，也不(bu)會(hui)(hui)讓這(zhe)件事(shi)情影(ying)響到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)后(hou)續(xu)的(de)(de)(de)(de)發(fa)揮，有(you)壓力也就有(you)動力，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)，現在(zai)我(wo)(wo)(wo)就是(shi)(shi)這(zhe)么認為(wei)，我(wo)(wo)(wo)相信自(zi)(zi)己(ji)能(neng)夠(gou)(gou)在(zai)未來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)保持一(yi)(yi)(yi)個(ge)清醒的(de)(de)(de)(de)態(tai)度，由一(yi)(yi)(yi)個(ge)樂觀(guan)的(de)(de)(de)(de)方式去對(dui)待，這(zhe)是(shi)(shi)非(fei)常有(you)必要(yao)的(de)(de)(de)(de)，二(er)季度的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)肯定(ding)會(hui)(hui)圓(yuan)滿的(de)(de)(de)(de)做好。

公司人(ren)事個人(ren)工作計(ji)劃(hua)范文(二(er))

一、在20xx年的基(ji)礎(chu)上，全面提高(gao)行政(zheng)人(ren)事管(guan)理(li)

1、完(wan)善(shan)制度，狠抓落實(shi)。20x年x月(yue)完(wan)成公司各項制度的修訂(ding)、整理、匯(hui)總工作，并(bing)在實(shi)際執行中不斷完(wan)善(shan)。

2、把人(ren)(ren)才(cai)管理看作(zuo)戰略支持，抓好《20xx年(nian)后(hou)備(bei)人(ren)(ren)才(cai)培(pei)養計劃(hua)》的落實工作(zuo)。20xx年(nian)第(di)(di)一季(ji)度完成(cheng)《后(hou)備(bei)人(ren)(ren)才(cai)培(pei)養計劃(hua)》的前期(qi)溝通、磋商，達成(cheng)共識，通知下發(fa)各(ge)部(bu)門。第(di)(di)二三季(ji)度著手對(dui)后(hou)選人(ren)(ren)進入考核，本年(nian)度爭取(qu)將后(hou)備(bei)人(ren)(ren)才(cai)培(pei)養工作(zuo)制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上(shang)”，加強員工關系管理。

加強(qiang)勞動合(he)同(tong)(tong)的(de)簽訂(ding)工(gong)作：每半(ban)年(nian)度進(jin)行(xing)一次勞動合(he)同(tong)(tong)普查工(gong)作，避免(mian)漏簽、延期現象，同(tong)(tong)時對問題員工(gong)及時解決。

認(ren)真落實社(she)會(hui)統(tong)(tong)籌保險工作：將辦理養老(lao)、醫療統(tong)(tong)籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先(xian)進(jin)、鞭策后(hou)進(jin)的一種措施，并(bing)進(jin)行詳細(xi)建帳。

每季度組織一次員工(gong)活(huo)動(dong)：加強企業文化建設，豐富員工(gong)文化生活(huo)，提高員工(gong)凝聚(ju)力。認(ren)真落實各(ge)項福(fu)利措施：20xx年福(fu)利措施制度化，狠抓落實。

規劃好員(yuan)工(gong)的職業生涯：以工(gong)程部為例，嘗試對轉正員(yuan)工(gong)進(jin)行分級，拓寬員(yuan)工(gong)晉升(sheng)渠道。一季度開始準備(bei)，二季度實施。

保持與(yu)公(gong)司(si)每(mei)一位員工(gong)的(de)溝通(tong)交流：通(tong)過員工(gong)活動(dong)、生日活動(dong)、轉正(zheng)談話等正(zheng)式與(yu)非正(zheng)式溝通(tong)，與(yu)每(mei)位員工(gong)保持交流，了解員工(gong)所思所想。

二、完成招(zhao)聘工作，提高招(zhao)聘質量

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道(dao)，廣開思路(lu)，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄(lu)用與評估(gu)工作(zuo)：在錄(lu)用方面(mian)加強對應聘(pin)后選(xuan)人的(de)資格審查(cha)工作(zuo)，包括證件(jian)驗審，背(bei)景調查(cha)等，確保為公司錄(lu)用合格人才。

3、試(shi)用(yong)(yong)期：與(yu)試(shi)用(yong)(yong)期員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)每月(yue)談話(hua)一次，隨時向主(zhu)管了解新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況及適(shi)應性(xing)。對主(zhu)管以(yi)上級別的(de)試(shi)用(yong)(yong)期員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)轉正采用(yong)(yong)評(ping)制，即當(dang)事人述職，各部門負責人提問，公司領導評(ping)審。(根據現有的(de)工(gong)(gong)作(zuo)情況和人員(yuan)(yuan)不足的(de)的(de)情況下，需要和其它工(gong)(gong)作(zuo)相應調整(zheng))。

三、調整、規范培訓(xun)工作

1、加強新(xin)員工(gong)(gong)入職(zhi)(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)：修訂《新(xin)員工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)手冊》2020上半年完成。進一(yi)步提高新(xin)員工(gong)(gong)入職(zhi)(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)效果，指導用人(ren)部門派(pai)專人(ren)協助完成新(xin)員工(gong)(gong)的(de)職(zhi)(zhi)前培(pei)(pei)訓(xun)。如帶(dai)領新(xin)員工(gong)(gong)參觀熟(shu)悉部門，把新(xin)員介紹(shao)給部門同事(shi)及主要人(ren)員，解(jie)釋部門工(gong)(gong)作內(nei)容等，指導、協助部門組織聯誼活(huo)動，培(pei)(pei)養新(xin)老員工(gong)(gong)之間的(de)親切感受(shou)，加強團結合作，相互(hu)協助精神(shen)。

2、各(ge)部(bu)門業務培(pei)訓(xun)工作加強落(luo)實：逐漸加大各(ge)部(bu)門負責(ze)人(ren)培(pei)訓(xun)責(ze)任，每季度初與(yu)各(ge)部(bu)門負責(ze)人(ren)溝通，明確(que)各(ge)部(bu)門培(pei)訓(xun)需求(qiu)，根據培(pei)訓(xun)需求(qiu)指導(dao)、協助各(ge)部(bu)門落(luo)實各(ge)項培(pei)訓(xun)。每季度對各(ge)部(bu)門培(pei)訓(xun)工作進(jin)行一(yi)次(ci)評(ping)估。

3、加強對管理(li)人員的培(pei)(pei)訓工作：在崗培(pei)(pei)訓：對有發展潛(qian)力的員工指定專人進行(xing)“幫(bang)帶培(pei)(pei)訓”。

4、嘗試編寫(xie)符合公司(si)相關部(bu)門工作特(te)點的(de)(de)培訓教材(cai)，逐(zhu)漸(jian)形成具公司(si)特(te)色的(de)(de)培訓體系(xi)。

5、鼓(gu)勵員(yuan)工自學(xue)：倡導人(ren)人(ren)學(xue)習(xi)、人(ren)人(ren)追(zhui)求進步的良好(hao)風氣(qi)。

公司(si)人事個人工作(zuo)計劃(hua)范文(三)

提前的(de)(de)去做好工作的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)計(ji)劃(hua)，可以讓自己能更加(jia)的(de)(de)清楚(chu)今后要(yao)做的(de)(de)事情是(shi)那些，作為酒店的(de)(de)人事，在第二季(ji)度(du)還未來的(de)(de)時候(hou)，我(wo)也是(shi)要(yao)為這第二季(ji)度(du)的(de)(de)工作來做一(yi)個(ge)(ge)計(ji)劃(hua)，來確定主(zhu)要(yao)做的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)事情是(shi)哪些。

首先的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)招聘的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，我們酒店去年年底也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)(yi)批的(de)(de)(de)同事離職了，所以人(ren)員也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)非常(chang)的(de)(de)(de)緊缺，而這個(ge)(ge)春節由于開業也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比(bi)較的(de)(de)(de)晚，而且剛好又是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)淡季(ji)，所以也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)暫時沒有(you)什么人(ren)手(shou)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)到了夏季(ji)，卻是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)很(hen)多的(de)(de)(de)客流，對(dui)于人(ren)手(shou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)非常(chang)大的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)需求，各個(ge)(ge)部門的(de)(de)(de)人(ren)員都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)短缺，所以這個(ge)(ge)季(ji)度的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)重點(dian)工作(zuo)(zuo)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)根據(ju)部門的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)需求去把(ba)我們要(yao)(yao)招聘的(de)(de)(de)人(ren)員招到手(shou)。特別是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)些重要(yao)(yao)又特別緊急的(de)(de)(de)部門工作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)人(ren)手(shou)的(de)(de)(de)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)我們更多的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)時間去做好。

在招聘到(dao)(dao)(dao)人(ren)(ren)手之后，我們(men)人(ren)(ren)事也是(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)做好培訓(xun)的(de)(de)工(gong)(gong)作，讓(rang)新來的(de)(de)員工(gong)(gong)熟悉我們(men)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)環境，了(le)(le)解我們(men)酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)(de)一個情況，知道自己的(de)(de)工(gong)(gong)作是(shi)(shi)如何的(de)(de)去開展的(de)(de)，工(gong)(gong)作的(de)(de)流(liu)程又是(shi)(shi)怎(zen)么樣的(de)(de)，培訓(xun)的(de)(de)工(gong)(gong)作也是(shi)(shi)第二(er)季度的(de)(de)一個重點，招聘到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)人(ren)(ren)員，也是(shi)(shi)需(xu)(xu)要(yao)留(liu)住他(ta)們(men)，讓(rang)他(ta)們(men)能很好的(de)(de)進(jin)入到(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)作的(de)(de)一個崗位上(shang)去，只有大家(jia)都是(shi)(shi)熟悉了(le)(le)工(gong)(gong)作，并且(qie)愿意為酒(jiu)(jiu)店(dian)來工(gong)(gong)作，那么才算是(shi)(shi)我們(men)人(ren)(ren)事真的(de)(de)招到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)合(he)適的(de)(de)人(ren)(ren)員。

除了(le)(le)招聘(pin)培訓的(de)(de)(de)工作(zuo)，我們(men)人(ren)(ren)事(shi)部門(men)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)(yao)提(ti)升(sheng)自己(ji)的(de)(de)(de)能(neng)力，讓自己(ji)的(de)(de)(de)招聘(pin)水平，尋(xun)找人(ren)(ren)才的(de)(de)(de)水平提(ti)高(gao)，只有(you)自己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)效(xiao)率(lv)提(ti)升(sheng)上去了(le)(le)，那(nei)(nei)么工作(zuo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)能(neng)做(zuo)的(de)(de)(de)更加的(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)，我也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)在第二個季(ji)度按照我的(de)(de)(de)年度計(ji)劃，去學(xue)習，去提(ti)升(sheng)自己(ji)，個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)能(neng)力提(ti)升(sheng)了(le)(le)，那(nei)(nei)么工作(zuo)做(zuo)起來也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)會更加的(de)(de)(de)順手，而不是(shi)(shi)(shi)下班之后就只想(xiang)著休息，那(nei)(nei)樣也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)很難去把自己(ji)能(neng)力提(ti)升(sheng)了(le)(le)的(de)(de)(de)，同時以后的(de)(de)(de)工作(zuo)也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)如果效(xiao)率(lv)不高(gao)，遇到急事(shi)，或者重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)很難做(zuo)好(hao)了(le)(le)的(de)(de)(de)。

第二(er)季度的(de)(de)工作(zuo)(zuo)是非常的(de)(de)重要(yao)，我(wo)要(yao)認(ren)真的(de)(de)去(qu)做好，并且也(ye)(ye)(ye)是需要(yao)自己提升，讓(rang)自己的(de)(de)效率起來，更好的(de)(de)把(ba)酒(jiu)店人事(shi)工作(zuo)(zuo)做好，做了的(de)(de)計(ji)劃，也(ye)(ye)(ye)是要(yao)按(an)照(zhao)要(yao)求去(qu)執行(xing)，不能(neng)半途(tu)而廢(fei)，同時也(ye)(ye)(ye)是要(yao)根據在工作(zuo)(zuo)之中的(de)(de)一個具體(ti)的(de)(de)情(qing)況去(qu)調整(zheng)計(ji)劃，去(qu)按(an)照(zhao)實(shi)際的(de)(de)要(yao)求去(qu)做，第二(er)季度也(ye)(ye)(ye)是快要(yao)到來了，我(wo)也(ye)(ye)(ye)是要(yao)做好準備，而今今年(nian)的(de)(de)一個情(qing)況也(ye)(ye)(ye)是需要(yao)我(wo)們更加(jia)努力(li)的(de)(de)去(qu)工作(zuo)(zuo)，才能(neng)最后(hou)把(ba)整(zheng)年(nian)的(de)(de)一個目(mu)標完成的(de)(de)，所以更是需要(yao)在工作(zuo)(zuo)上去(qu)努力(li)。

公司人(ren)事個人(ren)工作計劃范文(四(si))

根據部(bu)門20xx年的(de)(de)工作結(jie)合公司(si)目前實際情況和今后的(de)(de)發(fa)展趨勢，行(xing)政人事(shi)總務部(bu)計劃(hua)從以下幾個方面開展20xx年度的(de)(de)工作，全面推行(xing)目標式管(guan)理。

1、行政人(ren)事總務(wu)部在20xx年里除做(zuo)好(hao)日(ri)常管理工(gong)作外(wai)，重(zhong)點做(zuo)好(hao)以下幾方(fang)面(mian)工(gong)作：

⑴、加(jia)大后勤服務及監督力度(du)，并根據公司(si)實際(ji)工作情況，對后勤服務有關規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)修改并完(wan)善，使其更加(jia)符合公司(si)工作實際(ji)的需要。

⑵、配(pei)合公司(si)促建工(gong)作，加大行政(zheng)管(guan)理力(li)度，對在工(gong)作上(shang)涌現出來典(dian)型好人好事予以(yi)(yi)及時公布，通過“以(yi)(yi)點帶面、以(yi)(yi)薪帶譽”，促使工(gong)作質(zhi)量(liang)進一步提高。

⑶、加大(da)管理力度，完善勞動(dong)人事(shi)檔案及合同的(de)管理，嚴格(ge)控(kong)制公司勞動(dong)用工，做好以事(shi)設崗，人盡其(qi)才。為人才招(zhao)募(mu)與(yu)評定薪資、提供(gong)合理依據。

⑷、完成(cheng)日常(chang)人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執(zhi)行公司各(ge)項(xiang)規章制度。

⑹、規范(fan)辦(ban)公室管理及(ji)辦(ban)公用品的管理、以及(ji)環(huan)境衛生管理。

⑺、加大(da)內部人力(li)、人才(cai)開發力(li)度，弘揚(yang)優(you)秀的企業文化。

⑻、做好(hao)人員流動率的(de)控制與勞資(zi)關系、糾紛的(de)預見與處理(li)等記錄。既保障(zhang)員工(gong)合(he)法權益(yi)又維護公司的(de)形象和(he)根(gen)本利益(yi)。

另外加(jia)強公司廣(guang)告宣傳，公司網(wang)站和項(xiang)目網(wang)站的維護和更新工作(zuo)，配合、組織(zhi)開展策劃部的各(ge)項(xiang)工作(zuo);

行(xing)政人(ren)事(shi)總務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)對一個正(zheng)在(zai)成(cheng)長和發展的(de)公司而言，是非常嚴峻而重要(yao)的(de)基礎(chu)工(gong)(gong)作(zuo)，也是需要(yao)公司上下(xia)通力(li)(li)合作(zuo)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)。各(ge)部(bu)(bu)門(men)配合共同做好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)項目(mu)較多，因此需要(yao)公司領(ling)導(dao)予(yu)以重視和支(zhi)持。自上而下(xia)轉變觀念與否(fou)，各(ge)部(bu)(bu)門(men)提供支(zhi)持與配合的(de)程度如(ru)何，都是行(xing)政人(ren)事(shi)總務(wu)部(bu)(bu)工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)敗的(de)關鍵。所(suo)以行(xing)政人(ren)事(shi)總務(wu)部(bu)(bu)在(zai)制定年度目(mu)標后，在(zai)完成(cheng)過程中(zhong)懇請公司領(ling)導(dao)與各(ge)部(bu)(bu)門(men)予(yu)以大(da)力(li)(li)協助。

20xx年(nian)公司是緊(jin)張而忙碌的(de)(de)(de)，行政人(ren)(ren)事(shi)總(zong)務(wu)部工作(zuo)(zuo)(zuo)責任大(da)，但(dan)我(wo)始終(zhong)以飽滿的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)熱情(qing)投入工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，履(lv)行行政、人(ren)(ren)事(shi)、總(zong)務(wu)等(deng)(deng)各(ge)(ge)項工作(zuo)(zuo)(zuo)職責、執行公司的(de)(de)(de)規章制度(du)。當然，行政人(ren)(ren)事(shi)總(zong)務(wu)部在(zai)今年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)還存在(zai)瑕疵等(deng)(deng)不足，將在(zai)來年(nian)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)改進(jin)和(he)糾正。隨著公司的(de)(de)(de)發展壯(zhuang)大(da)，根據需求(qiu)進(jin)行人(ren)(ren)才招聘、加大(da)行政、人(ren)(ren)事(shi)、總(zong)務(wu)管理力(li)度(du)和(he)員工培訓等(deng)(deng)完成各(ge)(ge)工項工作(zuo)(zuo)(zuo)，以及(ji)嚴(yan)格實行和(he)執行公司各(ge)(ge)項規章制度(du)，可以預料來年(nian)我(wo)們的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)將更加繁重，為此，我(wo)將更加勤奮(fen)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)，努力(li)為公司做出貢獻!相信我(wo)們一(yi)直(zhi)都是同行業的(de)(de)(de)龍頭!

公司人事個人工作(zuo)計劃范文(五)

新(xin)(xin)年新(xin)(xin)氣(qi)象，轉眼之(zhi)間，新(xin)(xin)年的(de)(de)(de)第二季(ji)度也(ye)即將開(kai)始了，作為酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)人(ren)事部的(de)(de)(de)一員(yuan)，經(jing)過上個月(yue)的(de)(de)(de)核實(shi)工作，我們(men)認(ren)識到在酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)各部門(men)(men)，其實(shi)都存(cun)在著人(ren)員(yuan)缺少的(de)(de)(de)情(qing)況，這不僅導致我們(men)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)服務質量(liang)有些許(xu)下降，也(ye)導致日常(chang)的(de)(de)(de)工作展開(kai)有部分困難。作為酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)人(ren)事部門(men)(men)，我們(men)必須仔細的(de)(de)(de)考錄酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)情(qing)況，在新(xin)(xin)的(de)(de)(de)季(ji)度開(kai)始后，為酒(jiu)店(dian)招納更多的(de)(de)(de)新(xin)(xin)員(yuan)工，為酒(jiu)店(dian)注入新(xin)(xin)的(de)(de)(de)新(xin)(xin)鮮血液，讓工作能更加的(de)(de)(de)順利。

為此，作為一名人事，我必須(xu)在(zai)個人的管理和工(gong)作中更加嚴格(ge)的要求自(zi)(zi)己，讓(rang)自(zi)(zi)己的工(gong)作能順(shun)利(li)的完成(cheng)!現在(zai)，我對(dui)自(zi)(zi)己第(di)二季度的工(gong)作計劃(hua)如下：

一、個人要求

新(xin)的一年來，在酒店領導的帶領下，酒店正朝著(zhu)全(quan)新(xin)的目(mu)標和方向(xiang)前進(jin)著(zhu)，為了能跟上這股發展的浪潮(chao)，我也(ye)必須在工作中提升自己，讓自己能在工作方面有所進(jin)步!

首先，是工作能力上。我不僅要(yao)根據過去(qu)的經驗來選擇新(xin)的員工，更要(yao)結合酒店(dian)的發(fa)(fa)(fa)展，對酒店(dian)的需求進行(xing)詳細的判(pan)斷。為此(ci)，我在酒店(dian)的發(fa)(fa)(fa)展方向發(fa)(fa)(fa)面，要(yao)積極的學(xue)習(xi)，并向領導和(he)經驗同(tong)事(shi)請教(jiao)。

二、招聘工作

在(zai)招聘方面(mian)，我(wo)需(xu)要多多的(de)向(xiang)前(qian)輩(bei)們學習請教，不能(neng)(neng)(neng)僅僅憑自己的(de)判斷去做準備，但(dan)也不能(neng)(neng)(neng)猶豫不決。最好還(huan)是要向(xiang)各(ge)部(bu)門(men)的(de)負(fu)責人請教，清楚真正所(suo)需(xu)的(de)，是怎么樣的(de)人員(yuan)，才能(neng)(neng)(neng)順(shun)著線索去招聘!

這(zhe)次招(zhao)聘的平臺，主要還是在網絡以(yi)及校招(zhao)，合(he)作院校畢業(ye)生(sheng)有(you)不少，但是網絡中有(you)經驗(yan)的老(lao)員工也(ye)要有(you)一(yi)定的比(bi)例。

三、培訓工作

招聘結束(shu)，那就(jiu)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)培訓。在員(yuan)工(gong)的(de)培訓上，我也(ye)許并(bing)不能(neng)給出很突出的(de)建議，但是(shi)我要嚴格的(de)了(le)解和(he)檢(jian)查培訓工(gong)作，了(le)解新(xin)員(yuan)工(gong)的(de)情況(kuang)，也(ye)最(zui)后能(neng)完成員(yuan)工(gong)信息(xi)的(de)錄入。